用友王文京：智能改變企業運營

6月30日，首屆世界智能大會在天津梅江會展中心舉行，用友網路董事長兼CEO王文京受邀參加並發表《智能改變企業運營》重要演講。

本次智能大會由天津市人民政府、國家發展和改革委員會、科學技術部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、科學院、工程院聯合主辦,旨在共同探索智能科技發展的新路徑。王文京認為，人工智慧正在改變企業運營，通過用友智能平台，將改變各行業各領域的運營方式，並推動商業和社會進步。

用友王文京在世界智能大會上發表重要演講

人工智慧改變企業運營

王文京認為，任何一個時代的商業都受到所處時代技術的影響，現階段，移動互聯網、雲計算、大數據、人工智慧、物聯網、區塊鏈六大技術整全方位改變我們所處的商業，改變當代企業的運營和管理。研究認為，預測到2035年，人工智慧能夠把整個行業的平均引領能力提高38%，勞動生產力可以提高80%以上。由此可見，人工智慧對於企業經營企業運營有巨大的推動作用。

基於人工智慧的三股力量：數據、計算力和演算法，王文京認為技術能力與業務交叉的組合使得人工智慧今天在商業得到越來越深刻的應用。人工智慧對於企業運營的改變包括使業務流程自動化，知識管理工作自動化，以及管理本身的智能化，包括數據採集到反饋、監控、評估，智能化的分析預測以及決策的智能化。

用友智能平台改變各行業和領域運營方式

用友29年來從事企業信息化的產品技術和服務，人工智慧技術對於企業信息化領域帶來巨大的改變，用友也建立了針對企業運營和企業管理的智能平台：包括從最底層的平台基礎能力到應用，到面向行業和領域的平台的架構。對於企業運營來說，改變了交互方式、營銷、生產模式、分析和預測。

智能財務

財務報賬非常繁瑣，缺乏效率。用友的報賬服務平台，智能報賬系統已經完全可以讓每個員工把原始單據通過拍照上傳的方式，實現輕鬆報賬。財務部門接收到員工上傳的原始的發票，可以通過影像識別來實現智能的審核。而隨著電子發票的廣泛推廣，甚至不需要上傳單據這一環節。至於報賬后系統自動記賬，自動給出報表，自動進行分析，就需要用到機器學習相關的技術。用友的智能財富系統已經把這樣一些技術結合進來，現在最新的財務服務已經是一個智能的財務服務。

智能HR

在企業人力資源領域，要逐漸以員工為中心，通過系統和平台更好地支持和響應員工的各種請求。人力資源服務中，有相應員工服務助手，把員工關切的各個方面問題，如合同、薪資、社保、宿舍、學習、考評等自動地實現。人才是現代企業的核心，企業競爭力很大程度上來自人才，在人才招聘方面，人才測評是很重要的工作。以往人才測評是通過表單數據，今天人才測評可以基於智能測評，基於人才測評模型進行自動化智能測評，幫助企業從大量招聘對象中挑選適合企業的人才。

智能營銷

營銷領域涉及到人、貨和各種營銷場合。王文京認為，在人員方面，針對消費者如何獲得最佳體驗，今天電商平台已經做的很優秀，能夠根據消費行為推薦適合的商品，商品定價也會根據區域時段和供貨情況進行靈活的智能化定價。營銷領域應用，如智能化應用在B2B的銷售，如何實現營銷整個過程自動化，對客戶服務和響應進行自動化，今後也將陸續地推出。

智能製造

智能製造領域，在生產環節、裝備智能化環節已逐漸全方位實現自動化。在製造后的客戶服務方面，產品本身的智能化以及在製造這個過程的管理智能化也在快速地發展。

智能協同

在協同辦公領域，企業員工、上下游及生態夥伴，要實現更高效的工作協同。以往通過協同軟體，在新的階段智能化的助手會比以往協同軟體更加靈活地響應辦公、協同過程中的各種場景。在知識管理方面，曾經企業通過搭建知識庫的方式，知識和容量是有限的，新的智能知識服務利用社會上更大量的知識資源，能夠更好地實現對企業知識的支持。

用友雲 企業服務都在這

用友成立於1988年，專註於軟體和服務行業，以用創想和技術推動商業和技術進步為使命。用友作為亞太領先的專註為企業與公共組織提供雲服務、軟體、金融服務的服務商，在1.0階段的核心產品是財務軟體;在2.0階段的核心產品是以ERP為代表的管理軟體;在新的3.0階段，業務領域從之前的企業管理擴展到業務運營和企業金融，服務層級從企業級走向社會級，「用友雲」也成為了未來全新產品形態的核心。

用友雲包括用友雲平台、領域雲、行業雲、暢捷通雲、企業金融雲和雲市場等。領域雲包括財務雲、營銷雲、採購雲、協同雲、人力雲等;行業雲包括建築雲、金融雲、製造雲、政務雲、能源雲、餐飲雲、汽車雲等。用友雲市場彙集了平台和公共水平服務、行業服務，以及大量在細分領域、細分行業的服務。用友雲平台與生態夥伴一起為企業客戶提供服務，所以用友雲是一個生態平台。 企業服務彙集在用友雲這個開放的平台上，共同來服務企業。

用友雲現在已經有260萬家企業在應用，目標是服務千萬家以上的企業客戶。王文京說，「我們希望和生態夥伴一起，通過用友雲平台上的各種企業服務，服務企業的轉型升級，服務企業的互聯網化和金融化的發展。用友從提供產品轉變為提供服務，從工具走向服務平台，是用友自身的轉型升級。同時，也將應用智能平台，實現賦能客戶，產業升級，最終推動社會和商業進步。