專訪科沃斯創始人錢董：機器人也有溫度，更像家人

【PConline 專訪】近年來，機器人話題一直備受關注。在剛剛結束的2017年世界機器人大會上，出場的機器人在相關技術領域均有新的變化和發展趨勢。那麼，未來的機器人市場前景如何呢？特此我們專訪了科沃斯創始人錢東奇董事長。

科沃斯機器人是家用服務機器人的領導品牌，而且也是唯一一家在世界機器人大會主會場召開新品發布會的企業。

記者：現在機器人這塊在市場有一些發展，您對伺服器機器人這個市場是怎麼看的？有哪些展望？

錢董：機器人這樣一個市場其實目前還是處在一個，我個人覺得隧道期。所謂的隧道期就是它還是處在一個從創新到用戶剛需這樣一個探索過程。這樣的一個探索，它其實是需要產品對用戶場景的理解，以及技術的支撐，包括成本等等，各個維度來解決這樣的問題。

但是從未來市場的前景來看，我覺得其實是會進入AI，其實這種創新已經進入了下一個新的時代。在這樣一個新的時代，我相信是會百花齊放，有很多很多創新的公司在各個維度去找用戶的痛點，去找這樣機器人的場景，最後能夠探索到用戶真正的需求，去走這樣的一條路。

記者：現在服務機器人對於商務市場來說，在市場的普及率能有多少？我看到每年都會開機器人大會，在機器人大會上都會有各式各樣機器人。但是我發現，我在行業里關注機器人產業，但是日常生活中也沒有看到特別多的機器人，或者服務的機關有這個。

錢董：到今天為止我覺得所有做服務機器人的企業，我個人預測可能都是在虧損，就是說都還不處在盈利狀態，這部分一方面可能是政府資金在支持，另一方面是投資者對未來的支撐讓服務機器人繼續往前走。

記者：與以往相比咱們好像沒有在發布，為什麼這次選擇在世界機器人大會舉辦，與以往的發布會來說意義何在，能體現出來什麼樣的價值？

錢董：首先我覺得科沃斯在世界機器人大會上做新品發布會，我想應該還是一個標誌性的事件。對於世界機器人大會來說也是標誌性事件，就是過去還是沒有品牌商和行業在這個平台上面做新產品發布會。論壇也有，展覽也有，但是新產品發布會科沃斯應該說是第一家。

世界機器人大會經過這三年，我覺得已經是全世界機器人行業關注的焦點，在這個地方做有它的標誌性意義。因為這是行業關注的焦點，這個企業又是專註於做機器人的，所以在這個地方選擇做這樣的發布會也是一個很自然的選擇。

記者：一直以來科沃斯機器人強調是機器人，更是家人，這個有溫度的品牌理念已經深入人心了。在這樣的理念下對家用機器人，科沃斯機器人未來會有怎樣的布局？您希望科沃斯機器人未來成為什麼樣的品牌呢？

錢董：我覺得是機器人更是家人，確實是科沃斯的品牌理解。機器人過去一直被認為是很酷的東西，冷冰冰的，像我們在電影中看到的，但是機器人進入家庭，我覺得很重要的是讓用戶能夠知道機器人是可以，首先能夠幫助他，接下來能夠接受他的命令，最終能夠理解他。

我們認為，機器人的發展路線圖也是從工具到用途到伴侶的。科沃斯在做這樣的部分的時候，希望讓用戶感覺到這個東西並不是科技技術含量很高的東西，而是能幫我解決問題的東西，這個東西並不是進來以後是一個耍個性，讓它耍很冷酷的東西，而是覺得它和我真的像一家人一樣。

我們希望科沃斯機器人站在全球的角度來說，用戶一提到機器人，如果要把機器人請到我家裡面，我覺得科沃斯品牌是他的一個選擇。

記者：科沃斯每此新品發布會都是這個行業的風向標，像智能家居興起，科沃斯在其中的優勢是怎樣的，以及如何保持？

錢董：科沃斯一直專註於機器人，我其實還是說，機器人確實是未來家庭智能的一個中心。因為它是一個固定的這樣的用物聯網連接的載體來說，由於移動，它會帶來很多固定連接所不具備的能力。

當然連接本身機器人也可以，完全沒有問題。但是由於智能移動帶來的不具備能力，所以它可以去做很多其他的物聯網做不到的事情。所以這一點，包括智能音響這是一個固定的互動物體，但是機器人是一個運動的。

其實我們講未來的，包括VUI，BUI這樣的行為模式，由溝通帶來的行為模式，由行為模式帶來的這樣的場景的運動帶來的體驗，我覺得和智能音響完全是兩件事。

當然在今天我覺得機器人它並沒有達到我們，比如說科沃斯去年發的管家機器人UNIBOT。其實管家機器人UNIBOT本來就應該具備這樣的能力。

因為UNIBOT其實到了用戶家裡面，它在我們的實驗室實際上是WIFI全覆蓋，什麼事都可以干。但是到消費者家裡面WIFI都沒有全覆蓋，它到某一個地方的時候，它根本達不到這個點的時候，其實這樣的痛點都會有。但是現在不能，並不代表未來。所以在這方面我們還是在持續的在做探索。

隨著創新驅動發展戰略的深入實施，機器人產業正快速發展起來。在人工智慧技術大潮到來以後，機器人未來的應用場景將會有更大的空間。非常感謝科沃斯機器人創始人錢董為我們分享這麼多對於機器人市場的看法。