中石化：用心贏得客戶信賴

初春的一天下午，一輛皖G開頭的外地轎車緩緩駛近淮安盱眙五墩站2號加油機，領班代吳成聰微笑著迎上去，很嫻熟地為客戶打開油箱蓋，運用八步法為他加註95號汽油。

吳成聰邊加油邊與轎車司機聊了起來，「師傅，您這車輛動力怎麼樣？要不要來一組悅泰海龍燃油寶，對提升動力、清除積炭、節省燃油都有好處，這個只在我們石化加油站易捷便利店銷售，網上不賣的。」司機師傅半信半疑地聽著，沒有作正面回答。

給這位客戶加完油后，細心的吳成聰發現該客戶轎車的左後胎嚴重缺氣。請司機師傅一看，果然輪胎氣少得厲害。

「我這輪胎可能是慢跑氣，這可怎麼好，還有200多公里路要跑呢」，司機師傅操著明顯的外地口音著急地說。

「師傅，別急，離我們這2公里多的地方有個補胎的修車點，我帶您過去」，吳成聰一邊安慰一邊微笑著對他說。

當時正值五墩站加油高峰期，吳成聰一路小跑向站長說明了情況，由站長代班后，便帶司機師傅去補胎。

補好了胎，天色已經晚了，司機師傅堅持把吳成聰送回站里。

「今天多虧你細心，及時發現輪胎漏氣，又在這麼忙的情況下，大老遠帶我補胎，真心感謝你，看你這麼熱心又是實誠人，相信介紹的燃油寶功能也是真的，給我來一組試試看，我是做生意的，經常往返安徽與盱眙之間，用好了下次再來找你加。」司機師傅到站后，突然想起吳成聰剛才推銷燃油寶的事，感激地說。

吳成聰沒想到自己的真誠和熱心，贏得了客戶的信賴，趕緊拿出一組燃油寶，熱情地給司機師傅講解了燃油寶5瓶一組的加註要領和注意事項。

自打那以後，這位司機師傅與吳成聰還成了微信朋友，只要他來盱眙辦事，就經常到五墩站來加油，與吳成聰交流燃油寶的體驗效果，也成了吳成聰的一位燃油寶鐵杆客戶。（管正平 張悅）