革新！實體零售改革必須注意這幾大要點！

都說電商衝擊了實體零售業，實體零售的衰敗似乎是必然的結果。但行業發展總是出人意料，淘寶阿里忽然開始發展線下，永輝蘇寧開啟了實體零售新模式。這種時刻，其他實體零售商該何去何從？革新要注意哪些方面？

產品至上

「好產品才是王道」這句話放在任何平台任何渠道都適用。

可能早幾年的淘寶低價給了大家一種錯覺，只要便宜銷量就能高。這也是許多實體賣家誤以為自己銷量不好的原因所在，畢竟房租水電等成本在那裡，價格也下不來。

但只要細心觀察就會發現，現在及未來線上線下拼的還是產品，早年那些靠價格戰火起來的店鋪只是曇花一現，真正存活下來的還是以產品為根本的商家。這也是實體店鋪雖然受到電商衝擊，但一直屹立不倒的原因所在。

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所以作為實體商家，一定要牢牢把握自己的優勢所在，產品過硬，投入的廣告、宣傳成本才有效果。

注重店鋪整體運營

對電商有一定研究的賣家，肯定會經常看到打造爆款、注重單品這些字眼。確實，在線上平台，爆款單品相當於一個綠色通道，能帶動賣家店鋪銷量。

但在線下實體店鋪中，顧客更注重的是購物體驗，店鋪裝修風格、產品擺放以及導購服務等等，有多重要相信不用我一一贅述了吧？

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當然單品也要推廣。產品新款及時更新，要推廣的新品擺在顯眼處，此處可借鑒學習書店的新書推廣或超市阿姨的鬼斧神工，新奇的造型和推廣方式更能吸引顧客，用心的設計往往會有意想不到的效果。

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緊跟步伐，玩轉多種營銷

我們做的是線下，但線上同樣不能放鬆。密切關注網路上各種時事熱點，不放過一切可以蹭熱點的機會。當然熱點也要根據自己店鋪定位，揣摩顧客心理活動，找准方向合理蹭。比如之前《寶寶不哭》電影因為蹭王寶強的熱點，招致罵聲一片。

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精通各種社交軟體，現在菜場大嬸都有微信支付，作為實體店鋪怎麼能落後。微信的各種小程序：優惠券、會員卡、拼團、消費立減玩起來（此處應@商貿通），定期做活動，保持一定頻率和冬粉互動，增加黏度。切記活動不要太頻繁，短期內活動方式不要重複，畢竟得不到的才會永遠騷動~

客戶才是核心

全球電商龍頭亞馬遜一直以注重客戶體驗聞名電商界，可見客戶體驗的重要性。在實體店鋪中更是如此，顧客直接和商家接觸，客戶體驗直接關係到後續的回購率。

每個顧客都有自己的朋友圈，一個顧客背後隱藏著海量的潛在客戶。雖然實體店因為地理位置原因，所輻射的客戶群有局限，但做好線上活動營銷，這些就不是問題了。

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通過線上活動促使現有顧客發掘自己身邊的潛在顧客，吸引潛在顧客參加活動，關注線上商城等。潛在顧客的轉化就完成了一半，接下來就要靠商家的個人魅力 精準營銷去征服顧客了。

說到底，實體店鋪要同時做好線上線下，擺脫實體局限，提高銷量，需要的還是用心研究顧客需求，分析顧客的購物喜好及行為習慣。站在顧客角度做出的改變和活動，才會受顧客歡迎。

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