阿里旗下盒馬鮮生不接受現金支付「惹爭議」

經濟觀察網 記者 蔡越坤 實習記者 黃蕾 近日，盒馬鮮生北京十里堡店掀開神秘面紗，開始試營業，由此，阿里巴巴提出的新零售概念在線下也展開了探索。

盒馬鮮生多開在居民聚集區，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。

不過，始料未及的是這種支付方式正引發爭議。

在便捷的掃碼支付越來越普及的當下，有消費者提出質疑，這種強制支付方式是否涉嫌違法？也有人稱，貨幣只是一個符號，不應該混淆支付方式與法定貨幣的概念。

對於不收現金的做法，阿里巴巴公關對經濟觀察報表示稱：「（盒馬鮮生）規定上來說不收現金的，只是過渡性的有代付業務，另外如果實在沒有盒馬app也不想下載，我們也允許使用支付寶（為了省時間）。」

記者就不接受現金支付一事致電盒馬鮮生客服，客服稱：「河馬鮮生一般用支付寶付款，門店是有現金代付的窗口，但是考慮到有用戶用現金支付，門店有現金代付的窗口，服務人員會幫助消費者用支付寶進行代付。（北京）十里堡店也設置了代付的窗口。」

一位央行人士對經濟觀察網表示稱，「商戶拒收人民幣屬於違法行為，並且銀行和支付機構引導商戶拒收人民幣同樣違法。」

根據《人民銀行法》第十六條規定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。

國務院頒布的《人民幣管理條例》第六條規定，任何單位和個人都應當愛護人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。

7月25日，記者來到北京市朝陽區十里堡店進行了購物支付體驗。記者發現，「盒馬鮮生」店門口給消費者提示稱，「河馬生鮮是一家會員店，結賬付款請使用盒馬APP，並且APP下單30分鐘內送達。」但是並未設置如客服所說的代付窗口。

（朝陽區十里堡店攝）

盒馬鮮生的工作人員向記者介紹到：「本賣場支持盒馬APP和綁定支付寶付款，不支持銀行卡、微信支付和現金。您可以掃描我身旁這個面板上的二維碼，下載盒馬APP，與淘寶或支付寶綁定，然後就可以使用盒馬APP通過支付寶付款了。」

記者發現盒馬鮮生超市內人流較大，多為年輕人，老年人多結伴而來。一對年老夫婦表示稱，「我們一開始也不會，前台那邊專門有工作人員幫你安裝APP和綁支付寶，還是很方便的。我們老年人剛開始用起來可能麻煩一點，你們年輕人嘛，肯定一學就會。」

值得注意的是，在盒馬鮮生的店裡還設置了充值中心。服務人員表示稱，盒馬鮮生APP有兩種支付方式，一種是綁定支付寶，另一種方式，就是購買盒馬鮮生APP禮品卡，相當於往盒馬鮮生的APP賬戶里儲值，充值最低額度為200元。但APP裡面的餘額是不能提現或者轉到支付寶賬戶，只能用於在盒馬鮮生門店或網上購物消費。

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態，阿里巴巴為盒馬鮮生的消費者提供會員服務，用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶註冊，以便消費者從最近的商店查看和購買商品。盒馬未來可以跟蹤消費者購買行為，藉助大數據做出個性化的建議。盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。

我愛卡主編董錚對經濟觀察網表示，首先盒馬鮮生進行新零售的商業創新是值得鼓勵的。但是人民幣是法定貨幣任何商家都不可以拒收，消費者有選擇支付方式的權利。

值得一提的是，在促進線上線下融合方面，國務院辦公廳印發的《關於推動實體零售創新轉型的意見》指出，「建立適應融合發展的標準規範、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網路化的全渠道布局。鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、併購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發展的新型市場主體。建立社會化、市場化的數據應用機制，鼓勵電子商務平台向實體零售企業有條件地開放數據資源，提高資源配置效率和經營決策水平。」