中行試水智能櫃檯顯成效

湖北日報訊 （記者林建偉、通訊員盧光耀、賀歡）上月底，銀行湖北省分行在省內啟動智能櫃檯推廣工程，該行在東湖高新區、武漢市經濟開發區、武昌區轄屬網點率先試水。

在武漢市經濟開發區支行，四台一米多高的自助服務終端排列在大廳一角。市民點擊屏幕上選項，插入身份證，由終端完成拍照驗證后，就能自主開立儲蓄卡，業務辦理只需3分鐘。

網點排隊一直受客戶吐槽。近年來，為提高業務辦理效率，銀行逐漸用電子銀行替代櫃面人工服務。銀行智能櫃檯可完成傳統櫃面60%以上的非現金個人業務，處理速度提升70%以上。智能櫃檯布放后，每個網點可減少櫃面人員1至2個。中行省分行相關負責人介紹，8月底，智能櫃檯網點覆蓋率有望超過70%。