2016年跨境進口電商大佬眼中的「消費升級」

與此前的喧囂不同，2016年的跨境電商面臨不一樣的政策環境。2016年11月15日，商務部網站發文，跨境電商零售進口監管過渡期進一步延遲至2017年年底，對於跨境進口電商來說無疑是重大利好消息。

在消費升級的趨勢下，以中產階級為主的消費者對海外商品有強烈的需求，跨境網購成為海外消費的重要方式。在2016年的「雙11」、「黑五」促銷大戰中，跨境進口電商們如天貓國際、京東全球購、亞馬遜、蜜芽、洋碼頭、國美在線、網易考拉海購、豐趣海淘、小紅書、達令等加入「戰隊」成為重要參與者。對此，電子商務研究中心通過此前對領先的跨境進口電商大佬的調研訪談，總結了跨境進口電商大佬眼中的「進口與消費升級」，一起來看看他們是怎麼說的！

網易考拉CEO張蕾

進口商品代表消費升級方向 跨境電商會更加多元化

1、海外商品需求旺盛：中產階層和潛在中產階層電商用戶接近5億；對海外商品需求旺盛，80、90後人群關注點向安全性、品質性和豐富性傾斜。

2、價格、效率等發揮作用：進口商品代表了消費升級的方向，而跨境電商將會在價格、效率以及商品推廣方面發揮更大的作用。

3、多元化、個性化：未來的跨境電商會更加的多元化，消費者對於個性的追求，以及更專業的趨勢都在要求跨境電商做更積極的改變，有些關注爆款、有些關注長尾、有些在供應鏈優勢更大，有些在內容方面更強。而網易考拉海購，將憑藉媒體型電商的優勢，成為做好精選商品、推廣生活方式的平台。

洋碼頭創始人曾碧波

消費理念的變化主導消費升級 商品多元化成為必然

1、年輕一代成海外購物主力軍：眼下正迎來一個全新的消費時代，20歲到35歲的年輕一代成為海外購物的主力軍，他們逐漸將目光轉向更高品質的生活，更關注個人品味和生活情調的彰顯，他們消費理念的變化正主導著這輪消費升級。

2、海外購物頻次提高：據洋碼頭的數據調查顯示，海購主力消費人群近7成為女性。在過去的2016年內，消費者進行海外購物的頻次消費高達18次，而在2015年這一數據僅為7次。其中，購買次數超過28次以上的重度海淘消費人群佔比達35%。海外購物整體頻次較2015年有了大幅提升，相對應的，國人的海購偏好也從奶粉尿布等剛性需求，越來越走向與個性、興趣所結合的軟需求。

豐趣海淘CEO任曉煜

消費升級是促進跨境電商不斷發展的動力

1、商品多元化：隨著海外購物消費的普及，消費者的品味和購買需求正在發生變化。未來跨境電商平台的競爭優勢在於服務和貨源，尤其是對平台服務的要求將提高，商品多元化成為必然。

2、消費升級是質和量的兩方面的升級：從質的角度，用戶更加關注安全，環保，健康。從量的角度，需求的碎片化帶來的是商品的個性化，越來越多的優質商品會受到歡迎。用戶開始從購買人人都知道的爆款商品，到尋找符合自己的審美，價值取向的真正的好商品。類目也越來越寬，這都是促進跨境電商持續不斷發展的動力。

亞馬遜總裁張文翊

提供高品質商品刺激消費需求

1、供給側改革為跨境電商帶來機遇：擴大內需已經成為經濟增長的主要動力，「供給側結構性改革」是宏觀經濟的熱議話題之一，提供高質量的商品來進一步刺激國內的消費需求。供給側改革將為經濟注入新的活力，進一步刺激消費、促進經濟的可持續發展，也為線上消費，尤其是跨境電商帶來了巨大機遇。

