坐實！沒有互聯網化的商業價值鏈沒救了

【聆志零】專欄作者葉志榮，億邦動力網資深智庫、「社群零售」理論第一人、新零售專家，為大家提供有關「新零售」最獨到的解讀。以人貨場三維一體作為出發點，從ID到交付場景再到物流縱橫，逐步呈現以社群零售為前台、互聯網化物流為中台、大數據和金融創新為後台的新零售體系。

「互聯網改變了交易端，但對供應端的影響還很小……在即將到來的第四次零售革命中，智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現「比你懂你」、「隨處隨想」「所見即得」的體驗升級。」——劉強東，2017年7月10日，《第四次零售革命將改變零售業基礎設施》

「所有的製造業要高度警惕，如果過去十年對零售行業有巨大的衝擊的話，那麼未來十年對製造行業的衝擊將越來越深遠。所以從零售到製造到供應鏈，到整個的變革，會越來越大的。」——馬雲，2017年7月11日，《2017年天下網商大會》

「電商，是互聯網對商業的改造。新零售是電商的進階，是從「互聯網+商品交易」往「互聯網+商品流通」，進而往「互聯網+商品製造」的演進……電商是IT時代流通業進化的產物——促進商品信息匹配的效率；新零售是DT時代流通業將要進化的產物——促進商品產銷匹配的效率。」——聆志零，開欄第一篇：《一個新零售，兩張互聯網》，寫於2017年4月7日，發表於4月19日。

你為什麼還沒有成為馬雲或者劉強東？因為你沒有在三個月前早早的看#聆志零#啊，哈哈哈哈……

除了聆志零釋放的有關新零售的思考，不知道你們有沒有注意到最近的一個信號：知名的C站——CCTV最近正在播放《工業傳奇——與德國智造同行》的紀錄片。

成為世界第二大經濟體，依靠的是「Made inChina」。德國成為世界第三大經濟體，並在歐盟世界普遍病怏怏的時候，幾乎是一己之力撐了歐盟度過經濟寒冬，依靠的是「Made in Germany」；美國總統要「Make American GreatAgain」，他所要依賴的不是美國業已強大的金融業，而是冀望於製造業迴流美國。

製造業是經濟大國的根本！製造業是經濟強國的根本！製造業是經濟富國的根本！

圖一：拆解新零售（2015年6月成型）

「現代化、智能化的物流基礎設施是「新零售」的必要條件，但不是充分條件。「新零售」的真正想象力在於「C2B」，即「新製造」——製造業是實體經濟的根基，更是國家實力的基礎。互聯網化的物流是流通基礎設施的轉型升級，互聯網化的製造是更高維度經濟基礎設施的轉型升級。」—— ——聆志零，開欄第一篇：《一個新零售，兩張互聯網》。

零售業是製造業的延伸，新零售變革是在以流通變革促進位造業變革。不管是馬雲的「Made in Internet」，還是劉強東基於3P、3I、3S打造的未來零售基礎設施，他們所要連接、服務、改造的根本是「零售—流通—製造」的價值鏈條，完成「互聯網交易—互聯網流通---互聯網製造」的價值鏈重構。

從「有品質的買買買」到「有品質的造造造」

2016年5月份，人民日報發表了一篇文章是「權威人士解讀供給側改革」。權威人士是誰，大多數人懂的。在認真讀完「解讀」之後，我在2016年5月9日的朋友圈裡寫了以下#熱詞冷思考#（當時的熱詞：供給側、跨境電商、消費升級），原文如下：

圖二：世界出口地圖

1、去年（註：此處指2015年）給別人講的全球出口地圖有了中文版。去年看圖發現，美國人負責出錢，德國人負責出設備，其他大多數人負責出礦，人負責造。

2、經濟的資產積累過去靠的是廉價勞動力的血汗。未來這個存量的資產如何保值增值？勞動力輸出能積累財富，消費力輸出卻是在消耗原始積累。19世紀英國人對茶和香料的消費，導致了英國對東方的貿易逆差，最後依靠艦炮和鴉片擺平。20世紀美國人的消費力輸出是建立在美元作為全球硬通貨的基礎之上，但最後也讓美國公共及私人領域的負債極高。

3、目前，的核心資產還是建立在商品製造能力上，未來可能也是。商品是製造能力的貨幣化。當前，推消費升級，是要設法推動商品製造的供給側改革，如果變成純消費國，就可能變成希臘，過去的資產積累完全被消耗掉，資產空心化。當前消費升級的主力商品是進口商品，「跨境電商進口」促進消費升級，是不是可以看成本質上是一次消費領域的「市場換品質」，要實現倒逼國內消費品製造的升級。如果達成，即是消費大國，又是製造大國，那資產的良性循環就很理想了。所以，去除低下的製造能力，提升品質製造，才是國家真正提倡的未來方向。「跨境電商用戶人群購買力轉移」、「互聯網+品質製造」是要考慮的商業轉移點。可是國人太容易沉迷於賺快錢，難得有耐心來布局。

4、「賺快錢」是因為過去遍地是黃金，心態上自然追求大幹快上。現在沒有遍地黃金，但有很多碎銀子。需要耐心。權威人士說的「分化」。分化首先要從思維開始。其實「分化」就是找新的「縫」，市場就是「拼縫」。舊提升，新增長，我的說法是「先有存量轉移，才有增量創造」。商業沒有憑空產生的財富。商業創新，要麼是比目前的有效供給更有效率，要麼比目前的有效供給更有客人認知上的價值，或者二者兼而有之。現在要尋找新的效率、新的價值比過去要花的時間、智力要多點。

