蘇寧27年空調大數據出爐 南上北廣成「新四大火爐」

蘇寧27年空調大數據出爐 南上北廣成「新四大火爐」

全國空調賣得最好的是哪個城市？用戶購買空調最關注的是什麼？空調市場的消費主力是哪個年齡段？選空調也要看顏值和味道？

8月17日，蘇寧對外發布1億台空調銷售大數據地圖，依託27年服務歷程積累，解讀全民冷熱變遷，展望空調行業未來。

空調銷售大數據地圖發布 昭示27年全民冷熱變遷

作為業內唯一以O2O模式提供空調一站式服務的平台，蘇寧深耕空調27年，銷量穩步增長。大數據顯示，今年1-6月，蘇寧售出超500萬套空調，其中線上佔比28%，線下為72%。進入7月三伏天，蘇寧空調火爆旺銷，在8月6日10點35分，迎來第1億台空調訂單的產生。

根據數據分析所得的消費者畫像來看，空調購買主力用戶集中在中青年群體，且具有年輕化趨勢。20—35歲人群佔比從10年前的43%增長至如今的60%。性別方面，雖然男性一直在空調購買的主導人群中佔比領先，然而女性的消費決策權日漸提升，從10年前的28%增長至42.7%。

從現有地域分佈來看，南京、上海、北京、廣州是空調購買最多的城市，成為空調君眼裡的「四大火爐」。而從趨勢上看，空調需求主力從一二線城市下沉至三四級市場，蘇寧在全國縣鎮已經有2100家直營店，正是迎合這種需求。

從產品維度來說，2016年至2017年，一整張由家電構成的智能網快速鋪開。全國智能空調普及率為18%，蘇寧智能空調銷售佔比達到27%，並且以每年80%—120%的速度遞增；蘇寧變頻空調的銷量佔比為75%，行業水準為65%；高能效全國市場的一級能效及二級能效空調佔比約45%，蘇寧高能效空調銷售佔比為63%，全面領跑行業。

行業趨勢方面，中央空調為近幾年空調藍海市場，蘇寧中央空調正以每年近10倍的銷售增長率覆蓋全國一二線城市。隨著80后成為家電消費市場的主要構成部分，此類用戶對於品牌和高附加值產品的消費存在偏好，藝術化櫃機銷量逐步增長，蘇寧65%比重高於行業53%水平，而具備獨特香薰功能的空調在蘇寧獨家首發，在全國為先例。

818產品服務重拳出擊 億台里程碑見證霸主地位

從27年前以空調專營店起家到如今1億台空調銷量，此次蘇寧發布的空調大數據地圖，是將27年的積累和影響讓用戶可感可知，同時驅動行業演進。

蘇寧空調大數據顯示，消費者選購空調更看中售後服務。目前蘇寧易購旗下有8000輛配送車輛，專業安裝師45000名，覆蓋了全國97%以上的區域，日配送量及安裝量可達10萬套、維修量可達4萬套。蘇寧針對服務提出了如約送、延時賠、準時達、如約安裝和覆蓋工裝、衛生、收費等6項標準化服務，為全行業樹立了一個標準化樣板。因此，買空調，更多人選擇來蘇寧。

時值818發燒購物節，蘇寧易購為廣大家庭派送福利，各地總裁組團送億台空調免單大禮，空調品類服務與低價齊飛。蘇寧聯合美的、海爾、奧克斯、志高等品牌推出特價爆品。

1990年，蘇寧以200平米空調專營店起家。1999年，蘇寧布局連鎖，擴充家電品類，進入全國市場。今天，蘇寧已成為行業內唯一以O2O模式提供空調一站式服務的平台。在空調熱銷的背後，體現的是蘇寧紮根行業27年的實力背書。作為空調行業第一渠道，1億台只是新起點，期待蘇寧為消費者帶來更多驚喜。