消費者需要的是好產品 不是廉價的

從發布會，到參觀工廠量產，微鯨最薄A系列電視我們已經說過2次了。

17日這場體驗會，除了讓我更進一步的了解醉薄這款產品，微鯨電視用微投和語音電視D系列來證明，他是互聯網品牌電視中最「走心」的一個。

▲微鯨電視新品體驗會

電商最大的特點就是「讓你看不到真機」，也就是說在電商平台用戶了解產品的唯一途徑就是眼前一塊屏幕（顯示器、平板、手機），電視細節設計什麼樣，噴漆如何，視覺效果如何，聲音如何，你完全感覺不到的，只能看「廣告」好不好。

你搜一搜網上評測，最多就是網上幾張圖片，以及評測編輯的幾段描述，但用戶看的再多，也不會像親身體驗那樣真實。

▲網路購物完全的虛擬化造成了諸多問題

這種現象帶來的問題是什麼？

就是宣傳的同質化，你真正打開京東電視的銷售頁面，產品宣傳都差不多，經過宣傳的海報，馬上讓你覺得「這電視可棒了！」

但消費者真正買回家裡，才會發現種種問題，比如介面不夠用或者位置不合理，亦或者色彩失真，圖像邋遢，完全無法入眼

什麼叫「走心」 ？

概括是說，你一看到這個產品就感覺是「高檔貨」，有質感，科技感強。

當然這樣的描述實在太空洞了，如果不解釋，我自己都想抽編輯兩個嘴巴，斥之：說人話！

高檔貨，其實是一個非常系統的概念，每個人的理解不一樣，我的理解是：

① 要有設計感，讓人覺得美觀，好看，有特點又不突兀。

看看蘋果、宜家、博朗，光是看照片就能讓人覺得：這是我喜歡的產品。

在設計上，微鯨以最短的時間拿到了iF、紅點和好設計等一系列設計界大獎。

▲囊括包括iF、紅點在內的設計大獎

科技產品要設計，一定要舉例音箱產品。

• 「大師級」一定是B&O，每一款產品基本都是經典。

• 再看樂視、小米的低音單元，怎麼看都是IT人設計的，光禿禿的，缺少了音箱該有的味道。

反觀之，就是這麼一個小小的細節，看看微鯨的設計，由布料，圓形頂端觸摸按鍵，中間鍍鉻裝飾、隱藏式白光LED顯示屏，這麼一對比，你就會發現，微鯨在做這款產品的時候更花心思。

▲所謂優秀就在細節之間

② 做工要棒！這就是看網路購物看不到的東西。

比如做工沒毛糙的邊緣，好的漆料讓配件更有質感，即便是邊緣和背部也能處理的很好。塑料的機身，是否通過高檔的漆料營造非常優秀的金屬質感。

這都是做工的重要組成。

▲產品質感

③ 要有科技感，體驗要好。

我對科技感的定義是不雷同

開車的朋友深有體會，高檔車插入鑰匙的瞬間，儀錶盤的效果，一個細微的呼吸燈，一個簡單的動畫排列效果，都會讓用戶感受到，這是個不一樣的產品。

▲汽車儀錶盤所帶來的科技感

一個「走心」的產品會怎麼樣？收穫用戶良好的口碑。

換言之，產品宣傳再好，用戶開始使用覺得不好，他就會給差評！

微鯨以30%的天貓復購率居行業第一，全網口碑95%的數據證明了，產品「走心」的重要性。

結語

2017年，微鯨新品開始強化語音識別技術，並且與上游技術提供方科大訊飛和微軟合作，來提供最好的語音識別技術。

除了在發出語音指令后，讓電視可以馬上切換到了相應的頻道，並開始播放對應的節目這些最基礎的功能外，微鯨正在探索人工智慧的更多可能。