透過老虎咬人事件看家電行業現象 禍兮？福兮？

2017年1月29日下午2點左右，遊客張某及妻子和兩個孩子、李某某夫婦一行6人到寧波雅戈爾動物園北門，張某妻子和兩個孩子以及李某某妻子購票入園后，張某、李某某沒有買票，而是從動物園北門西側翻越3米高的動物園外圍牆，鑽過鐵絲網，再爬上老虎散放區3米高的圍牆，圍牆外側有明顯的警示標識，頂部裝有70厘米寬的網格狀鐵柵欄。張某進入老虎散放區，遭老虎襲擊，送醫后經搶救無效死亡。

可以看出，張某又是爬牆、又是爬鐵柵欄的，無非是為了通過逃票的形式省掉140元的門票錢。如果沒有發生這樣的悲劇，或許現在張某還在慶幸自己的逃票成果。其實逃票行為在我們身邊屢見不鮮。2塊錢的公車票，偏偏也有人會逃票，甚至為了省錢而提前刷卡。不是因為買不起，而是因為覺得違反規則沒什麼後果，甚至因為逃票成功帶來的成就感，還沾沾自喜。

逃票，實質上是誠信的問題，是遵守秩序的問題。如果總是不講誠信守規矩，天天幻想以投機取巧不勞而獲，最後難免會「濕鞋」。

禍兮

其實，在家電行業每年「投機取巧」的事件也是屢有發生。去年4月，江蘇省質量技術監督局發布的一份電熱水壺風險報告引發社會關注，江蘇省產品質量監督檢驗研究院對市場上50批次的電熱水壺產品進行了質量風險監測，發現55.6%的電熱水壺產品錳含量在10%左右，存在使用高錳鋼的問題。人體長期過量攝入金屬錳會影響神經系統的功能，產生記憶力減退、嗜睡、精神萎靡不振、神經功能紊亂等癥狀。

由家用電器研究院主持制定的QB/T4984-2016《家用和類似用途電器與食物接觸材料溶出物限值和測試方法》行業標準是國內家電行業首個專業材料衛生安全標準，適用於家用電冰箱、電冰櫃、電熱水壺、電飯煲、電壓力鍋、電烤箱、微波爐、豆漿機、麵包機、食物處理機、電燒烤架和榨汁機等12大類，覆蓋了所有與食物直接接觸的家用電器。該標準以國際先進標準要求為目標，對整機使用塑料、塗料和金屬材料的溶出物提出了更高嚴格要求。

據家用電器研究院測試技術研究所所長魯建國介紹，該標準於去年7月11日由工業與信息化部發布，並於2017年1月1日實行。然而，從標準發布至今，僅海信洗衣機一家提出申請並通過測試。而與我們直接飲食相關的電飯煲、電熱水壺和電壓力鍋等家用電器沒有一家申請測試。

魯建國在接受智電網記者採訪時指出，造成標準執行困難的主要原因是觀念和利潤。長期以來，企業和消費者一直普遍認為，國家強制性標準是要嚴格執行的，而對於推薦性標準，認為可以執行，也可以不執行。因此，往往比較容易受輕視和忽略。其實這種想法是非常錯誤的。

魯建國強調，國家強制性標準，是最基本的也是企業產品能夠上市銷售的基礎。達不到強制性的標準要求，產品屬於不合格的，是不能上市銷售的。而推薦性標準，它的要求往往比國家標準更高，甚至會領跑國際性標準。因此，更加考驗企業的良心和社會責任感。比如QB/T4984-2016行業標準，是領跑於國際先進標準的，為行業轉型升級提出了量化目標要求，也為行業的健康發展指明了方向。

魯建國透露，企業不申請或者執行QB/T4984-2016行業標準還有一個重要原因是為了追求更高的利潤。以海信「食品級」洗衣機產品為例，首先在材料的採用上，金屬內筒用寶鋼等一線品牌的食品級304不鏽鋼為原理，相比其他一些洗衣機內容，成本要多增加80-100元左右。此外，在洗衣機的技術研發等方面，海信洗衣機更是投入大量的人力和物力，才能確保產品的低溶出有效的保證人體健康。

相比海信洗衣機的不斷研發和創新，國內有些品牌更是喜歡採用「投機取巧」的方式，直接「拿來主義」，複製或者拷貝別人的產品和技術，從而省下了大筆研發成本。因此，偷工減料、以次充好、同質化現象等成為家電行業難以根除的「頑疾」。

福兮

去年年中，奧維雲網曾經做過一個大型調研。當前，在城市級別，中產階級家庭的佔比已經達到73%以上。這群人，有更強的經濟能力，思想獨立，對於新事物有意願去嘗試，對產品的要求更苛刻，需求更加難以獲得滿足，願意為新事物支付溢價，但他們的消費行為也會更加精明和成熟。隨著主流消費階級的變化，消費需求從「有」到「優」發生了轉變。最初的用戶只是追求產品的基礎使用價值，即功能滿足。逐漸的，需求開始多元化，開始注重風格差異，社交和精神享受，並且上升到對產品意象的心理滿足，有時則是一種追求象徵價值的符號消費。

但是，的產品供給體系大多數還停留在滿足「有」的需求，未能全面轉變。產能過剩和產品低端導致的「供需錯位」成為阻礙經濟發展的最大障礙。這樣的情況之下，供給側改革就應運而生了，這是結構性的改革，本質就是將供給體系調整為滿足人民對「優」的需求。一方面，要對用戶進行標籤化，要梳理用戶需求，並深度挖掘。通過不同階段的需求演變來定義不同層次的產品。另一方面，技術是第一生產力。產品的結構化升級則要依賴技術創新。

改革突破的關鍵點就在於創新。近年來，無論是政府還是企業，都在不遺餘力的在技術創新上下功夫，也取得了長足的進步。2016年，研發支出總額1.544萬億元，同比增長9%，佔國內生產總值的2.1%，佔世界各國研發總支出的20%，位居全球第二。的研發開支在2009年就超過了日本，在2013年超過了歐洲，而到2020年將有望超過美國。專利申請方面，截至2016年年底，發明專利擁有量累計達到110.3萬件，佔全球13.7％，排在美國和日本之後位列第三。而10年前在全球專利申請中所佔份額只有1.8%。

以電視機為例，從1925年第一台聲畫交換設備發明起，到CRT電視普及用了半個世紀，從CRT電視到液晶電視用了不到20年。現在，我們每天都能發現有新的技術，新的字眼，比如ULED, OLED, QLED等等闖入我們的生活。

奧維雲網副總裁董敏指出，從電視機外在的工業設計來看，2016年曲面電視銷量佔比為5.4%，超輕薄為2.4%，無邊框為1.8%。從內在的顯示技術上來看，去年UHD超高清銷量佔比為48.3%，HCG廣色域為14.1%，HDR高動態範圍為14.3%。在顯示技術的軟體服務方面，2016年電視的智能滲透率已經達到83%，大屏的APP達到5000款，同比增長40%。圍繞大屏的視頻，遊戲，教育，購物，本地生活等客廳生態價值達到250億元。

「在互聯網+和工業4.0時代的挑戰下，家電行業的產品研發模式、製造模式、銷售模式都將受到影響，這加速了家電企業轉型升級的步伐，早布局早謀划早做準備才能應對和抓住產業環境變革帶來的挑戰和機遇。」家用電器協會理事長姜風指出，「家電行業當前更應該走創新發展之路，堅持技術創新的企業能贏得未來。」