市旅遊委約談5家五星級酒店 要求自查整改

北京商報訊（記者 舒志娟）9月5日，北京市旅遊委聯合北京旅遊行業協會，共同約談了北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店負責人，就網路曝光的不換床單不擦馬桶情況進一步了解核實，要求涉事酒店開展自查和整改，正視問題，積極應對，提升管理水平，提高服務質量。

9月4日，網上熱傳一段獨立評測機構發布的他們對五星級酒店的測評結果。在測試了北京地區5家五星級酒店后發現，均未徹底清潔浴缸、馬桶圈，部分酒店未更換床單、枕套，五星級酒店的衛生情況引髮網友熱議。對此，北京市旅遊委表示，已關注到報道，高度重視，已經約談報道中涉及的5家酒店，了解核實情況。同時稱，針對暴露出的問題，將加大對星級飯店和經濟型酒店服務質量的日常監管力度。

被約談酒店均表示，已開始對酒店服務質量進行自查，進一步規範服務流程，對客房清潔流程重點檢查。其中，北京三里屯洲際酒店相關負責人指出，評測機構所曝光的內容不能真實呈現酒店情況。

北京市衛生計生監督所也在9月5日迅速組織相關區衛監所對上述5家五星級酒店展開監督檢查，要求其嚴格按照衛生管理規定，切實落實企業主體責任，確保入住人員健康權益。要求各區衛監所在本周內對轄區五星級酒店進行再檢查，督促落實衛生管理措施，如發現違法行為，嚴肅查處。

北京商報記者發現，此前對5家五星級酒店進行測試的藍莓評測公眾號的賬號主體是「寰宇慧旅（北京）科技有限公司」，據國家企業信用信息公示系統顯示，該公司法人為肖異，與窮游網的註冊主體 「北京窮游天下科技發展有限公司」法人名稱一樣，工作地址在一個樓。

針對有網友稱，這是窮游網為了推廣窮游概念而變相抨擊五星級酒店的說法，窮游網在接受北京商報記者採訪時表示，藍莓評測作為獨立的第三方品牌機構，有完全獨立的選題策劃和執行團隊，所有的評測文章和視頻均由藍莓評測團隊自主完成。不受包括窮游在內的任何機構和個人的影響。藍莓評測也發布公告回應稱，五家酒店的全部聯繫過程和評測過程，藍莓評測均保留了完整的音視頻證據。

不少業內人士認為，不管此次測評結果是否真實客觀，酒店的衛生問題都應收到關注。浙江商業職業技術學院旅遊系教授滕瑋峰指出，其實很多酒店有完整的衛生標準與嚴格操作程序，但到實際操作時就走樣了，這不僅發生在快捷酒店，部分星級酒店也存在這樣的情況。接下來除了相關主管部門繼續強化監管外，酒店應強化自查意識，同時，酒店行業組織也應起到更大作用。