以項目總結為例，談談如何最大化自我提升的效率

項目總結的目的在於從總結中吸取經驗和教訓，從中發現項目進展過程中的不足，加以改進以不斷提升自我。

混跡職場的我們應該都對「結果導向」這個詞不陌生。用結果倒推執行，有個明晰的目標能夠最大程度地避免在執行的過程中方向的迷失與動作的變形。殊途同歸，真正的總結也是由回顧目標這一步切入而展開的。

以項目總結為例，Allen通常喜歡把總結分五大步，分別是回顧目標、評估結果、分析原因、判斷結論與總結經驗。下面Allen一點一點地拆開講這套總結框架…..

一、回顧目標

以Allen的上一份工作PR/廣告為例，Allen在制定項目方案的時候，通常會由一個非常明確的目的的（如提高用戶註冊量），對效果有一個大概的預期估算（如100萬新增用戶）。

而我們做總結的時候，Allen認為第一時間要做的就是回顧當初制定的目標與預期是不是有問題的。Allen通常是從幾個點去著手的：

• 目的與期望是否明確具體的（Specific）；
• 目的與期望是否可衡量的（Measurable）；
• 目的與期望是否有挑戰但可實現（Achievable）；
• 目的與期望是否相關、可控的（Related）；
• 目的與期望的時限是否是合理的（Timed）；

回顧目標，通過結合能調動的資源進行分析目標的設立是否合理是進行項目總結的第一步。

二、評估結果

活動的預估與實際的執行結果肯定會有所差異的，通過回顧目標，用設定的量化目標與實際的執行結果進行結果對比，找出該項目執行過程中的亮點和不足。以PR為例，Allen覺得評估指標可以是：

• 媒體發布的數量以及自媒體的打開數據，考核的媒體覆蓋的廣度。
• 媒體發布的位置（門戶首頁，頻道首頁，客戶端首頁等），考核的是影響力。
• 媒體類型的佔比（報紙、門戶、垂直、自媒體），考核的是媒體組合。
• 媒體的二次引用與及轉載數量，考核的內容的深度。

把預估數據與實際數據一拉出來對比，即能找出項目執行過程中那些環節是有亮點和不足的，再通過數據深挖其原因。以便以後有矢地改善傳播的策略。這是Allen做項目總結時的第二步。

三、分析原因

團隊關起門來，開誠布公、坦誠相對；羅列出執行過程中做得好與不好的大小原因。再把大大小小的原因進行主觀原因（自身做得不好，不到位的地方）、客觀原因（不可抗因素）分拆，最後整合歸類，區別對待。

歸好類后，Allen要做的就是分析找出裡面導致成功的關鍵原因，導致失敗的根本原因，得出最好的槓桿解。（所謂的槓桿解就是在某處施加一個小的改變，就能讓系統產生槓桿效果，讓結果產生顯著的變化的；也可以理解為根本解——指能夠讓整個項目實現徹底的、根本性的變化的關鍵點），最後形成相對客觀的原因與結論；這是總結過程中第三步核心步驟。

四、判斷結論是否可靠

即使是數據也有可能會騙人，結論推導出來了並不一定代表推導的結論是絕對正確的。所以進行到這一步的時候，Allen認為還是要對得出的結論進行更科學客觀的判斷，這裡有四條原則是可供遵循：

• 總結的結論是否排除了偶發性因素？換句話說，我們所經歷的這些事件、分析得到的原因是否具有普遍性？能否適用於大多數情況？還是僅僅是個例，或有一定偶然性？
• 總結的結論是指向人，還是指向事？
• 總結結論的得出，是否經過3次以上的連續追問「為什麼」，涉及一些根本性的問題，還是僅停留於具體事件/操作層面？
• 以往是否有類似事件的總結結果，可以拿過來進行交叉驗證的？

經得起這四條原則推敲的結論，Allen才會認為這是能讓團隊最大限度地避免被誤導的正確結論。

五、總結經驗

Allen認為做項目總結的目的是為了下一次項目行動提供參考與修正。在我們進行了前面的1234總結步驟后，再讓團隊成員從自身的角度出發聊聊他對這個項目總體下來得到的體會與體驗，分享一下有那些值得我們反思的東西或者總結出來的規律，歸檔成案用以指導團隊以後的行動計劃：需要實施哪些新舉措，需要繼續哪些措施，叫停哪些項目。這是做項目總結根本目的和出發點。

最後，總結一下Allen的觀點。我們在做一件事或做總結的時候既要知其然，也要知其所以然，只有這樣自我提升的效率才會是最大化的。同時，做項目總結時得出的的結論一定要經得起推敲的，這樣才會客觀不失偏頗不被誤導。

錯誤與大坑大多是相同的，回顧總結的根本目的不是為了找出誰的責任而是為了找出那些做不夠的地方，得出經驗與教訓，減少以後重複犯錯的機率，要知道總結本質是一種自我提升的學習機制。

作者：Allen，，偉朋投資行業分析師，歡迎交流。

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