長沙老舊小區「天價水」頻現 二次供水水質堪憂

長沙市衛生監督所工作人員在芙蓉盛世小區供水房檢測二次供水水質。 資料圖

城市小區需自建儲存、加壓設施，將公共供水管網的水引入千家萬戶，這一過程被稱為二次供水。但由於時間久，老舊小區內部鋪設的供水管網普遍老化、超期服役，不僅造成水資源浪費、水壓下降，還威脅著二次供水水質的安全等。

三湘都市報記者連日來在長沙多個老舊小區調查發現，二次供水的水質堪憂、 「天價水」頻現、高層住戶用水難——多年來，許多小區和單位一直沿用的「總表供水」模式帶來重重弊端，老舊小區居民用水問題不少。

■記者 陳月紅 實習生 谷家茹 通訊員 李黛

調查

老舊小區用水現狀如何

案例1：

識字里社區

房屋年齡：20-50年

問題：用「高價」水，公攤後有時8元一噸;水壓小，五樓以上經常沒水用

「天價」水費、高層用水難等用水問題，困擾了長沙市芙蓉區識字里社區居民多年。

該社區的房子都建於上世紀70年代-90年代，有平房，也有十多層、二十多層的樓房，社區現有居民2500多戶。

據了解，識字里社區沒有專門的物業公司管理，平時水費由樓棟長或居民自發輪流收。「水管口徑和水壓很小，由於社區房屋建成時間長的有近50年了、短的也有20多年了，年代已久，水管鐵管都已經生鏽、滲漏嚴重。」社區書記袁焱介紹，總水表和分表的總水量差經常出現，有時小區每戶居民公攤的水費高達8元一噸。

「水壓太小了，社區又沒有能加壓的水泵房，用水高峰時水就跟滴油似的，我們家基本都在晚上11點以後洗澡，因為這時候用水的少，白天水量大時就會蓄水備著。」住在識字里社區居民樓五樓的連國梁說，這樣用水太不方便了。和社區里許多住在五樓以上的居民一樣，他盼望著，在需要用水時，家裡一擰開水龍頭就有自來水「嘩啦啦」地流出來，無需再為用水犯愁。

所幸，該社區居民的這些用水難題有望很快得到解決。在芙蓉區政府及文藝路街道辦事處等的協調下，目前，長沙供水有限公司已啟動該社區的戶表改造，社區水管改造正在進行。 「只要把用水的問題解決了，改造帶來的暫時不便都可以接受。」居民唐若恆說，雖然在改造期間會破地、挖水管，造成交通上的不便，但社區居民都很支持。

據記者了解，長沙供水有限公司擬為該社區建一個地埋式的片區加壓泵房，解決社區泵房用地難的棘手問題。「目前泵房設計方案已經出來了。」據供水公司有關負責人介紹，識字里社區的整個戶表改造將在今年內完成。

案例2：

陽光新城小區

房屋年齡：11年

問題：管網老化漏損嚴重，物業稱經常墊差額

物業代收水費，業主擔心被挪用截留

長沙陽光新城小區居民吳先生也是小區業委會成員，他表示，小區水費是一筆大數目，由第三方代收，存在資金安全隱患，尤其是在物業公司更換比較頻繁的小區，「業主還是很擔心這筆錢被物業公司挪用、帶走等。」

陽光新城小區位於長沙嶽麓區，建於2006年，目前有400多戶居民。和長沙不少老小區一樣，居民水電費由物業公司代收，期間小區物業公司多次更換。據吳先生介紹，「小區上上屆物業就截留了代收的10多萬水費，未繳給自來水公司，后在政府部門的介入協調下，好不容易才把這事處理好。」吳先生等小區居民認為，如果小區能早日完成戶表改造，居民可通過微信等多種方法直接將水費繳給自來水公司，繳費更方便，也不用再擔心水費被挪用了，最關鍵是水質也將有望更好。

目前，該小區現任物業管理方是長沙華翰物業管理有限公司陽光新城物業管理處，去年入駐的。代收水費，在該物業管理處有關負責人王經理看來是件費力又不討好的事。他介紹，小區是先由居民用水后再收費，每三個月抄表一次，然後再按用水量收水費。「有部分住戶家我們還要上門抄表。」他說，由於房子被出租的或住戶聯繫方式改變、少數住戶不配合等原因，即便他們晚上加班上門入戶也常吃「閉門羹」，這也大大增加了他們物業管理人員的工作量。

另外，小區管網老化導致自來水漏損嚴重。「小區總表的用水量總是比小區分表的總和高，而且經常高蠻多。」王經理說，物業公司經常得為這多出來的高額水費墊錢，有時一個季度下來要墊一萬多塊。他表示，作為小區物業管理方，他也希望小區儘快啟動戶表改造。

據長沙供水有限公司城西分公司戶改辦焦主任介紹，目前，該小區已通過所在街道向戶改辦申請戶表改造，戶改辦工作人員已經進行了現場勘察，將會儘快啟動該小區的戶改工作。

掃描

一戶一表率低

「總表供水」問題凸顯

據記者了解，長沙市城區居民住宅供水設施建設在2013年1月5日之前基本都是由開發商自行建設。據不完全統計，截止到2013年底，長沙市城區共有自來水居民用戶超過100萬戶，但其中已實現一戶一表的用戶不足20%，其他居民用戶基本採取總表供水方式，業主一般是去物業公司交錢買水。眼下，總表供水導致的一系列用水問題逐漸凸顯。

清洗、消毒不達標

二次供水水質差

目前，市民居住的大多數樓盤設有二次供水泵房，但不少都是設置在陰暗潮濕的地下室，因過去無統一標準化設備和規範，隨著時間的推移水泵管網容易生鏽、老化，使供水設備使用壽命迅速降低，從而影響水質的安全性和供水的穩定性。

總表后的供水設施由產權主體負責，實際由業主、單位、物業公司等管理甚至無人管理，由此導致的管理、維護不及時，二次供水設施清洗、消毒不到位等現象較為普遍。不少小區難以按照《長沙市城市供水用水管理條例》的要求做到一年兩次的清洗、消毒，有的小區甚至多年沒有對水池進行清洗、消毒，存在嚴重的水質安全隱患。

自建泵房不合格

居民用水難

部分開發商自行建設泵房時，出於利益考慮，忽視或壓縮泵房用地，使用最差、最偏的位置用作泵房，導致泵房用地面積不夠或層高不夠，有的甚至都快挨到天花板了，這些都影響泵房作用的發揮。

在總表供水模式下，供水企業的服務無法向最終用戶延伸，用戶的供水服務得不到有效保障。

設施老化內漏普遍

「高價水」頻現

現有住宅小區的供水設施質量參差不齊，絕大多數老舊小區供水設施已經「超期服役」，導致自來水內漏現象較為普遍，造成水資源非正常流失嚴重。此外，因管網漏損和二次供水加壓也給居民增加了額外的高昂水費。對於二次供水小區，長沙市物價部門允許物業公司在基本水價的基礎上加8%的損耗及不超過0.6元/噸的加壓電費。