火大!山東一女子婚禮當天婚戒上鑽石不翼而飛,商場方面這樣說……

2017/03/06

一場浪漫的婚禮,一枚超大的鑽戒,這是多少姑娘們夢寐以求的事情,但是在山東煙台,卻有一名女子在自己婚禮的當天發生了一件讓人很火大的事情——婚戒上的鑽石不見了!

本該高興的日子,結果卻出了問題,原來煙台蓬萊市民的劉女士在今年1月份的時候,在某商場購買了一款價值7000元的結婚鑽戒。2月份婚禮當天,婚禮結束后劉女士發現婚戒上的鑽石居然不翼而飛了。劉女士認為在婚禮當天出現這樣的事很不吉利,當天下午就找到了商場。

而商場專櫃的負責人說,鑽石的丟失是人為原因造成,如果要求維修,就要補交鑽石費用;如果只是鑽石掉下來,才可以免費為消費者維修。但是劉女士認為這是戒指的質量問題才造成的脫落丟失,要求商場退款。雙方爭執不下,劉女士一氣之下投訴到蓬萊市消費者投訴服務中心。

接到投訴后,消投中心工作人員聯繫了商場負責人,商場負責人提供了鑽戒的鑒定證書並說劉女士的鑽戒存在固定爪鬆開的情況,而且底部的戒托也有一定程度的剝落,很可能是受外力影響而導致鑽石脫落丟失。劉女士對商家的說法並不認可。

在諮詢了有關的鑒定部門后,相關工作人員說這個問題要從兩個方面看:一是從外觀,包裹鑽石的鑲口是不是受外力的作用變形,如果能看出抱爪變形,一般就是消費者掛住某種東西導致抱爪變形造成鑽石脫落的;二是戒指從內在材質看是否符合國家標準,這需要到檢測部門進行鑒定。

但是由於劉女士覺得鑒定太過於麻煩,希望消投中心對此事進行調解,經調解,劉女士支付3800元費用商場負責維修好。

婚禮一結束就發現鑽戒的鑽石不翼而飛,確實讓人上火,好在最後調解成功,沒有引起更大的爭執。

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