5、時間是唯一確定的變數。價值創造，效率提升，才是真正的要去設計的變數。國家最終要的不是「有品質的買買買」，而是「有品質的造造造」。當然，需要有需求側的因，才能有供給側的果。

……

我所定義的「新零售」——社群零售為前台、互聯網化物流為中台、大數據和金融創新為後台。在新零售狀態下，前端的零售觸點越來越多的「社群化」：用社交建立連接，以社群創造共識，為會員整合服務。需求側在認知升級的過程中出現消費升級的需求，供給側在大數據的支撐下進一步縮小、縮短銷售預測的「基礎單元」，從而實現柔性製造，C2B。

電子商務，隨需應變

馬雲喜歡給別人輸出新的思想，即便這個概念近20年前就已經出現過。

據有關媒體報道：馬雲在此前底特律的演講中悄然輸出了一個新的理論框架——e-business。在2017天下網上大會上，馬雲說：「互聯網是中小企業的機遇，別想著互聯網只有電商……把它看作e-business，它不只是銷售，讓法國人為你做前端設計、人負責製造、非洲人採購原料。過去20年只有跨國公司能夠擁有這樣跨境營商的生態系統，但今天有互聯網我們就能做到，大企業過去20年能做的，中小企業今天用互聯網也能做到……」

馬雲所認知的「電子商務」，從e-commerce進化成了e-business。從字面上解讀，commerce是「商務」的意思，商務偏交流、交易，e-commerce是「銷售層面的互聯網化」；business是「商業」的意思，涉及的價值鏈條更長、更完整，e-business是「商業價值鏈上下游的互聯網化」。

曾經有一段時間，「電商」的語義範疇就是開網店、做B2C。聆志零自2012年開始接觸電商行業以來，我對電商的定義就是：電商，是互聯網對商業的改造。這個認知不是我首創，也不是馬雲首創。

這個世紀剛剛開始的時候，老牌科技巨頭IBM曾經主推「電子商務，隨需應變」（英文版：e-business,on demand）的廣告，不得不說IBM的前瞻性真好。

圖三：IBM當年隨需應變的廣告圖

On demand，隨需應變。今天眾多人在詮釋的新零售、C2B、e-business等理論框架、模式所要描繪的商業未來，「隨需應變」都基本可以概括了。當初的IBM在構建「隨需應變」的時候，更多的是想賣賣它的諮詢、軟體、硬體，那個時候IBM提供的產品本身主要還是一種「企業信息化需求解決方案」。而今天「隨需應變」的新零售，想要構建的是「商業價值鏈互聯網化」的新商業生態。

圖四：商業價值鏈上下游的互聯網化

新零售終局在C2B。智慧物流撐起的新零售，能夠消滅庫存的新物流，實現的是成品流通環節的互聯網化。一旦「貨有所蹤」，成品背後的產品開發、銷售預測、原輔料準備、生產排期等的計劃性可以在大數據（新能源）的指導下進一步壓縮響應的時間周期。

圖五：消費者行為數字化

當前的消費者處在一個三維立體的網格當中：位置、時間、社群，從零售觸點的角度來看，線上線下的邊界已經模糊，甚至到了無邊無界的地步。今天幾乎所有的互聯網用戶都已經擁有了唯一ID——手機號。用戶唯一ID的出現，使今天的零售商有機會在一個三維的網格中不管用戶以什麼樣的方式與其發生接觸，零售商都能有效識別出來用戶的身份，建立關於用戶的更完整的畫像，把用戶行為累積成為可管理的數字資產。

由「商業價值鏈上下游的互聯網化」和「消費者行為的數字化」所組成的新電子商務（e-business），才能實現「隨需應變」。

「一個新零售，至少能承載兩張互聯網。一張關於人，一張關於物。「互聯網+」掌握人的ID，「物流+」要去掌握物的ID。新零售，是「人的入口」對接「物的入口」。產銷「對口」，C2B才有望達成。」 ——聆志零，開欄第一篇：《一個新零售，兩張互聯網》，寫於2017年4月7日，發表於4月19日。

……

劉強東基於3P、3I、3S的第四次零售革命，和馬雲的五新e-business理論，最終都是要攜互聯網向大國根本——製造業前進。這是當前電商兩強外露的思考的相同之處。那劉強東與馬雲的思考有何不同之處？

在聆志零看來，劉強東《第四次零售革命將改變零售業基礎設施》一文，感覺像是商科案例作品：先設定邏輯，再提煉概念，然後呈現證據。3P、3I、3S等概念是「生產力層面」的理論創造。馬雲的五新e-business理論闡述，構建在更大的宏觀背景和政經視角之上，是一種「生產關係層面」的理論構想。劉強東在「秀肌肉」，在展示京東的先進生產力；馬雲在「開腦洞」，試圖構建商業價值鏈上的新生產關係。

歷史有其偶然，也有其必然。比如當把聆志零、劉強東、馬雲的思想組織在一起的時候，你會發現：「1個新零售，2張互聯網；3P3I3S，4th零售革命；5新……」

這副牌什麼時候胡呢？三缺一，可能缺的就是你。