平均利潤率達14.58%——這家鋼企怎樣做到連續31年盈利？

如果能在複雜多變、劇烈波動的市場環境下始終保持較好的盈利，這家企業的經營能力便是穩健的。

陳堅鋼

韓國浦項（POSCO）於1968年成立，至今已近50年。觀察其鋼鐵主業（非合併）在1986年~2016年的營業利潤率（營業利潤是指不包含財務收入和成本以及其他非經營活動收入和成本的稅前利潤）變化可以發現，浦項這些年的經營業績並不曾因市場變化而出現較大波動。31年間，浦項的年均營業利潤率為14.58%。其中，2005年最高，為27.2%；1990年最低，為5.28%。（見圖1）

圖1 POSCO 1986年~2016年

鋼鐵主業營業利潤率變化曲線

從1986年~2016年，全球的鋼鐵格局發生翻天覆地的變化，從1997年的亞洲金融危機到2008年的全球金融危機，包括歐美著名的鋼鐵企業在內，全球多數鋼鐵企業盈利都出現大幅波動，甚至虧損至關門大吉的也不在少數。而浦項始終保持著強勁的盈利能力，它是如何做到的呢？

筆者經過分析認為，這種實力可歸結為治理能力、管控能力、員工能力、高效生產能力、產品升級能力、研發能力、營銷能力、低成本製造能力、國際化能力等9種能力。

治理能力指企業高層管理者管控企業的能力。良好的治理能力是為了保證企業在遇到經營危機時，能通過好的對策及有效的舉措走出困境，找到更好的發展路徑。很顯然，企業最高管理者的能力在此時至關重要。由於經營環境的複雜性，最高管理者並非在任何時段都能駕馭企業的經營。

浦項已數次在經營陷入到一定困境時，及時調整企業最高管理者，即最高管理者任期未到而卸任。同時，浦項在調整最高管理者的同時，也會同步調整其核心經營團隊。良好的治理結構對企業能否高效運轉、是否具有競爭力起到決定性的作用。為此，浦項在強調責任經營的同時，建立起一套先進的治理結構，以幫助企業在需要的時候，選出最適合的最高管理者，以把握正確的經營方向。

管控能力指企業總部或最高管理層對下屬企業或部門實施管理控制及資源協調分配的能力。只有強有力的管控，才能使下屬單元不折不扣地執行企業的戰略目標和行動方案，實現預期的盈利目標。

浦項對企業盈利的主體即鋼鐵主業的生產單元，實行制鐵所制的運行模式。這種模式是指將一個企業下屬的各製造基地僅作為在成本控制的要求下，按時、按量、按質交貨的生產工廠，其內部的機構設置均圍繞生產必需而設，其餘一律交由企業總部策劃與管理。尤其是在所有製造基地實現信息一體化（數據標準化和統一性）的背景下，實行集中採購降低成本的效果非常明顯。浦項此項工作已在上世紀90年代末完成。

鋼鐵企業制鐵所制的出現，可避免一個企業出現多個製造基地的內部競爭；可以降低製造成本，以免不必要的投入；可以根據各制鐵所的條件，合理組織生產，並為專線化生產創造基本條件；也可以實現在原料、備件、物料、設備檢修、生產經驗分享等方面的有效協同。

對一家企業而言，如果擁有良好的激勵機制、優秀的企業文化、很好的員工發展空間、企業發展的優秀帶路人，其員工對企業會有很高的認可度。

浦項在員工發展上投入了很大的力量。僅從對員工的調查上，就相繼經歷了全員的員工滿意度調查、員工敬業度調查、員工幸福度調查和員工快樂職場調查等幾個階段。而員工發展調查階段的變化，也是浦項為了適應社會發展、人的觀念轉變和鋼鐵行業的變化而做出的，從而更好地平衡外部環境變化、鋼鐵行業變化和員工心態變化的關係，並及時有針對性地做出員工發展對策安排。從各個階段的調查指標看，浦項約有70%~80%的員工對浦項的發展有著較高的認可度。曾有韓國相關就業調查機構做過連續報道，稱通過對大學生的就業調查發現，浦項是韓國大學生最願意就業的企業之一。浦項倡導的「資源有限、創意無限」，需要有對浦項高度認可的員工才能真正實現。

另外，浦項的高勞動生產率也能體現出員工的能力，目前浦項全口徑（正式員工+外協員工）勞動生產率約為人均年粗鋼1000噸以上。當然，勞動生產率高的因素很多，但人力資源管理能力是決定性因素之一。浦項核心價值觀之一是「敢於挑戰」，其非高爐煉鐵項目（FINEX）的完成、海外全流程鋼廠的建設、持續數年的企業過程創新（PI），都是員工兌現核心價值觀「敢於挑戰」的能力體現。

高效生產能力包含五個方面，一是產線配套能力強，二是生產流程緊湊，三是生產組織方式合理，四是裝備自動化程度高，五是產品質量穩定。如此便可以大大縮短生產過程中的調整性環節，大大降低製造成本，從而為穩定的盈利爭取到最好條件。

觀察發現，浦項的兩大生產基地，浦項制鐵所和光陽制鐵所目前是全球粗鋼產量最大的單體生產廠，名列第一和第二，年粗鋼產量分別為2100多萬噸和1600多萬噸。作為兩個全流程生產廠，二者配有完整的生產線，並且在生產設備的選型上，盡量考慮一致性。兩大生產基地佔地面積並不大，特別是光陽制鐵所的直線形布局，長約6公里，寬約3公里，原料場、燒結、焦化、煉鐵、鍊鋼、軋制呈平行直線形排列，使其生產流程非常緊湊。在產品生產組織方式上，浦項制鐵所按「多品種、小批量」組織生產，而光陽制鐵所按「少品種、大批量」組織生產，從而避免多個生產廠按同一方式組織生產造成的設備效率低的問題。多年來，浦項制鐵所產能利用率基本穩定在97%以上，光陽制鐵所產能利用率基本達到100%。

