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掌訂單:教你如何利用好「8.18發燒節」的巨額流量!

掌訂單:教你如何利用好「8.18發燒節」的巨額流量!

打造購物節已經是電商促銷大戰的家常便飯了,上半年有4.18、618,下半年有蘇寧818發燒節、天貓的雙11,硝煙瀰漫的促銷大戰逐年升級。

對於商家而言,各大購物節帶來最直觀的經濟效益便是銷售巨額和訂單數量,發貨時效、物流效率、售後服務等都是商家面臨的種種考驗。今年818發燒節大促即將來臨之際,掌訂單特別提醒各大商家好好思考:如何將818發燒節的巨額流量導入自身的客戶流量池中?

在掌訂單看來,各大購物節大促並非一鎚子買賣,如何利用各大購物節的營銷大促獲取一批忠實客戶群、提升買家活躍度與重複購買率才是考量商家能力的關鍵。因此,購物節帶來的巨大流量如果不加以引導和轉化,在節日結束後會重新回到原樣,在獲客成本日益高漲的今天,無法開展低成本的二次銷售,顯然就錯失了招攬優質客戶群體、沉澱忠實客戶質量、降低獲客成本的良機了。

那麼,商家如何才能最大價值的利用購物節的巨額流量呢?掌訂單認為,商家可以通過自建商城、客戶持續關懷等方式自建客戶流量池。

1.搭建自有商城,引導客戶向自有商城轉換

對商家而言,瘋狂補貼、打價格站獲取的客戶來之不易,但大促之後消費需求、客戶信息等數據全部都存放於第三方平台資料庫內,商家無法自行擁有和掌握,更是難以去轉化和維護,沉澱自有品牌價值。

因此,與其淪為各大購物節大戰的炮灰,必須搭建自有商城。掌訂單可以低成本的幫助商家快速的搭建專屬商城,讓商家將擁有更大的自主性,通過加強與消費者之間的聯繫,積累品牌影響力、沉澱自主品牌。

2.對客戶進行持續關懷,提供重複購買率

開發一個新客戶的成本要遠遠大於維護五個老客戶,因此對購物節獲取的新客戶,商家必須尤為珍視。對有購買或諮詢行為的客戶進行持續關懷,促進客戶重複購買率,引導客戶向自有商城轉換。

只有當客戶關懷到位、客戶滿意度提高,消費者才會願意嘗試商家更多的新產品並提高購買價值更高的產品。在復夠之後才願意為商家及其產品說好話,形成良性口碑。

3.在自有商城開展營銷活動,激活引流來的客戶

商家在搭建自有電商平台和沉澱會員資料庫后,需要進行更加吸引消費的營銷活動來將在購物節上獲得巨額流量,讓自有商城成為二次營銷的承載地。此時,性價比高的營銷活動、強大的訂單處理系統、高效及時的智能客服應答都將成為能否激活引流來的消費者的關鍵因素。只有有效延長自有平台內客戶生命周期,商家才能提高客單價,從而提高總盈利。

作為互聯網的奇迹標籤,購物節的受益者不因僅僅是天貓、淘寶、京東、蘇寧等電商平台,還應該是勤懇備戰不眠不休的中小商家。同時,交易額與訂單量也不應是評判各大購物節的惟一標準,沉澱用戶、轉換流量更應是各大購物節的重要考核指標。

將購物節獲得的客戶引導至只有商城,內功修鍊是關鍵,產品品質是基礎,客服服務是保障,促銷活動搭配做,倘若商家能做好老客戶營銷,讓老客戶享受超乎預期的消費體驗,那麼購物節之後她依舊將成為你最忠實的消費群體。

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