新湖南新聞客戶端的創新與傳承

發展移動新媒體，是當前的大趨勢。在擁抱移動新媒體這波浪潮中，媒體應該是先知先覺的一個行業。全國省級黨報集團基本上都有了自己的APP，可見，傳統媒體在新的媒介環境中，都在紛紛尋求轉型之道。

與全國各省級黨報集團一樣，湖南日報報業集團邁出了融合發展的堅定步伐，確立「移動優先」戰略，精心打造自主研發的新湖南客戶端。從黨報到黨端，決定叫「新湖南」，既是創新，也是傳承。

「新湖南」是什麼？

「新湖南」是湖南日報報業集團新聞客戶端的名稱，也是集團全新升級「一端三微」新媒體矩陣的統一標識。2015年8月15日，新湖南客戶端正式上線，目前累計下載量已超過1750萬，日均點擊量突破620餘萬次；最高峰值時位居蘋果App Store免費新聞類排行榜第26位，是中部地區唯一進入該榜單前30名的新聞客戶端。

當時，為了新湖南客戶端的定位和名稱，集團領導參考了一些同行的做法，如上海報業集團客戶端為「澎湃」，南方報業傳媒集團客戶端為「並讀」，但總覺得缺乏地域色彩，也缺乏母報品牌的延續性。最終，集團領導決定使用「新湖南」為客戶端命名。

因為，1949年8月15日《湖南日報》創刊時還不叫《湖南日報》，叫《新湖南報》，報名是毛澤東主席取的，報頭「新湖南報」4個字是毛主席親筆題寫的。在移動互聯網時代，從《新湖南報》到新湖南客戶端，既是傳承，也是創新；既是新媒體，又是新平台，更是新常態；既能緊密聯想到《湖南日報》，但又不止於《湖南日報》，更能展現出引領湖南新媒體的格局和擔當。

從「新湖南」名字就可以看出，新湖南客戶端的定位更加精準，就是深耕本土：不做「高大全」，只求「精且強」。湖南本土生活的人口近7300萬，這比歐洲一些國家的人口還要多，這還不包括在外工作的湖南人、關心湖南發展的人，如果將這些人口加進來，保守估計都超過了1億人。因此，能將這些人服務好，就很了不起了。

新湖南客戶端突出「湘」字特色，在頻道設置上，有「湘政」「湘財」「湘江」「湘人」「湘評」「湘影」「湘品」「湘旅」等24個湖南特色鮮明的頻道，幾乎涵蓋了湖南省經濟、政治、文化、社會、生態五大文明建設。這種區域性的定位，與一些強調全國視角的新聞客戶端有顯著區別，更加精準、更接地氣，也牢牢抓住了湖南人民的心。

「新湖南」靠什麼？

移動互聯網的本質是連接的平台，靠什麼連接用戶？靠數據。靠哪方面的數據？新湖南客戶端給出的答案是：資訊數據、政務數據、本地生活數據。基於此，新湖南客戶端的定位是一個平台型產品，是移動資訊平台、移動政務平台與移動生活平台的合一。

關於移動資訊平台。新湖南客戶端是湖南日報報業集團推動傳統媒體和新興媒體融合發展的重要抓手。作為湖南日報社的電子版、升級版，搶佔輿論陣地，爭奪話語權，這是湖南省委、省政府賦予集團的職能，也是黨報新媒體的責任與優勢所在，湖南日報報業集團有人才、隊伍、經驗優勢。

新湖南客戶端的首要目標是把資訊、新聞做好，具體採取了以下5方面的做法。

一是依託湖南日報報業集團旗下的黨媒、都市報以及網站優勢做整合。以「新湖南」為融合創新引擎，把集團所屬15家媒體在時政資訊、新聞影像、文藝副刊、新聞評論及來信來訪等報道領域完全打通。當天的新聞資訊，首先發布在新湖南客戶端；若是如「深讀」「好文」等深度、獨家新聞和重要評論內容，則由紙媒先發，客戶端轉發。

二是做原創、做深度。有句話說得好，在現在這個信息爆炸的時代，資訊沒有辦法獨家，但是思想、觀點永遠是獨家的。湖南日報報業集團有持證記者500餘名，全部都是新湖南客戶端的兼職記者，能夠做深度、做原創，這也是黨媒人才隊伍聚集的優勢。

三是做直播。今年6月底湖南發洪水，湘江超過了歷年以來的最高水位。在抗洪救災中，大家都在一線，報紙不能及時送達，電視無法收看，但手機卻時時在身邊。新湖南客戶端發揮移動傳播優勢，打破傳統媒體內容組織機制的框架，由新湖南客戶端編輯部聯合長沙、岳陽、邵陽、懷化、湘潭、婁底、永州、益陽、常德等9個市州頻道，首次開啟同步直播模式，有效整合地市媒體報道資源。湖南省委、省政府的宏觀部署通過新湖南客戶端及時發布，時時刷新，進一步體現了客戶端的移動傳播優勢。截至7月8日，關於抗洪救災的各專欄圖文發稿4000餘條，專欄專題總點擊量逾1.6億次。

四是做精選與精準推送。在信息爆炸的時代，一方面，資訊是海量的、是無限的；另一方面，用戶每天停留在手機上的時間又是有限的。如何幫助受眾篩選信息、挑選信息，然後精準推送信息，這應該成為主流媒體應當思考的問題。2016年，新湖南客戶端推出《新聞早餐》《新聞6點》《今日視點》等欄目，效果非常好。

