ILIFE掃地機器人：「中國智造」借跨境電商打入美國市場

2016年起步，從成立之初的3人跨境電商團隊到目前的100多人，從不被市場看好到亞馬遜美國站「掃地機器人」類目前三名，從毫無跨境電商經驗到收穫2016年亞馬遜「全球開店」頒發的「亞馬遜最佳新生品牌獎」—— 深圳市智意科技有限公司的ILIFE品牌掃地機器人僅用一年時間，就取得飛躍式的進步，成功進入美國主流電商市場，並在線上初步奠定其品牌地位。成功看似簡單，卻並非一蹴而就。ILIFE海外銷售總監黎洋表示：「ILIFE在跨境電商領域的迅速崛起其實是一種厚積薄發，與精心打磨產品、堅持品牌戰略和選擇亞馬遜這一有力的拓展渠道息息相關。」

沉澱打磨10年，ILIFE寶劍出鞘

深圳市智意科技有限公司前身為深圳市和創聯科技有限公司，2007年成立，專註於掃地機器人領域近10年，是國內最早集研發、生產、銷售於一體的掃地機器人企業之一，線下營銷網路覆蓋亞洲、歐洲及美洲的30多個國家和地區。2013年，智意汲取多年經驗創立自主品牌「ILIFE」，兼具高品質與低返修率等特點，性價比優勢顯著，公司期待通過跨境電商的新渠道來打造品牌、走出國門。

ILIFE榮獲2016亞馬遜全球開店「最佳新生品牌」獎

由於智意一直以來都是作為OEM/ODM廠商深耕產品，數年OEM/ODM經驗使智意在以自主品牌商身份向跨境電商轉型中利弊盡顯——優質的產品是ILIFE的核心競爭力和優勢所在，但轉型所涉及的跨境品牌營銷推廣和客戶服務經驗則成為智意的短板。為此，智意團隊做出了關鍵的戰略決策——擇良木而棲。通過各平台的綜合考量，智意選擇通過亞馬遜「全球開店」進入亞馬遜全球站點，將亞馬遜作為開拓跨境電商的主戰場。黎洋表示，「亞馬遜最大的優勢在於，這是一個公平公正、規則相對成熟和健全的平台，只要企業有好的產品和服務，那就一定有機會。」

ILIFE V3s 型號掃地機器人

「我們發現亞馬遜海外站點上的掃地機器人定價普遍在300美元以上，最高甚至達到700-800美元，而150-200美元價格區間的產品幾乎是空白，於是我們果斷拿出ILIFE已沉澱5年的最穩定機型V3s投入到美國市場，」黎洋介紹道，「因為產品本身具有非常明確的定位，質量好，性價比高，因此，我們只做了常規的點擊付費推廣和頁面優化，就順利進入了亞馬遜「掃地機器人」類目前五名，而後又在亞馬遜幾次秒殺活動中穩固並提升了排名，在該類目中長期處於前三。」

值得一提的是，得益於充分重視亞馬遜對賣家產品精益求精的要求以及消費者評論的真實性，智意團隊能夠不斷地對產品進行優化升級，比如針對美國家庭面積普遍較大，智意改進了ILIFE產品的垃圾存儲箱;針對越障需求，智意也相應提升了萬向輪的磁性。黎洋表示：「產品品質的穩定性和對消費者需求的關注至關重要，只有關注用戶反饋，才能避免閉門造車，才能不斷加強產品的穩定性和實用性。」

亞馬遜大促引爆銷量增長，FBA成就良性發展

亞馬遜全球會員日Prime Day大型促銷活動是一場電商盛宴，也是一場對全球賣家的考驗，對於初入跨境電商行業的智意而言尤其如此。亞馬遜團隊的資源支持和亞馬遜後台的數據支持，幫助ILIFE在初次參與大促時就展現了不俗的成績。

ILIFE掃地機器人上線后，經過幾次常規的秒殺活動，利用亞馬遜所提供的工具和數據，ILIFE在市場推廣和銷售方面積累了一定的經驗，在Prime Day當日，這些經驗幫助ILIFE V3s的銷量爆發起到直接推動作用，也間接帶動了ILIFE兩款中端產品V5s和 A4的銷量。Prime Day大促結束后，V3s當日銷量最終突破1200台，為平日銷量的8倍，V5S和A4的銷量也均突破了400台。數據充分證明了亞馬遜大促的力量，也讓智意此後為亞馬遜的每一次促銷都做好充分準備。在後期長達月余的黑五與聖誕季促銷期間，ILIFE產品也實現了高於以往4-5倍的銷量。銷量的提高，對備貨和貨量預期也提出了更高的要求。黎洋表示，通過亞馬遜後台數據和工具給出的參考，智意跨境電商團隊以日銷量為基礎，結合活動銷量和安全庫存計算出精準備貨量，以此為依據在大促前進行合理備貨，提前2個月做好物流規劃。

除此之外，ILIFE還充分利用了亞馬遜物流服務(FBA)，「FBA一方面大大提升了ILIFE產品的競爭力和購物車轉化率，另一方面也提升了客戶體驗，這種良性循環也為我們帶來了更多的訂單。同時，比起自發貨更加省時省力，退款糾紛更少，有助於賬號的持續經營。」

轉型不易，未來可期

轉型過程中，挑戰無處不在。智意從ODM/OEM到跨境電商自主品牌的轉型升級也並非一帆風順，團隊建設、日常運營管理、產品與客服優化等都是需要一一克服的難題。在這一過程中，亞馬遜「全球開店」為其提供了諸多幫助，讓智意得以順利渡過轉型期。

對於運營管理，亞馬遜 「全球開店」專業客戶支持對智意跨境電商團隊進行了定期培訓，並提供了實操性極強的運營建議，趨勢介紹與細節操作兼備，讓智意少走了很多彎路。值得一提的是，亞馬遜積極幫助賣家提升知識產權意識，對於侵犯知識產權的廠商設置嚴格的淘汰機制，以確保亞馬遜站點的公平、公正。不過黎洋認為，除了知識培訓和品牌保護本身，亞馬遜帶給他們的，更多的是思維的轉變——不僅要重視產品，還要重視服務;不僅要知道自己能提供什麼，還要了解客戶正需要什麼。而恪守亞馬遜的規則、秉承「顧客至尚」的理念，則是第三方賣家在亞馬遜全球站點長期發展的先決條件。

對於智能掃地機器人的未來發展前景，黎洋表示，目前掃地機器人最大的市場是美國，佔總體需求的70%-80%以上，歐洲和亞太市場也佔據著重要的比例。「預計2015-2018年，掃地機器人的全球保有量將達到2500萬台左右，極具發展前景。」他對未來充滿信心。

黎洋認為，傳統製造企業向電商轉型，已成為一種不可阻擋的趨勢。只有打造自主品牌，並實現從研發到售後、從生產端到消費端的全程掌控才能使公司更快成長起來。擁有經得起用戶考驗、能解決消費者痛點的好產品，又能持續提供優質客戶體驗的企業，如果能把這兩點長久堅持下去，做到如吃飯喝水呼吸一樣自然，這樣的企業必然是未來的勝出者。