2、高品質產品的需求日趨強烈：據亞馬遜的數據顯示，目前活躍著大量消費力強勁的中產階級，他們對高品質產品的需求日趨強烈。亞馬遜於2014年上線了亞馬遜海外購商店，為消費者提供數百萬的高品質國際選品。截至2016年8月，消費者購買亞馬遜海外站點商品的跨境直郵訂單總量突破1000萬單，再一次證明了消費者龐大的消費力和對高品質產品的需求。新一輪的消費升級將進一步挖掘和釋放國內消費者的強大需求，推動跨境電商行業繼續良性發展。

天貓國際總經理劉鵬

消費升級是個消費理念 嘗試新品類、新品牌

消費升級是個消費理念：消費升級不只是買貴的，是一個消費的理念，的消費者是年輕的消費者，他們越來越喜歡嘗試新的品類，嘗試新的品牌，他們願意通過天貓國際購買更多的有特色的海外商品。未來進口電商講不只是奶粉紙尿褲，而是更多的在為的消費者解決包括生活、醫療、養生等方面的問題。

拼多多CEO黃崢

消費升級是需求升級、品質升級的體現

需求、生活品質提升促進海淘：隨著消費者消費能力的提高，對海外進口商品將有更大的需求，為跨境進口行業的發展提供了機遇。另一方面，隨著消費者對生活品質的追求不斷提高，對海淘商品品質也將提出更高要求。拼多多正加強品牌合作，提高海淘商品的豐富性，滿足消費者多元化、個性化的消費需求，並通過不斷完善海外倉、保稅倉及物流等基礎設施的建設，力求為消費者提供更優質的服務。

寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波

跨境購物是品質生活的一部分

跨境購是品質生活的體現：消費升級的大背景下，80、90后逐漸成為消費主力，他們的消費需求中很大一部分是對個性主張，品質的要求。加之對海外產品品牌的認知渠道之廣，很容易藉助海外一些品牌來提升自己的生活品質。對於這一部分人群，跨境購已不僅僅是滿足性價比高、物美價廉的購物需求，而是品質生活中的一部分。

聚美優品CEO陳歐

消費升級是能力與心理的升級

所謂的消費升級可以分為兩個方面來看：

1、消費能力升級：就是有越來越多的用戶產生購買中高價位、個性化商品的強烈需求，這無疑對提倡全球好貨的跨境行業是利好的。同時也對跨境電商提出了更高的要求，意味著跨境電商平台不僅僅需要嚴把品質關，更應該有足夠的能力「淘」到全球各地更有品質、更具口碑的商品。

2、消費心理的升級：這就需要跨境電商將內容轉型作為下一步的發展方向，即購物場景化的搭建、購物體驗的升級。事實上，早在2016年年初聚美優品就已經推出「電商+直播+社區」的概念，全力加入到消費升級后新一輪的電商競爭中。以網紅、明星、影視直播為切入點進行內容升級，顛覆消費者的購物體驗，搶佔電商發展的下一個風口。

蜜芽CEO劉楠

跨境進口行業應滿足用戶多方面消費需求

滿足用戶多方面的需求：跨境進口行業來說，除了保證商品的質量以外，更要注重消費者的體驗感，從品類的選擇、物流的速度等多方面來滿足消費者的需求。

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據電子商務研究中心)發布的《進口跨境電商產業鏈圖譜》顯示，目前進口跨境電商電商模式有五大類：1)直發/直運型(天貓國際、京東全球購、洋碼頭、聚美優品)；2)自營B2C型(京東全球購、亞馬遜海外購、豐趣海淘、蜜芽、唯品國際、網易考拉海購、小紅書)；3)導購/返利型(55海淘、什麼值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國際、優盒網等)；5)海外代購型(淘寶全球購、美國購物網)。

電子商務研究中心網路零售部主任、高級分析師莫岱青認為，跨境電商由打造爆款單品向提供全程的優質服務轉移，對企業而言，消費升級的趨勢對其資源整合、全程把控能力提出更高要求，從貨品採購、銷售服務等每一個環節都影響用戶體驗，基於此，也為電商從不同領域著手建立競爭優勢提供了切入口。