五是創新表達方式。新湖南客戶端在作品呈現方式上不斷嘗試視頻、H5、VR等新媒體技術，凸顯新媒體特色。在2017年全國兩會報道期間，新湖南客戶端以「每天一爆款」的速度推陳出新：《這些年，我為您代言》H5輕雜誌，用電影膠片呈現代表委員這些年的履職故事，讓人耳目一新；《湘親們，給習總書記寄張明信片》回顧總書記在湘足跡，向總書記報喜；前方記者在人民日報「中央廚房」作業，多省聯動，打造《您又有6位親友來電……》這款用鄉音音頻電話形式聊發展變化的新媒體作品；還推出了《客官，你有一張四省通用提貨券，請查收》《六省代表委員發英雄帖，你能闖幾關？》等原創產品，構思巧妙，融兩會主題、湖南元素於一體，創下期期「10萬+」的點擊量。

關於移動政務平台。如果能在新湖南客戶端上實現政務公開和政務辦事，媒體和用戶之間就有了黏性。為此，集團利用技術優勢，讓新湖南客戶端成為湖南省各級政府政務公開的平台，成為全省老百姓政務辦事的平台，成為政府和老百姓溝通的平台。新湖南客戶端與很多省直廳局、市州、區縣、高校、企業合作，在新湖南客戶端上共建頻道或生成「新湖南」子APP，將「新湖南」升級為「新湖南雲」。

「新湖南雲」是以新湖南客戶端為旗艦平台，集合湖南省市縣（區）三級政務客戶端、廳局政務客戶端及企業客戶端和高校客戶端等的新媒體生態雲平台。以新湖南客戶端為母平台，可生成獨立客戶端。每個獨立子客戶端均可共享新湖南雲稿庫、政務雲數據，共享新湖南客戶端1750萬用戶，共享湖南日報報業集團新媒體技術團隊和新聞專業采編力量及成果。所有獨立子客戶端又可嫁接在新湖南客戶端母平台上，比如先後建設的「統戰」頻道、「新開福」頻道、「湘潭大學」頻道等，形成「一縣一頻道」「一廳一頻道」「一校一頻道」「一企一頻道」等垂直訂閱頻道。

「新湖南雲」的平台模式有三種：一是在新湖南客戶端上開通本地頻道，充分利用新湖南客戶端1750萬下載量優勢，累積「縣區政務新媒體」品牌影響力；二是同步生成「新系列」本地獨立APP，可在電子市場單獨下載，由縣委、縣政府自主管理，是可持續利用、建設，安全可控的政務新聞平台和外宣渠道；三是迭代升級本地政務微信公號，接入政務發布和辦事功能。湖南日報報業集團新媒體中心除了為「一頻一端一號」三大平台提供技術支持以外，還可指導支持本地組建縣級新媒體中心，幫助培訓運營團隊，提供APP客戶端及配套軟體平台系統安全服務，開發共享新湖南雲稿庫系統等。

「新湖南雲」是湖南日報報業集團自主研發的新媒體平台，可以為各地市、各部門、各企業單位提供系統地、便捷地、最大影響力和安全可控的新媒體解決方案。當然，在手機端上全面實現政務公開和政務辦事，還有待一個過程。但隨著技術的更加完善，真正意義上的「移動網上辦事廳」的模式指日可待。

關於移動生活平台。做好新聞、做好政務服務之後，如何把客戶端跟用戶生活緊密聯繫，讓人下載以後天天打開它、點擊它、使用它？

新湖南客戶端的妙招是不光把對老百姓有剛需的政務辦事數據嫁接到端上來，老百姓需要政府辦事、了解政府公開的信息，都能通過新湖南客戶端實現，此外還通過自主研發技術，使得本地的吃喝玩樂信息與功能都能通過客戶端實現。

比如，在新湖南客戶端上可以繳納手機話費、查詢交通處罰信息、查詢天氣情況等，接下來還要推出醫院挂號等生活類服務功能。

比如，新湖南客戶端發布本地吃、穿、住、行、游、購及休閑等資訊，匯聚各類商家信息，如租房信息、搬家服務、人員招聘、酒店預訂、家電維修、快遞物流和出行服務、旅遊攻略等，讓用戶享受便捷生活。

比如，新湖南客戶端的「附近」模塊主打「吃喝玩樂購」，為用戶提供美食、酒店、休閑娛樂等各類商家信息。除了通過評價和圖片了解商家，用戶還可以看到商品的實時視頻監控畫面，更加安全、放心。

比如，新湖南客戶端的電商模塊分「專屬定製」「精品推薦」「精準扶貧」「海外直達」等。「湘品」「湘房」「湘車」匯聚各類商家信息，「生活」「出行」板塊發布租房信息、搬家服務、人員招聘、酒店預訂、家電維修、快遞物流和出行服務、旅遊攻略等信息，開通支付平台服務，讓用戶享受便捷網路生活。

當這些服務功能逐步完善，當「新湖南雲」模式在省內全面鋪開，當更多的「新湖南」特色新聞產品亮相，一個堅持與黨報「同一底色」，同時又不斷突破、不斷探索的客戶端就完成了它最初的使命。（作者系湖南日報報業集團副總編輯、新媒體中心總編輯）