【微視點】海爾發布行業首個智裝生態

8月26日，以「智裝引領未來」為主題的第二屆智裝年度合作峰會在青島舉行，紅星美凱龍、大自然地板、東易日盛等全國及地方TOP級家居、家裝、建材品牌企業共同參會，探討一年來家裝產業的智能轉型成果，展望未來智裝行業的發展趨勢。

在本次峰會上，海爾發布了行業首個智裝生態，並與家居賣場及建材廠商兩大資源方的VIP合作，進行了「智裝生態圈VIP合作品牌授牌儀式」，通過家裝、家居、建材等跨界資源整合及全流程運作，為用戶提供專屬定製智裝解決方案。除此之外，海爾還推出了成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務4大成套能力體系，將智裝生態的建設拉升到了生態協同運作的新高度。

海爾發布智裝生態升級用戶智能家裝體驗

家裝作為人們入住房屋前最重要的一環，在生活中佔據頗為重要的地位。然而，過去家裝市場進入門檻低、質量難以掌控、家裝家居割裂導致體驗差等因素，將家裝行業推到了變革的風口浪尖。面對這一市場現狀，海爾依託自身家電行業領軍者的地位，牽引家電、家居、家裝、建材等企業跨界合作，為用戶打造最佳體驗的拎包入住解決方案。

從傳統家裝到智裝，海爾給用戶帶來了切實的改變。過去用戶需要自己找裝修公司

進行設計、施工，之後購買傢具、家電，容易造成空間不匹配、走線亂等問題，影響家居生活體驗。智裝生態則使家電、家居、建材企業跨界聯合在一起，從管道的鋪設、插線口的預留、傢具家電的擺放位置等提供整體的家裝設計方案，有序安排好各環節工期，滿足用戶的拎包入住需求。

為了完善智裝生態的全流程服務能力，在本次峰會上，海爾與家居、建材廠商合作，並進行了「智裝生態圈VIP合作品牌」授牌儀式，與紅星美凱龍、百安居、居然之家等8家家居賣場，以及大自然地板、夢天木門、箭牌家裝、東鵬瓷磚等8家建材廠商深入合作。以泛家居大產業的協同能力，拓寬智裝生態的服務面，升級用戶的一站式智裝體驗。

智慧家庭落地成果推動智裝生態建設

今年AWE上，海爾發布了全球首個互聯互通的智慧家庭，帶領人類進入家電主動提供服務的智能家居

3.0時代，這也為智裝生態的建設插上了飛速發展的引擎。今年1至5月，海爾智慧家庭的銷售額已經迅速達到200億，智慧家庭用戶多達幾百萬。預計到2018年，海爾將實現全國大型家裝、家居智慧家庭店全面覆蓋，建成店面1000家。

海爾集團副總裁、海爾區首席市場官李華剛表示，海爾已在全國家裝、家居建店763家。「海爾已經與1237個家裝、建材、家居公司達成合作，將持續推動智裝生態的發展。」在去年，海爾聯合家裝、家居公司、建材品牌開展了636場活動，其中，海爾引流家裝用戶96萬戶，聯合商家實現銷售49.6億，凸顯了智裝生態的聯合發展優勢。

海爾行業首創4大成套能力體系為智裝生態助力

為了進一步升級智裝生態，在本次智裝峰會上，海爾推出了行業首創的成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務4大成套能力體系，完善智裝生態的全流程能力。在成套體驗能力中，海爾打造了「4+3」的智慧家庭解決方案，推出了客廳

、廚房、卧室、浴室4個智慧生活場景，以及全屋用水、全屋空氣、智能安防3個解決方案，讓用戶感受到智慧帶來的便捷。在成套設計能力中，海爾運用覆蓋293個地級市、25萬小區的雲端大數據，快速鎖定127萬戶型，精準為用戶匹配家裝樣板，用戶還可以通過VR體驗「檢驗」設計效果。

為了解決用戶購買渠道複雜、智能場景互聯難度大的問題，海爾還發布了成套銷售的能力，根據不同戶型、空間、系統及裝修進度打造了175套方案。海爾集團區全屋集成渠道總經理劉飛表示，從鎖定戶型到著手設計，一直到定製方案、付款簽約，海爾推出了成套實景銷售八步法，全方位打造智裝成套銷售體驗方案。此外，海爾還推出了「全程管家」式的成套服務，從設計、安裝、清洗、延保、換新/回收,全流程管護生命周期。並且還配備了家電「服務管家」，以解決用戶需要多次聯繫廠家配送、送裝分離等痛點。

行業首創4大成套能力體系的發布，將進一步驅動智裝生態升級，無論從規模還是服務能力都堪稱行業之最。其帶來的跨界合作思路在"1+1"的基礎上激活了大於2的整體能力，在推動整個智裝生態發展的基礎上，也為未來智裝產業的變革帶來了新的機遇。