亞馬遜紐約實體書店開業 引入全新薦書標準引爭議

近期，亞馬遜在紐約的實體書店開業。儘管這已經是亞馬遜自2015年起全球範圍內開業的第7家門店，但紐約店一開業依然引起了不小的爭議。這不僅僅是因為這次亞馬遜把實體書店開在了出版業的「心臟地帶」，更是因為在這家新店裡，首次引入了亞馬遜自創的基於大數據分析得來的全新書籍排行榜。在這份排行榜里，每周都會更新20本「讀得最多」和「賣得最好」的圖書。在亞馬遜的紐約實體店內，這部分書被放在了最顯眼的位置銷售。

全新排行榜，以「讀了多少」論英雄

基於銷量數據的圖書排行榜早就在網路風行，此次亞馬遜推出的全新榜單又有何不同？在「讀得最多」榜單中，囊括了Kindle和聽書軟體上的數據，記錄下人們到底讀和聽了多少。而「賣得最好」榜單不僅包括賣出的圖書，也會包括每周在亞馬遜網站上借閱數量最多的圖書。簡單說，這次亞馬遜排行榜不單以銷量論英雄，其排序方式更多的是基於人們實際讀了多少。

要獲得此類數據，一般的書店甚至銷售網站都很難做到。而基於電子書Kindle平台，亞馬遜卻能夠輕鬆掌握讀者的閱讀狀況。讀者購買或借閱了哪些書，又花了多少時間閱讀，有沒有真正讀完？這是亞馬遜早就開始搜集、但一直沒有大規模公開使用的數據。

在「賣得最好」和「讀得最多」之間，讀者們的天平將如何傾斜？ 亞馬遜Kindle副總裁戴維·納加爾表示，新排行榜完全基於數據推薦，而不是人為推薦，這樣的榜單更能反映真實的閱讀狀況。「當你的朋友給你推薦書時，他們只會推薦他們真的讀過而且喜歡的書，」他說，「現在很多圖書排行榜是基於銷量，或是圖書編輯的意見。但消費者需要一個更詳細、更具有指導意義的榜單。」

這是亞馬遜公司第一次和讀者們分享這些數據。業內人士分析，通過這些榜單，亞馬遜企圖重新定義暢銷書。支持該榜單者說：「幾乎每人都買過霍金的《時間簡史》，但又有多少人真正讀過這本書？」

此次，配合紐約實體店的開業，亞馬遜的大數據排行榜系統也被引入到書店之中。讀者進入書店時，首先看見的是「評價最高」的書籍，其上展示著亞馬遜網站上讀者打分4.8或者更高的作品。而在另一個櫃檯上，擺放的則是人們在Kindle上用不到三天就看完的作品。而基本每本書下，都標有亞馬遜用戶的評論。簡而言之，擺放在實體書店裡的書，都是已經在亞馬遜網站上流行過或正在流行的暢銷書籍。亞馬遜圖書的負責人將這家書店稱為「亞馬遜網站的物理延伸」。

大數據進軍實體書店，最後一片「凈土」不保?

然而，恰恰是這樣的圖書推薦標準，再次將亞馬遜推到輿論的風口浪尖。在被網路公司大舉入侵的今天，不少人將實體書店視為出版業最後一塊「凈土」。如今，這塊「凈土」也將不復存在，這立刻引起了很多業內人士的不滿。

「亞馬遜發明了一種新的模式，如今他們還在劫持暢銷榜這個主意來印證自己的模式。這絕對是他們的商業模式對整個圖書生態系統的一次入侵。」「在亞馬遜實體書店裡沒有冷門書籍，只有所謂的暢銷書，這不是為那些有讀書習慣的人設計的。」在各大網站，類似的負面評價不絕於耳。而《衛報》的專欄作家則撰寫了一篇名為 《說說亞馬遜書店為什麼讓我討厭》的文章，將支付系統混亂、推薦的書籍品位不高、與書籍無關的商品過多列為該書店的三宗罪。

不過，亞馬遜在此時機推出全新的榜單和實體書店，僅僅是為了改變人們買書的習慣？ 有分析指出，亞馬遜的「野心」並不限於此。在紐約擁有一個圖書發行公司的出版商丹·西蒙向《衛報》分析，在佔據了書籍銷售的半壁江山之後，亞馬遜下一步戰略重點將是出版和發行自己的圖書。事實上，第一周亞馬遜排行榜推薦的20本書中，有5本書就來自亞馬遜自己的出版社。

有數據表明，在2007年發布Kindle 之後，亞馬遜帶來了電子書和自助出版的爆發。它收購了多個有聲書、有聲書出版商和零售商，以及書評網站，並創立了一家出版公司。如今，亞馬遜已經佔據了美國圖書銷售的大半壁江山，其中既包括實體書也包括電子書。

「圖書是獨一無二的，在人類社會中有著至關重要的意義。」丹·西蒙說，因此，亞馬遜才在其以百萬計的眾多商品中選擇圖書作為實體商店的主推商品。亞馬遜通過實體書店強化自己在自發行圖書市場的掌控力，確保自發行圖書有實體書店渠道得以銷售。

「亞馬遜實體書店揭示了圖書市場的真相，那就是網路購書並不是消費者購買書籍的最好選擇。人們可以在網上購買各類商品，但圖書的體驗是特殊的。因為你想要觸摸它，打開它，把它捧在手裡，通過這樣的閱讀來發現你未曾想過的浩瀚世界。」（徐璐明）