【便民服務】哈爾濱市出台「預付卡合同示範文本」｜預付卡變更使用方法須經消費者同意

記者從哈市市場監管局獲悉，《哈爾濱市

預付款消費卡服務合同示範文本》日前出台，對商家停業提前告知消費者、預付卡變更使用方法須經消費者同意進行了明示。

示範文本中要求商家列明預付款消費卡期限、使用範圍、商家詳細地址、預付款消費卡金額及付款方式等內容。其中，商家需要向消費者明示，當消費者預付款消費卡內餘額不足以支付當次消費，消費者可以現金補足，並一次性享受原折扣。消費者在有效期內未使用完卡內金額的，可向商家要求延期，雙方可協商重新約定使用期限、優惠幅度等內容。同時，商家應限定一個具體日期，提前告知消費者門店關閉、轉讓、合併、搬遷的情況，並做好消費卡內餘額的善後處理。因商家原因終止、變更消費卡使用的，應得到消費者的同意，如消費者不同意的，商家應按消費者實際購買時支付的費用，扣除享受優惠幅度后的消費額，全額退還卡內餘額。

據哈市市場監管局相關負責人介紹，消費者在辦理預付卡時，應事先與經營者按照示範文本簽訂合同。在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決或申請有關部門進行調解；協商或調解不成的，可向哈爾濱市仲裁委員會申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。另外，如消費卡背麵條款與簽訂的合同發生衝突，應以合同為準。