難得！南昌一小區業主拉橫幅竟挽留物業經理：我們需要你！

現實生活中，人們常聽到小區業主與物業公司之間存在不少矛盾。近日，在南昌市紅谷新城小區卻發生了這樣一件事：數百名業主為挽留物業經理，自發製作簽名橫幅，希望該經理能夠留下，繼續為該小區居民帶來良好的生活環境。

「我謹代表自己真心實意希望熊經理可以留下來，因為這裡太需要像你這樣認真負責的經理了。」「我只知道熊經理經常很晚下班，回去小歇一會，又要出門查崗，真的很用心很努力」……7月5日，因為物業經理的一句「準備撤了」，紅谷新城業主微信群里頓時熱議不斷，數十名業主立即留言吐露心聲。

是什麼原因讓這名物業經理得到這麼多支持？

11日，記者來到了該小區。剛走進物業辦公樓，就看到一條10多米長的紅色橫幅掛在大廳，上面寫著「勤政新城大管家，十年一遇熊經理。留下熊經理，紅谷新城需要你！」數百名業主在橫幅上簽名，並紛紛寫下自己的感受。

記者了解到，業主所稱的熊經理，名叫熊振武，3月來到紅谷新城。此前，熊振武在深圳從事物業管理工作20餘年，擁有比較豐富的管理經驗。業主朱先生告訴記者，在小區住了4年，先後經歷了4任物業經理，對熊振武的印象最深刻。

「4月，小區停了兩天電。這在以往，我們只有爬樓梯回家。那次物業主動花錢請人發電，一天就要一兩萬元，業主叫好聲一片。」朱先生說，在小區環境方面，熊經理解決了業主種菜、住宅單元垃圾桶亂放等問題，熊經理會帶頭打掃。「我就多次見他主動撿起地上的紙屑。」

業主沈先生告訴記者，雖未與熊經理打過交道，但3個月來，小區的草坪燈、噴泉等問題開始得到解決，變化很明顯。「以前，草坪燈壞了一大半，物業不僅不想辦法，還用水泥把燈的電源給封住。現在，大家晚上在小區散步，心情完全不一樣。」

熊振武（右）與業主溝通。

隨後，記者來到熊振武的辦公室，他第一句話便是「我很欣慰，也很感動。但我何德何能，還有很多事情沒做好」。

熊振武告訴記者，從事物業工作首先就要與業主多多溝通，及時回應業主的需求。「正常情況下，我們在30分鐘內必須要給業主回應。」

其次，物業要真誠對待業主，以情感動業主。「4月，一戶人家的孩子摔傷了，保安人員立即陪業主將其送往醫院。後來，我又和幾名同事買了水果上門看望。儘管這些都是小事，但業主會感受到物業管理人員的真心關懷。」熊振武說，再次，小區的硬體設施也需要物業管理人員在巡查中主動查看，若有破損就要及時維修，這也是每天必須做的事情。

對於是否離開，熊振武表示尚未決定。

熊振武說，工作3個多月來，小區的很多遺留問題以及少數業主的素質讓他覺得工作非常疲憊。他表示，以前在深圳工作比較順利，與業主溝通容易被理解。然而，紅谷新城有些業主長期拖欠費用，遇到任何問題都是責怪物業管理方。

「最近，新建區在開展保文保衛工作，拆除和清理了一批違規建築，這就涉及該小區的一些業主，他們竟指責物業方沒做好管理工作，想讓我們幫他們追回被收繳的物品，否則就不交物業費。」熊振武無奈地說，特別是在該小區一期和二期，物業費收繳率只有68%，工作開展難度大。

「我是個職業經理人，想做品質、樹品牌。我還在認真考慮未來的路如何走，但只要我還在這裡，就一定會做好本職工作。」熊振武說。