公司發的員工福利活動票，員工領了票不去或者轉賣怎麼辦？

最近一位HR提出了這樣一個問題：

公司作為員工福利，發放了一些活動票，可以去溜冰或者游泳，但是直接給員工票的話，可能他們領了卻不會去，或者帶著家人去，更有甚者囤票轉賣。該怎麼管控員工領票的行為，並保證每次都是員工本人去活動呢？

怎麼管控？安排行政人員直接在現場發票，甚至有人建議在活動地點設置公司打卡機，這些其實都是解決題面上的問題，將發放福利和管控參與都視為孤立的單一的行為，並未觸及產生問題的本質。給出確切答案前，需要從以下幾個方面重新梳理一下思考方向。

員工為什麼不去？

關於員工福利，現在業內的發展趨勢是從計劃性統一發放的模式進化到彈性自選模式，為什麼會有這樣的變化？因為眾口難調，每個人想要的福利，每個人認可的福利都不同，不同的年齡背景家庭情況都會影響到員工對於福利的選擇和態度。

「醫生說我最近最好不要游泳，這票對我沒用啊」「對活動不感興趣還不如賣了換點錢，還能買點想買的東西」「為什麼要去溜冰啊我又不會，還得出門，太麻煩了只想在家躺著/打遊戲」——如果福利不能投其所好，對員工沒有發揮所謂的「福利價值」，參與率自然很難保障。

為什麼要員工去？

發放福利不應該是一個孤立的、拍腦門的行為。為什麼要發這些福利？企業花了錢來發這些福利能為企業帶來什麼？

總結不同的人力資源諮詢機構的企業福利管理調研我們發現，大多數企業都將員工福利看作是「提供吸引和保留作用、改善員工滿意度、完善全面的薪酬體系、構建企業僱主品牌」的重要手段。

這裡想要反問提出問題的HR一個問題——為什麼一定要員工本人去活動？

領了票不去就不算髮了福利嗎？員工帶家人不也是享受到了公司關懷的一種嗎？囤票轉賣該員工不也是變相得到了TA想要的福利了嗎？在要求或者說服員工必須本人去體驗這個福利之前，你可能先要向員工給出一個非你不可的理由。

員工為什麼要去？

的員工福利管理模式受國外尤其是矽谷那些科技企業的影響已經有了較大的發展，但是效果往往並不盡如人意，不僅僅是成本或者眾口難調的問題，很多時候問題出在溝通。企業雖然為員工發放了福利，但往往缺乏信息的傳達與有效溝通，造成吃力不討好的後果：

·知悉——員工不知道企業有哪些福利

沒有人知道HR或者行政在發放游泳券，員工怎麼會去領券？怎麼會去體驗？

·參與——員工不知道如何享有這些福利

我們有一家客戶曾經給員工發放過電影券折扣，發放的形式是去行政處領取一張紙條，紙條上只有一長串數字，登錄某指定在線購票平台購票時輸入此串數字享受購票折扣。但是使用方法並沒有在紙條或者公司郵件等任何地方公布，只是員工口口相傳互相打聽，很多員工因為弄不清使用方法雖然領取了紙條但都放棄了使用並表達了對此形式福利的不滿，可以說是非常吃力不討好且得不償失。

·感知——員工不理解企業發放這些福利的目的

企業管理不僅要務實，也要適當「務虛」，當然，有了實際行動「關懷員工實現共贏」才不會只是口號。為什麼公司有錢不發錢而是發游泳券？因為公司倡導關注員工的健康、個人發展、生活工作的平衡。企業需要通過溝通讓員工感知到企業是設身處地在為他們考慮，而不是將關懷僅僅掛在嘴上。

·按需——企業不知道員工想要什麼福利

企業在設計和採購員工福利的時候需要做調查，與員工溝通，根據員工的喜好和反饋進行優化，要讓員工欣然接受，必定得是他們感興趣的福利。

實踐案例

因為「溜冰票游泳票」都與鍛煉和健康有一定關係，福利發放的目的與員工健康管理可以產生連接，在此列舉一家企業的健康福利活動實踐。

某企業，涉及員工數近4000人，針對上一年度員工體檢反映出的問題制定了一個將員工健康與激勵福利相結合的大健康管理項目，幫助和督促員工改善自己的健康狀況，提升工作狀態和效果，保護企業核心人才，更有效地規避員工健康方面可能帶來的風險。

HR整合員工體檢報告發現男性員工中體重超標的問題和女性員工中的痔瘡問題都不在少數，還有很多員工反映頸椎不好，HR安排的供應商上門為員工做肩頸按摩的項目一直很受歡迎。這些都屬於久坐辦公室缺乏鍛煉容易引發的健康問題，因此該企業HR通過平台發起「一步一贊」活動，一方面鼓勵員工積极參与健身活動，曬每日行走步數，曬游泳健身圖片，另一方面發動員工在這個活動頁面為自己認可的積極運動健身的同事點贊。

除了發放健身項目相關的卡券刺激員工參與外，一些價值較高的健身卡健身器材也會作為獎品發送給整個「一步一贊」活動中較為積極或者成果突出的員工。「一步一贊」的活動頁面上，點贊數量與點贊理由都是公開可見的，儘力做到公平透明，保證激勵效果。點贊數量還可以轉化為一定數量的平台積分，員工可以使用積分在平台兌換其它想要的東西。

另外，點贊排行榜中領導比較容易上榜，不過好的方面是領導能產生的帶動作用也很明顯，況且高管也是組織的重要人才資產，HR做這項計劃的時候不妨多考慮一下怎麼「利用」領導/高管們。

總之，發放員工福利之前，有一個系統性的規劃，將福利項目與企業人才策略甚至是企業戰略聯合起來，才更容易讓福利發放變得有價值。