IATA與美國航空運輸協會推出行李跟蹤計劃

圖：到2018年6月，行李流程中的各個強制跟蹤點

近日，國際航空運輸協會（IATA）與美國航空運輸協會（A4A）共同推出了一項為期一年的行李跟蹤全球計劃，該計劃的目的是提升行李操作效率並減少誤處理行李數量。

每年，全球航空公司運輸的行李數量超過40億件。其中，有不到0.43%的行李未能與它們的主人一同抵達目的地。航空業決心在這方面做得更好，簽訂了753號決議（R753）。航空公司承諾，到2018年6月，要能夠實現對行李從機場接收、裝上飛機、轉入到達系統或放入中轉系統由另外一家航空公司運輸這一過程各個時間點的全程跟蹤。如果需要的話，航空公司還應當能夠與聯程航空公司共享這一行李跟蹤信息。

IATA行李全球負責人Andrew Price表示：「對於客戶來說，遇到行李誤處理是一種非常沮喪的體驗。過去10年裡，通過改善流程，我們將行李誤處理數量減少了54%。下一步就是實現行李跟蹤的全部好處，進一步改進行李處理表現。如果行李未能與旅客同步抵達，將會有更多的信息以加快行李的找回。另外，行李跟蹤還將能夠實現主動報告、加快飛機離港準備進程、促進行李流程自動化並減少欺詐事件的發生。」

行李跟蹤計劃將通過一系列專門面向各個利益相關方的措施，幫助航空公司為滿足753號決議的2018年6月實施截止期限作好準備。