三張圖告訴你，支付寶為什麼慌了？

2021/12/25

2017年春節一過完，支付寶就搞了個大動作，宣布確定「不做社交」。為何支付寶不做社交？阿里為什麼變陣？易簡財經用三張圖說明這個問題。

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2014年：紅包大戰，偷襲珍珠港，支付寶教訓深刻

2014年之前，支付寶可謂打遍天下無敵手，沒有任何一個支付敢與其爭鋒，連四大行都要退避三分。但在2014年，這個天變了。

2014年春節，微信一舉推出了紅包功能，被廣大人民群眾迅速引爆，平時，群眾們對於地上一塊錢都懶的撿，卻為了2毛錢的「紅包」高興的不亦樂乎。從此之後每年春節期間，微信群都充斥著紅包大戰。

業內人士表示，支付寶培養了用戶信任，打通了銀行支付，都被微信跟在背後搶市場。可謂是支付寶辛苦修路，微信坐享其成開車，而且這個車還是火車。

馬雲當時就表示，以前都是說別人行業變天，現在我們自己頭上的天也變了，幾乎一夜之間，支付寶就被微信超越，等於一次「珍珠港偷襲」，讓阿里教訓深刻。

於是在整個2014年，微信成功的憑藉紅包，偷襲珍珠港，一舉拿下了10%的市場份額，但當時支付寶仍有82.6%的市場份額，依舊處於絕對領先的市場地位。

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2015年：線下交鋒 混戰激烈 支付寶再失一城

到了2015年，騰訊馬不停蹄地展開攻勢，主打線下。7月，騰訊宣布滴滴打車正式接入微信錢包；8月，微信支付與便利店展開「無現金日」活動；9月，微信支付與華潤萬家等超市巨頭展開合作。線下場景均出現微信支付的身影。

支付寶也在線下全面開工，先後接入家樂福、沃爾瑪、華潤萬家、大潤發四大超市，還有肯德基各地標杆性餐飲企業。

雙方在線下一片混戰，到了2015年年末一盤點，微信拿下了19.2%的市場，支付寶的市場份額還有69.9%，還是被微信搶走了10個百分點。

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2016年：微信後來居上，準備攻佔本土

到了2016年，支付寶的市場份額仍然在步步下滑，市場競爭環境對支付寶來說亦非常殘酷。支付寶認為市場下滑主要在於微信的社交優勢，於是開始在社交領域嘗試，但反而弄巧反拙。

2016年春節期間，支付寶打著平分2.15億的口號，推出了集五福活動。活動開始時，人們都對此充滿了興趣，後來到了兌獎日期的臨近，群眾發現都找不到「敬業福」，最後這次活動，甚至還被套上了「戲耍用戶」的頭銜。

而在去年的11月，支付寶加入了「圈子」功能。可是萬萬沒想到，「校園日記」和「白領日記」，充斥著各種大尺度照片，網友也將支付寶戲稱為「支付鴇」，王思聰更是調侃支付寶O2O賣淫。

微信支付發展卻順風順水，很多公眾號都轉型做電商，不再通過淘寶和天貓京東。不少公眾號大號，都能賣出數千萬人民幣的商品。

幾次社交事件鎩羽而歸，支付寶還是未能守住陣地。2016年末一統計，微信的市場份額擴大到38.1%，而支付寶此時的市場份額僅剩50.4%，眼看就要被微信追上。

北京的一位互聯網高管對易簡財經（ID：ejfinance）表示，從這三張圖來看，現在微信對支付寶已經不是偷襲珍珠港了，這是要攻佔本土了，估計支付寶是慌了。。。

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放棄社交的支付寶，接下來怎麼辦？

支付寶的社交功能長期遭到用戶吐槽。一位長期使用支付寶的貴婦對易簡財經（ID：ejfinance）表示，支付寶本來功能比微信靈活一丟丟就夠，但是一天到晚改來改去，有點像個大雜燴，有些功能還得找半天才挖出來，實在是使用困難。

她還表示，實在不懂為啥支付寶要做社交，作為一個用戶，根本不想讓店家看到自己的信息。一個錢包里的花樣太多，肯定會有不安全感。

而競爭對手微信把握用戶感受堪稱精準，微信支付把簡潔做到極致，用戶使用起來非常清晰，這一點也使得微信在競爭中佔據優勢。

支付寶做社交被用戶罵，跟支付寶的基因本質有關。回溯起來，支付寶最初的基因，是為解決信用問題的擔保交易；後來餘額寶上線，有了儲蓄功能誕生，吸儲以後，便可以運營用戶購買理財產品，玩轉互聯網金融，再後來是移動支付，還有互聯網信貸業務，其實支付寶的屬性在金融。

支付寶自己也開始了反思，畢竟連續三年市場份額下滑，於是就有了現在的公開表示，「不做社交」。

支付寶班委會副班代倪行軍已經表示，以後重點將考慮國際化，支付寶將在東南亞國家發展移動支付，重點解決人在海外支付的問題。

總之，金融工具附加社交屬性，違反了人性和邏輯。微信已經帶來了攻佔本土的壓力，在2017年，支付寶已沒有了再犯錯誤的餘地。