開啟「零距離」服務時代

原標題:開啟「零距離」服務時代

本報環江訊 「挎包由布變電子，服務到家永不變。」這是環江毛南族自治縣農村信用合作聯社客戶對「e挎包」上門服務的讚許。自2016年該社啟動「e挎包」上門服務活動以來，廣大客戶享受到了前所未有的金融服務體驗，解決了各類金融服務難題，開啟了環江聯社「零距離」服務時代。

為把「e挎包」的服務優勢發揮到極致，環江聯社每周都開展上門服務活動，主動為商戶、政府和企（事）業單位員工以及偏遠鄉鎮的居民辦理借記卡開卡、激活，信用卡申請、激活，手機銀行、網上銀行、電話銀行、簡訊通開通等業務，讓不管是工作繁忙的公務員、偏遠鄉村的居民、經銷店的小老闆，都能隨時隨地都能享受到「e挎包」帶來的便利。

環江聯社以硬體設備安裝和金融服務上門為抓手，重點落實網格化、分片區管理工作。2013年至今，環江毛南族自治縣新設營業網點2個，安裝自助設備ATM20台、CRS設備14台，在農村地區設置便民服務點118個，增設POS機具209台。使用「e挎包」辦理業務以來，環江聯社金融服務人員以此上門辦理業務日均80筆，有效分流櫃面客戶，滿足客戶個性化金融服務需求。

以客戶為中心、以優化網點布局和調整結構為主線，環江聯社將網點布局與依託城市發展規劃、服務地方經濟建設相結合，通過深入調研、立足長遠、科學布局，計劃在「十三五」時期新增營業網點5個，增設在行式、離行式自助服務銀行15個，新增便民服務點39個。