運營——未來商業的一項重要能力

今天復盤昨晚老黃在一塊聽聽上的分享，而分享的主題《未來商業世界最重要的一項能力》，其實是有些標題黨的，不過三萬多人付費圍觀聽運營，還是刷新了不少記錄，整體內容也較為不錯。

一年前我開始寫公眾號的文章的時候，曾不知天高地厚的寫了不少運營類的文章，認為自己內容、用戶、活動、新媒體、渠道、商務都做過，而參與的產品在細分領域也做到了第一位，有兩三百萬的日活用戶，就有了發言權，其實說真的，我只是懂了些皮毛。所以，最近我也在三節課上跟著一群小夥伴進行P3運營課的系統性學習。

但是作為一名運營新人，我去年寫了一篇文章《互聯網運營到底是做什麼的？》居然有了十幾萬的閱讀，可見這個市場上，有太多的人想要了解運營，但是卻不知如何去了解，諮詢不同的人，往往會得到不同的回答；而在不同的公司，同一個名字的運營崗位，往往又是做著不同的事，於是大家迷茫了。而老黃的這次分享，卻從三個維度對運營進行了解讀。

運營對商業的幫助

在互聯網公司里，三大主要工作類型，產品、技術、運營，運營的平均工資一般都是最低的，而進入的門檻也最低，但作為運營人員而講，其實大多是不甘心的，覺得我們自身也有更大的價值。

在互聯網成為主流之前，各行各業的很多業務形態高度依賴於渠道，用戶在渠道面前是弱勢群體；但是當下互聯網賦予了單個用戶話語權和選擇權，傳統渠道的依賴性逐漸降低。這個時代，如果善於運營，利用互聯網的能力去影響用戶，企業將會贏得諸多機會。

重新解讀運營

就如本文開篇說的，運營到底是什麼，沒人說的清楚，而我之前被問到的時候，一般最簡單的回答就是：拉新、促活、留存。老黃對於運營，重新從兩個維度給予了定義。

第一種解釋：商務業務里都需要考慮用戶增長，用戶維繫，收入的獲取。而在互聯網裡，運營要解決的就是這三個問題。

第二種解釋：如果獨立對待一個項目，業務一般四個周期：引入期、成長期、成熟期、衰退期，運營需要重點關注四個東西：用戶的認知、用戶構成、用戶預期、用戶體驗。

對於運營人員，其實不用過於拘泥一處，而要了解以上這些本質的東西，有著明確的方向；而接下來則是具體的落地執行了，關註：渠道、工具和手段。

四個運營思維方法

槓桿化思維

在遇到任何難以解決的事情時，不要盲目去嘗試，而要多去思考這件事的破局點，如果找到這個槓桿點，解決事情就會相對容易很多。

流程化思維

學習流程化的思維，其實無論是做運營還是做產品，都是非常重要的，而之前推薦的《金字塔原理》這本書就相當不錯，流程化思維是想讓大家的思路先想到點上，才有做好的可能。

生態化思維

在互聯網環境里，多邊關係往往比單邊關係會產生更大的價值。比如我們推動一件事的時候，盡量去思考，可能存在哪幾種角色，讓幾個角色與這件事都產生聯繫，所有人收益，這才推動的快，而締造起來的生態價值也更大。

精細化思維

在我們有很多想法之後，精細化思維則是幫助具體的落地，來確保項目的對接和管理的順暢，為必不可少的一環。

作者孫凌，資深校園市場專家，青年成長導師，關注創新與創業，每日分享所思所想，微信公眾號：創業者孫凌。