風華正茂科技淺談智慧社區商業模式

智慧社區的概念由來已久，它代表一種新的居家生活方式， 現如今智慧社區解決方案已經由概念轉變為現實。但是智慧社區的商業模式，一直是較為多樣化，下面就由風華正茂科技為大家做的相關的介紹。

由於O2O概念的新起，越來越多的創業者加入社區服務APP開發的陣容中來，眾所周知，社區是人們生活聚集的地方，覆蓋生活消費幾乎80%領域，衣食住行，即便不全被涵蓋，也以此為起端。佔據了社區服務，基本上就佔據了人們生活消費的大門。

一、現有社區服務APP商業模式

不管是哪家企業，想要創造自己的商業模式，首先要為客戶創造價值，社區生活服務APP一般利用消費者「懶」這一特點作為切入點，想吃飯，不想出去啦，我送;想洗衣服不想出去，我去;想買東西啦，不想出去啦，我送;甚至想吃夜宵，生活服務APP都能做到送貨上門。社區服務APP主要以一下兩點作為商業模式的創新點。

1、 物流型企業：不是說這類社區O2O從業者是物流起家或以物流為主，而是他們的主要服務是從物流切入。在媒體上經常見到的有社區001、順豐嘿客、愛鮮蜂、小區無憂等。他們提供的主體服務均與物流有關：社區001提供商超零售商品上門配送;順豐嘿客以物流為支撐點在小區門口展開電商零售;愛鮮蜂主打生鮮配送;小區無憂頻次較高的服務是商超和外賣的上門快送。

2、 物業型企業: 物業服務主要包括，門衛、綠化、停車、小區清潔、小區通知、房屋硬體維修等。其中上門維修絕大多數物業是不掙錢的，而其他周邊服務及商超、外賣都屬於社區周邊商家的服務內容。因此這種拼人力的服務項目是個吃力不討好的苦活累活。為了降低投入成本，物業會竭力減少服務內容，降低服務頻次，這也成為物業與業主常有矛盾傳出的原因所在。物業切入的優勢在於，了解居住者(用戶)的背景信息，可大致測算出用戶的消費水平，對用戶的生活習性有基本了解，對社區周邊及當地環境有清晰認識。

二、社區服務APP的機會與威脅

社區服務APP的機會：

雖然BAT對於整個O2O的布局已經基本成型，但是不管是淘寶的淘點點也好，還是微信和阿里巴巴在打車行業的慘烈爭奪，從現在的情況看來，都還沒有形成基本的氣候，因此，作為後來者的中小型創業來講，市場空間還是巨大的。

社區服務app的威脅：

1、 物流成本，在用戶還未積累起來之前，物流將會是物流型企業的最大成本。

2、 消費心理的把握，畢竟社區服務APP還算是個新鮮產物，如何讓消費者用起來是創業者們需要思考的首要問題

3、 對於物業型企業來講，怎樣線上服務項目與線下服務內容是否真正落到實處，絕大多數物業型企業在APP上所提供的服務，大多都形同虛設，無法落到實處。

4、現在社區服務APP大多數企業都還在摸索階段，如何在這條道路上，尋找到屬於自己的商業模式並具有可持續性，是所有創業者，共同需要思考的問題。

三、總結

對於物流信型的社區服務APP來講，如何在這條道路上走的更為順暢，風華正茂科技認為，可以儘可能的將社區便利店的作用發揮起來：

1、需要有線下實體，能夠與服務對象零距離接觸，以服務於社區的商超便利店為基礎，集合城市中各社區便利店，每個便利店都是當地小區在線服務的信任背書，他們了解線下實際情況，更能反映人們的真實需求。

2、是便利店要做到集合線上線下服務當地小區的中樞環節，便利店的營業者也是社區服務的客服和落地執行者。便利店之間的數據是共享的，大型電商平台在渠道下沉上可與便利店合作對接，方便用戶電商渠道購物的落地送達。

3、是便利店的角色不是售貨，而是儘可能滿足服務對象的各類需求，與各服務對象保持密切關係，甚至可以是人們聚會聊天、反應社區情況、廣告小區內部動態的集散地。只有線下基礎紮實了，線上的信任才有基礎，線上訂單、反饋才能在線下得到執行。

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