人工智慧將會替代HR？別扯了！

現在的互聯網行業，言則 「 顛覆 」 ，動輒 「 重構 」 。今天是這個要改變世界，明天是那個要發掘出一個千億級的新市場。絕大多數時候，媒體追捧的熱度過去之後事情也就不了了之了。

前兩年在大數據被追捧得最厲害的時候，所有人都在說大數據技術的出現將會改變媒體行業，記者即將面臨失業下崗的風險，很多記者也深以為然。這些記者辭職擁抱互聯網時代，開了一批所謂的 「 數字傳媒 」 公司。這麼多年過去了，傳統媒體、記者們依然活得好好的，那些具有 「 互聯網基因 」 的公司大多數淪為了網推發稿公司。本來很多記者都瞧不起廣告公關公司這樣的乙方公司，這倒好，把自己變成了丙方公司。很多時候，這世界運轉得好好的，不需要你去顛覆它。

媒體人瞧不起的乙方、丙方公司成為了轉行熱門

互聯網的春風終於吹到了招聘行業，這兩年人工智慧技術的火熱讓很多人看到了新的風口。招聘行業被很多人認為是即將被人工智慧技術顛覆的行業，未來很多公司的 HR 將會面臨下崗的危機。

開什麼玩笑，在當今社會，絕大多數人連人力資源這個概念是什麼都解釋不清，就號稱要顛覆這個行業了？前不久《世界經理人》雜誌發表了《面對人工智慧搶飯碗，HR 如何逆襲》一文，文中提到：日本高端人才招聘網站 BizReach 與雅虎和美國客戶管理平台 Salesforce.com 合作，宣布將開發一種人工智慧，通過收集員工的工作數據，完成招聘、員工評價和分配工作崗位等任務。在不遠的將來，具有人工智慧的機器人很有可能搶走 HR 的飯碗。

但是，技術的障礙還有待解決。桑德蘭大學的教授堅信 HR 不可能被人工智慧替代，因為 AI 系統適合特定的數據模式的識別，但是他們無法像人類一樣智能的解釋這些數據，結合其他信息並在此基礎上做出決策。

雖然人工智慧已經會學習，但像人類那樣進行思考、擁有像人類一樣的情感和意識，當前的技術水平還遠遠做不到。而從 HR 的工作特質出發，就會得出 「 工作會不會被人工智慧替代不一定，但是 HR 肯定不會被替代 」 的結論。因為人的因素在招聘過程中簡直太重要了。招聘得關鍵是 「 說服的藝術 」，不管多麼高明的 AI 技術，都不能像人類一樣很好的用語言說服打動對方。

與候選人建立良好的關係，和候選人進行更深層次的溝通，在這些方面機器不可能做到和 HR 一樣好，而這些對於招聘過程來說是至關重要的。情商仍然是招聘過程中一個關鍵的能力，但是到現在為止沒有機器能夠展現出取代 HR 的本領。

總的來說，人工智慧給 HR 帶來的福利大於威脅。人工智慧現在瞄準的應該是為 HR 打雜的工作，除了這些事情以外，HR 還有更重要的事情去做，這也是人工智慧給招聘行業帶來的改變的彰顯。

HR理想的角色定位，是機器無法取代的

HR 們的工作比表面上看上去要辛苦得多，但每天仍然要花費大量的時間在簡歷篩選和跟候選人溝通上面，這也導致了很多人認為 HR 的工作就局限在這個範圍之內。人工智慧技術的出現應當幫助 HR 在簡歷篩選、溝通環節等方面提升效率。AI 招聘助手是否能否幫助 HR 分辨虛假簡歷、是否能夠根據自己獨特的需求在網上快速找到候選人、是否能夠避免在尋訪、溝通環節中幫助 HR 們避開大坑才是一個好的 AI 招聘助手。

缺乏專業有效工具成為HR成長最大困擾，人工智慧工具可以很好解決這個問題。