余承東：質量優於成本和利潤，品質是華為手機的通行證

今年，是華為成立30周年。1987年，任正非用2萬元在深圳創辦華為，早期，歐美的通信巨頭，幾乎不給華為任何機會，壓得華為喘不過氣來，華為那時為生存而奮鬥，被逼走出去（環境惡劣、戰亂不斷的市場）搶訂單。經過華為人30年的不懈努力，華為成為全球領先的信息與通信解決方案供應商，業務遍布全球170多個國家和地區。去年，華為的營收突破5200億元；今年上半年，華為實現營業收入2831億元，同比增長15%，華為運營商業務、企業業務以及消費者業務，均實現穩健增長。在剛公布的《財富》2017年世界500強榜單中，華為衝進百強，排在第83位。

7月30日，華為全新的品牌片「品牌是華為的國際通行證」登陸中央電視台，儘管只有短短3分鐘，卻展現出了華為宏大的願景與強烈的使命。華為的願景，用簡單的幾個字概括就是「豐富人們的溝通和生活」。

華為的品牌故事，是一曲「奮鬥」的故事。從海拔6500米到深海2900米，無論是冰封極地，或是喧囂的都市。華為認為，每一個位元組，都要確保萬無一失——華為乾的是通信行業，而通信連接的是人心。華為在通信行業一路走來，從青澀到成熟自信，成為通信行業的技術領先者和標準制定者，歸根結底就是贏得了人心。

此次品牌片著重講述華為對品質的重視。華為在巴黎的美學中心，設計師們執著於每道弧線和每道弧面的細微差別，給消費者呈現最舒心的體驗。在產品設計上，華為推崇極簡主義，打造讓消費者愛不惜手的產品。「一用就愛上，這就是華為的美學！」

華為有可靠性實驗室，品牌故事著重講述了消費者業務對產品品質的重視，其環境模擬實驗室、自動化測試中心、天線測試實驗室給人印象深刻，比如，華為的天線測試實驗室，就是要確保優質的信號質量，「如果把手機信號由弱到強比喻成1到10環，華為的天線測試實驗室要保證槍槍十環，分豪無差」；華為的環境模擬實驗室，能模擬任何極端的環境，讓華為手機能在極端環境下遊刃有餘；華為的自動化測試中心，要確保消費者拿到的每款華為手機流暢好用。

華為對產品品質極為嚴苛，追求嚴格的流程標準，按照華為的標準，市場上很多手機無法出廠。每款華為手機，都經過千錘百鍊的打磨，經過多重質量把關，堅守品質這道生命線，才能最終送到消費者手裡。

品質是華為手機的紅線，華為認為，如果華為手機出了質量問題，那是在打華為的臉。華為手機將質量視為生命線，從不敢逾越半步。在華為2017質量大會（消費者業務內部最高規格會議）上，余承東強調「質量優先於成本，優先於利潤，優先於其他的一切」。華為將質量納入最高級別，任何事情不能以犧牲質量為代價。而且，華為為了不斷改善質量，給自己定了一個量化數據，每年不得低於30%的改進速度，立志成為業界的標杆。

品質是華為的國際通行證，對於品質，華為從未停下腳步，不斷追求完美。華為認為，每一次通信的背後，都是消費者的信賴與託付，華為不能辜負消費者的信任，不忘初心，砥礪前行。文/徐上峰

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