產品升級能力，一是體現企業為了滿足市場需求，可以不斷提供市場急需產品的能力；二是體現企業避免同質化競爭的能力。企業產品同質化競爭是常態，但如何避免同質化競爭，如何擴大市場佔有率，如何穩定高端客戶，產品升級能力起決定性作用。

觀察發現，浦項的產品發展定義，也隨著鋼鐵市場的變化而進行調整。從無產品發展定義到戰略產品（高附加值和高利潤產品）、環境友好產品、世界最好產品（WB）、世界第一產品（WF）、世界最高級產品（WM）至世界頂級產品（WP），每一次產品發展定義的調整，都與浦項應對市場變化升級產品有關，從而使浦項擁有更好的盈利能力。近期的浦項經營報告顯示，其WP產品佔比在不斷提高，2017年第一季度，浦項WP產品銷售佔比已達53.4%。光陽制鐵所於2017年4月份投產的、年產50萬噸的1500兆帕級汽車用GA、GI產品的7號熱鍍鋅線，就是一個例證。

研發能力顯然是企業保持可持續發展的基礎能力，也可稱為根本能力。只有具備研發一代、儲備一代、生產一代的能力，企業才能較為從容地應對市場的變化，才有可能創造新的市場需求。

浦項在研發投入上不遺餘力，特別在研發人力的投入上。浦項最新的一份報告顯示，其在鋼鐵研發上的人力投入已達1000餘人，約佔其總人數的6%。浦項除了從海外引進高端人才外，也在本土依託浦項科技大學不斷地培養高端技術人才；同時在研發設施上進行全方位的投資，不僅在兩大鋼鐵生產基地建有與其產品生產相適應的研發基地，同時在交通便利的發達地區建有全球研發中心，以方便與客戶更好地交流和溝通。

此外，浦項堅持客戶至上，開發領先技術，構建核心研究基礎設施，在與客戶使用環境類似的生產環境下提前評估產品，以此搶先並主動向客戶提供解決方案。2017年5月份，在浦項全球研發中心落成的鋼材成型實驗樓，浦項構建了一站式研發體系，即確保未經客戶之手就能實施鋼材利用技術的開發、製作、驗證的全過程，從而幫助客戶實現選擇鋼材時必須驗證的成型性評估並提供有效結果，以此緩解客戶選擇新鋼種時的負擔。

研發能力還體現在產品的替代上，由浦項開發並投入市場的超低溫用高錳鋼（-196℃）的標準目前已成為世界標準（ASTM）。

企業營銷能力可理解為，企業不僅具備將客戶所需產品按交貨標準提供的能力，還包括提前介入客戶生產，並為客戶提供技術和商務服務的能力，進一步包括發現市場和創造市場的能力。

觀察發現，浦項營銷戰略根據市場的變化，大致可分為4個階段：客戶滿意階段、感動客戶階段、客戶成功階段、客戶無憂階段。其中客戶滿意階段主要實施關鍵客戶管理，而感動客戶和客戶成功階段主要實施先期介入，客戶無憂階段主要「實施技術+服務」的營銷模式。「技術+服務」的營銷模式可理解為，在為客戶提供硬體——「最佳鋼材」的同時，還提供軟體——「客戶應用技術」與「商業支持」，不僅讓客戶更加方便地使用浦項產品，同時還能享受到更具經濟效益的解決方案。其中，客戶應用技術的載體為「產品解決方案中心」下的「技術服務中心」。目前，韓國、、日本、印度、東南亞、北美、歐洲約有數十個技術服務中心在開展著技術服務工作。

低成本製造的目的顯然是企業為了更高的盈利目標，也是企業在市場條件惡劣的情況下，為保證還有一定的盈利能力，同時這也是企業與競爭者對抗的有力手段。

觀察發現，浦項不論外部市場如何變化，即不論市場好，還是市場差，每年都會從原料、材料、能源、設備維護4個影響企業成本最大的方面提出降本指標，如此逐漸形成了浦項的低成本製造理念，涉及原材料降本、工藝降本、裝備降本、操作改善降本、零部件降本、物流降本、環境保護降本、分析技術改善降本等。

浦項不斷降低原料、材料、能源、設備維護成本的方法是，大力開發使用低價原料技術；擴大全球資源的利用，降低採購成本；提高能源循環利用效率。另外，浦項還在生產操作模式上進行改進，如在鍊鋼生產過程中，合金料的加入從手動變成了自動，投入時間從10分鐘減少到1分鐘，投入單位從5公斤降至1公斤，從而精確地控制投入量，培養具有複合能力、懂得生產和設備，能更專業地執行業務的人員。

浦項國際化經營戰略最早始於1981年煤礦資源的開採。在上世紀已有的全球開發項目基礎上，浦項進行了更系統的策劃，並在全球穩步地推進相應的項目，包括全流程鋼廠、后道生產工廠、剪切加工中心、分銷配送中心和貿易中心的建設，同時在各種原材料獲取上進行了相關的項目投資，並在某些產品生產上，形成了較為完整的國際產業鏈。浦項目前的國際化項目已遍布數十個國家和地區。按浦項最新的中期戰略，其本土和海外的銷售額佔比未來將各為一半。

上述所說的影響浦項鋼鐵主業（非合併）經營業績的9個能力，可以說是影響企業經營業績的關鍵性能力，只有精心策劃、系統協調、同步推進、穩步實施、及時調整，才有可能在市場大幅波動的情況下，取得較為理想的經營效果。9個能力的形成，需要企業腳踏實地、堅持不懈的努力。