廣州一超市引進自助收銀方式 暫未見「走單」

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廣州一超市引進自助收銀方式 暫未見「走單」

超市工作人員在指導顧客如何使用自助收銀機。

無人超市將來廣州？在荔灣、越秀等地有八十家超市，埋單不需排長隊，顧客使用自助收銀機即可快速結賬，阿婆、大叔都懂用。

據超市相關負責人介紹，自助收銀可以大大提升結賬效率，減少顧客25%的排隊時間。截至目前，該超市80家門店共有超130萬單的自助結賬行為，尚未發現「走單」。目前，超市仍有人工收費通道，未來是否會實施無人超市？讓我們拭目以待。

5秒完成交易

支持微信支付

「很方便」，顧客何女士拿了幾件女性用品，拿了一袋白糖，把商品的條形碼對準超市自助收銀機的掃描窗口，屏幕上即顯示商品的清單及價格。當掃描完畢后，自助收銀機提醒顧客支付方式有微信和支付寶可供選擇。只見張女士拿出手機，打開微信，掃描二維碼，「滴」聲后即完成結賬，整個流程只需5秒鐘。

然後，何女士拿著這些貨物和自助收銀機列印出的賬單走出超市。途中並沒有超市工作人員查票，貨物經過超市大門口時也沒有發出警報聲（沒成功埋單商品的報警聲）。

在廣州市小北路某超市，記者發現這些自助收銀機被安放在收銀台附近。該超市門店內仍然有工作人員，顧客可自行選擇自助結賬或傳統的人工結賬。記者還發現，使用自助收銀機的不乏阿姨、大叔、阿婆類的顧客。

「一般簡單購買幾件商品的市民，更傾向於自助結賬，而且當我買一些私人用品時，我也不用擔心收銀員異樣的目光。」周女士如是說。

「我們這些老人家很怕下載軟體，眼睛花，看不清，又不懂操作。」另外一名王婆婆表示，「自助收銀機不用下載APP，不用綁定銀行卡，只需要刷個微信就可以。」

超市：嘗試半年暫時未發現「走單」

對此，大家可能會發出疑問，這種自助結賬會不會引發惡意偷盜行為呢？超市相關負責人表示，顧客結賬后機器會列印出一張小票，以備工作人員對離店的商品進行核對，加之現場有攝像頭監控，可以確保自助收銀機安全運行。

截至目前，該超市在全市的80家門店共發生了超過130萬單的自助結賬行為，尚未發現一單少結賬或未結賬離店的行為。超市相關負責人梁先生表示，這可能與當前市民的文明素質較高有關，原本安排在門口查小票的工作人員，也逐漸減少了抽查的頻率。

「使用自助結賬，為的是提升結賬的效率。」據該超市網路部經理梁先生表示，全市80家門店均各投入1～2台自助收銀終端。

根據該超市數據顯示，目前選擇自助結賬的已佔總單量的50%，同時，根據超市工作人員的測算，減少了25%的排隊等候時間。

「人有三急。」小北店超市收銀員張小姐表示，「平時總有需要走開一陣的時候，比如說上洗手間。但顧客總能用自助收銀機自覺埋單，感覺街坊的素質還是挺高的。」

是否會實施無人超市？目前，超市內仍有人工收費通道，自助收銀機只是其中一部分。但是，隨著人們對自助收銀機器使用率提高，無人售賣離大家的日子也不會太遠，大家可以拭目以待！全媒體記者曾衛康