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有這樣一家4S店 他的特色售後服務是你從未體驗過的

有這樣一家4S店 他的特色售後服務是你從未體驗過的

眾所周知汽車對於大部分消費者來說,已經從傳統意識中的「大件兒」概念在向「工具」概念轉變,這不單單是因為人們的生活水平在不斷的提高,車輛的銷售價格在逐漸下降。隨之而來的就是車輛的保養,車輛的維修等等售後相關問題。

2017423日小編有幸接到北京京寶行的邀請參加售後服務體驗活動,親身感受京寶行售後服務的特色,同時也體驗京寶行完善的售後保養體系是如何服務客戶的,又能為客戶帶來哪些福利。

寶馬愛車如何保養?京寶行售後服務經理史軍告訴我們在了解如何保養之前,首先應該了解我們的車是否需要保養了。所有BMW車型上都提供了BMW車況提示功能(CBS),並通過信息顯示屏提示服務需求和下次保養時間,讓您只需在愛車真正需要養護時,才前往服務中心,減少不必要的花費。在保養的同時更可享受BMW悅享保養套餐,套餐價格始終堅持全國建議零售價,並且將零配件價格和工時費進行打包,幫助您節省一部分費用。

有很多車主認為,車輛使用時間越長,需要保養的項目越多,價格越貴。其實不然,寶馬推出的長悅保養服務就是針對已經過了保修期的BMW,實行車齡越老,保養費用越低的優惠政策。3年以上(37個月以上)的保養費用可享受最低8折優惠,7年以上(85個月以上)的保養費用可享受最低7折優惠。同時,推出的BMW長悅機油套餐包提供第二車齡段客戶4次機油保養包7折優惠,第三車齡段客戶3次機油保養包6折優惠,為您節省更多的保養費用。

為了讓客戶更好的記住長悅保養項目,京寶行還特意準備了有獎問答環節,「BMW 740Li機油保養最低費用是多少,問題看似簡單,但是知道的客戶為數不多。正確答案是「1199元」。如此勁爆的答案讓在場客戶驚嘆不已!

當然,除了長悅保養套餐,京寶行8小時鈑噴快修也是針對客戶需求提供的一項特色服務。那麼,具體是如何做到僅需要8小時就能完成鈑噴快修的?接下來由京寶行鈑噴車間經理帶領客戶一同參觀和了解了這項業務是如何完成的。

輕微受損的愛車鈑噴維修,不用再像從前一樣等上好幾天的時間。京寶行開通的小鈑噴預約快修通道,是專門針對因磕碰造成的車輛金屬件輕微變形,漆面石擊或划傷、腐蝕、老化退色問題推出的服務,嚴格按照BMW噴漆工藝流程作業3個部位(不含整形)噴漆工作8小時交付,而且在漆料的選擇上,寶馬使用了目前業界旗艦巴斯夫(鸚鵡)為寶馬特製的水性漆,這種漆料不僅對於操作員工以及車主、乘客的安全有極大的保護,而且在硬度、強度、附著力等方面效果都是相當優秀的。

除了提供客戶優質的售後服務外,為了讓在等待維修保養的客戶有一個良好的休息環境,京寶行於今年改造了客休區域,員工認證牆和優秀員工表彰牆吸引了大批客戶的駐足,每一位優秀員工的座右銘都能體現出他們為客戶百分百服務的決心。

與此同時,京城4S店中獨有的獨立茶藝品鑒區域也為每一位客戶提供了別具特色的體驗感受,一杯清茶讓您在等待環節多了一分雅緻的別樣感受。

北京京寶行4S店會將客戶滿意度放在第一位,忠誠陪伴客戶13年,通過優質的服務,讓車主得到更多的關懷、更多的快樂體驗。同時,京寶行還在不斷踐行和傳播著「BMW之悅」,它不僅代表著BMW汽車製造上所追求的更高性能和純粹駕駛樂趣,還代表著創新和積極進取的樂觀精神,以及關心社會和關注未來的公益之心與責任心。我們全情全力,滿足您的一切期待,請您給予北京京寶行10分推薦。

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