宜家效益：讓用戶成為產品的創造者

如果用戶原本只需要去做很小的努力的話，有時在這個節點為用戶節省一點勞力反而會使他們失去更多的幸福。

宜家效應是極大影響結果和感知產品的價值的一個認知偏見。人們傾向於對自己部分參與創造的產品設置極高的價值。宜家，是需要自己組裝產品的瑞士傢具零售商。這就是宜家效應這個名字的來由。

宜家和樂高設計的產品就是這一心理效應的很好的例子。設計師在設計時必須對宜家效應了熟於心，並在需要時運用它。

關於宜家效應

作為一個設計師，如果你需要的目標受眾越需要定製和共同創造則宜家效應與你越相關。這個效應可以在任務圓滿結束時，幫你在用戶身上灌輸感受力。

宜家效應會創造用戶和產品之間的強力連接。用戶努力完成產品到完整的狀態會轉變為對該產品的熱愛。與沒有付出任何努力的產品相比，用戶主觀賦予的價值將更高。

例如，參與研究的學員構建了自己的摺紙起重機。 參與者對他們的估價大約是另外一組沒有付出努力的參與者的五倍。

需要重點指出的是，宜家的效應並不是放在努力程度小或大上，而是任務的完成度上。當用戶能享受完成的任務和產品時，宜家效應便出現了。如果這個產品未被組裝或在組裝過後立即拆卸這種效應就會消失。

另一個需要指出的是宜家效應同時也和甜蜜點有關。

在上世紀20年代到40年代， 美國食品製造商希望縮短製作蛋糕所需的時間和精力 。他們將烹飪步驟簡化到廚師只需要添加水和烘焙蛋糕。 不幸的是，蛋糕組合的銷售迅速停滯。

於是該製造商聯繫了一個叫Ernest Dichter的心理學家。他發現滯銷的原因是所需付出努力的程度不夠。烘焙蛋糕太簡單了！因為太簡單所以很難從烘焙這個蛋糕中獲得滿足感。

這種感覺和人們在蛋糕店買蛋糕成品一樣。所以解決辦法是將干混合物的雞蛋弄出來，讓人們自己添加。 這樣做使得銷售額再次上升。

人們需要情感投入，從製作蛋糕的過程中獲得精神獎勵而不僅僅是最終的結果。

旅行和目的地一樣重要

使事情變得太容易無法為用戶提供更好的體驗。 所有這一切都是關於用戶可以享受打破雞蛋的甜蜜點，變得有點臟，感覺控制，最後吃蛋糕。

設計中的宜家效應

親手創造一件東西對創造者來說增加了得到的價值。親手創造一件事的行為增加了對創作者的感知價值。 作為設計師，我們很熟悉這種感覺。

讓我們來看看有些想法是怎麼融合到設計中並讓用戶能對我們的產品看到更高的價值。

相對於已組裝好的產品，人們更願意花錢購買他們創造的產品。 一般來說，貢獻越高， 估值越高 。 然而，如果所需的努力太大或者收穫太小，人們或許根本不會完成任務。 只有當用戶實際完成任務時，宜家效應才有可能產生。

為了達到最佳目的 ，我們需要將目標關注在工作水平很低，但是認為貢獻很高的產品 。 這樣宜家效應也就實現了。

儘可能讓用戶可以控制定製的產品和服務。將其被完成的過程設計成易於執行（打破雞蛋），並讓用戶認為貢獻很高（烹飪整個蛋糕）。

當你讓用戶感受到控制，並願意為你的產品/服務付出努力以獲取所需的內容時，他們就會和產品/服務形成更強有力的聯繫。

舉個例子， 數字設計師可以使用樣本數據和可編輯模板來實現宜家效應。 使第一次體驗您的應用程序的的用戶感覺到動態和鮮活。 促使他們編輯模板並與產品進行交互。

例如，引導他們在這一過程中完成他們的個人資料。 成功執行一個簡單的任務，如發送他們的第一封電子郵件或在他們的網站上建立一個插件。

操作簡單，付出努力少卻使用戶感覺到有很高的貢獻，還降低用戶對處理新產品的恐懼感。 如果持續一段時間，甚至可以建立用戶對品牌和產品的忠誠度。

你甚至可以讓幾位大使說出「安裝和使用起來很簡單！ 你應該嘗試一下。」或者像宜家傢具的情況一樣，「我節省了一些錢，現在看起來還不錯，甚至比其他商店的華麗昂貴的傢具更好。」

最後的想法

如果用戶原本只需要去做很小的努力的話，有時在這個節點為用戶節省一點勞力反而會使他們失去更多的幸福。你是否應該將用戶的努力減少到零或接近零之前你應該好好想一想。

為了利用這一效應，我們應該讓人們參與到設計中以增加他們對產品的擁有感和品牌忠誠度。這樣的話人們就會愛上我們設計的產品。

翻譯：Jasmine

作者：Anton Nikolov

原文：Design principle:IKEA effect

原文地址： https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81

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