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希錦微付:一個商家的移動支付紅利 其實一開始他是拒絕的...

希錦微付:一個商家的移動支付紅利 其實一開始他是拒絕的...

希錦微付導讀

從剛開始的「怕麻煩」而不願接受,到「被逼」著用起來,再到發現其中的好處:不僅有優惠可以賺,還可以吸引更多的消費者,從而擴大自己的營業額……一家餐飲店的老闆張斌,深刻體會到移動支付對行業帶來的衝擊,在他看來,這種衝擊越多越好,因為移動支付競爭越激烈,作為主戰場的商家,正是他們拉攏的對象,獲利也會越多。

倒逼效應

「其實我是被逼的。」張斌是濟南一家餐飲店的老闆,談起自己安裝移動支付產品,他笑著這樣調侃自己。「一開始的時候,微信和支付寶的服務商都來找我談過這件事,當時給出的優惠幅度還挺大的,不過具體是怎麼介紹的也記不大清了。」雖然微信和支付寶的服務商均找過多次,但因為當時用的人比較少,而且還挺麻煩的,張斌根本沒當回事兒,「這還是多大的個事兒?」沒想到,這還真的成了一個大事兒。

起初,這樣的選擇並沒有影響到張斌的生意,但沒過多久,張斌發現到店裡問能不能微信支付或者是支付寶支付的顧客越來越多,「有些人聽說我這裡只能支付現金或者刷卡之後,就走了,說自己沒帶卡也沒現金,」更重要的是,張斌發現周圍的競爭者都逐漸用上了第三方支付,吸引的顧客越來越多。

「據說剛開始支付寶和微信給的優惠幅度都挺大的,但有期限,過了這個期限后可能就沒有這麼大的優惠政策了。不過那個時候我沒有用,也就不大了解當時的情況,但是據說競爭挺激烈的。」張斌說迫於周圍的壓力,他也開始選擇使用第三方支付了,但是初期只選擇了支付寶支付。對於為何開始只使用支付寶支付,張斌表示,主要當時不了解情況,但是到店裡問支付寶支付的人較多,所以就選擇了支付寶支付。「支付寶雖然收取0.6%的手續費。但是,對我來說,最看重的是因為這種支付方式很方便,很多顧客帶著一部手機就能買東西付錢,他們覺得方便,就會來我這裡買東西,我的營業額就能擴大,我就能掙錢,就這麼簡單!」

「討好」商家

雖然心存抱怨,但是隨著移動支付的普及,張斌也越來越接受這種支付方式了,並且也理所當然的接受了其中的「好處」。「無利不起早,對於我們商戶來說,可能最注重的就是能夠帶去的價值了,有時候並不關心到底用哪種支付方式,因為消費者喜歡用哪種支付方式,就得接入那種方式,最主要移動支付在支付之後帶去的關注和會員流量,能給商家帶去源源不斷的價值。現在的兩家大佬在搶佔市場,補貼可越來越多了,為了「討好」商家,為了培養消費者的習慣,推出了一系列的優惠政策來「拉攏」商戶,「我也當了一回兒上帝」。雖然張斌表示,他沒有使用微信支付,但是微信的優惠力度也挺大的。「從朋友那了解到,微信的掃碼機器是免費安裝的,但是也要收取一定的手續費,會有別的優惠活動。」

培養顧客

「還是我剛才算的那個賬,他們(第三方支付)打的越激烈,我和顧客獲得的福利也就越多,優惠力度越大,也就越吸引消費者。」張斌說,吸引的顧客越多,那麼到店裡消費的顧客也就越多。「你看現在,無論是在商場,還是小店鋪,到處都張貼著支付寶,微信的優惠活動,什麼滿減啊,打折啊,周幾有活動之類的。

「可不能小看這些小的活動,因為這些活動都是可以給我們這些商家掙錢的。」張斌就怕我們理解不了,抓緊解釋,「你自己肯定也有體會,其實很多的活動,以及消費體驗都不是消費者的剛需。這些優惠活動所導致的結果就是,有需求就買,沒有需求也要為消費者創造需求,也就是說"不想買也得買"。」張斌舉了個例子,比如說消費者本來沒有任何消費打算,發現店裡周幾有折扣,或者某些菜品打折,本來沒打算來店裡吃飯,可能因為活動就來了。「每天沖著活動來的顧客佔了總顧客量的八成以上,而且每天的營業額比以前多了三成。」從使用第三方支付后,張斌也感覺到了其方便所在。「第三方支付的客戶越來越多,首先節省的就是找零錢的時間了,以前幾分鐘結完一筆賬,現在十幾秒就能搞定一筆,有了 掃碼支付后,一滴一筆。這樣很多顧客也不會因為時間緊,要排隊,可能就不買東西了。」不僅是時間上的節省,對於張斌來說,培養顧客也很重要。因為年輕群體更喜歡新的事物,支付寶、微信支付吸引的年輕群體相對較多一些,但同時因為收入問題,年輕群體也更喜歡各種各樣的優惠活動。張斌認為,這也是在培養下一步的核心顧客,以後必然是移動支付的時代,年輕群體是主力軍。

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