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女子信用卡遭盜刷銀行全額退款 遭盜刷可這樣救急

女子信用卡遭盜刷銀行全額退款 遭盜刷可這樣救急

原標題:女子信用卡遭盜刷銀行全額退款 遭盜刷可這樣救急

人在重慶的市民危女士的信用卡去年6月被在廣東盜刷12200元,結果反被銀行方面認為她自己應負全責。昨日,這個事情終於有了一個結果。

危女士告訴記者,自己收到了涉事銀行發來的一條簡訊:您的信用卡發生退單入賬交易,金額人民幣12200元……

這意味著銀行方面已返還了危女士被盜刷的金額,至於她的徵信記錄「污點」該銀行表示將由總行和人民銀行溝通,在1個月之後解決。

「都快大半年了,終於有個結果了!」危女士在接到銀行電話后很開心,她的生活再也不會被「催收簡訊」轟炸了。記者從涉事銀行相關負責人處了解到,該銀行總行已聯繫了人民銀行,將危女士之前由於「盜刷逾期」的徵信「污點」抹去。「總行給我們的回復是一個月後修正危女士的『不良記錄』。」該負責人說。

至此,1.2萬盜刷事件有了一個圓滿的結果。

對於該事件,某資深業內人士表示,銀行的積極做法很妥當,不但幫助客戶填了坑,還把她的徵信記錄修補了。

尤其是徵信記錄,如果受損對一個人的生活影響非常大。

該人士說,個人徵信記錄報告的適用範圍在不斷拓展,目前在就業、求學、出國、公務員錄用和晉陞等越來越多的領域都有影響。

「所以,信用卡被盜刷之後,消費者在解決問題的時候千萬記得讓銀行幫忙修補徵信記錄,要不然將寸步難行。」

遭盜刷,專家教你怎麼救急

那麼,信用卡被盜刷後有什麼急救措施?事後如何維權呢?

對此,銀行信用卡中心相關負責人表示,如果持卡人發現信用卡被盜刷可採取以下步驟救急:

1.發現銀行卡被盜刷后,首先要撥打相應的銀行客服熱線求助。

解析:要及時和客服說明本人沒有發生過這筆或者這幾筆交易,將被盜刷的銀行卡凍結。

2.馬上到最近的ATM機做一筆查詢交易。

解析:這是證明被盜刷的銀行卡還在身上,且在盜刷案件中證明自己清白的最有效方法之一。

3.及時報警。

解析:公安介入能最大限度保護持卡人的合法權益。

4.如果是境外盜刷應馬上複印最新的正本護照,並將報警記錄和護照複印件傳真至發卡行指定傳真號碼。

解析:這樣可以證明信用卡現在在本人手中,且持卡人在盜刷交易時點不在盜刷交易發生地。

這些情況,很少見但很有用

對於信用卡遭盜刷,一位資深業內人士也羅列了三種平時很少見的情況。

這些情況雖然少見,但對於信用卡的安全使用和應對盜刷非常有用。

1.48小時內要申請凍結追款

解析:多數銀行的信用卡失卡保障的條款規定中,銀行只會賠償客戶損失前48小時的損失,而且在賠償上還有限制。因此發現情況異常后,申請凍結信用卡是最重要的事情。

2.偽卡盜刷是需要銀行來買單的

解析:只要銀行查證后發現情況屬實,真卡依然在持卡人手中,那麼持卡人不需要對此前的信用卡盜刷負責,損失由銀行來承擔。

3.與銀行有矛盾一定要通過法院處理

解析:假如是銀行有責任但拒絕賠償的,可經過法院保護自身合法權益。(吳黎帆)

來源|重慶晨報

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