雲南旅遊購物「60天無理由退貨」，說到做到

7月30日，大理雲玉博覽園的商場經理付金麗接到湖南湘鄉王女士電話，王女士在電話里激動地說，「我要退貨！」

詳細詢問王女士購物地點、時間、貨號及退貨理由后，付金麗安撫王女士，「在大理雲玉博覽園買的玉器都有質量及信譽保證，如不滿意，60天內無理由退換貨。」付金麗給王女士發去退貨地址，讓她不要激動和擔心。

隨後付金麗添加王女士微信好友，王女士在微信里依舊語氣強烈：「我要退貨！你跟我說怎麼處理！」

「您不要激動，按照剛才我發給您的地址把鐲子寄過來，收到貨，我立刻給您退款。」王女士似乎吃了定心丸，語氣稍有緩和。

8月2日，接到退單的付金麗立即為王女士辦理退貨。雲玉博覽園良好的信譽度和服務態度，令王女士心生好感，王女士提出讓付金麗幫忙重新挑個合適的鐲子。付金麗耐心幫王女士挑選，並告訴她，滿意了再補差價，不滿意，可以換，也可退款。隨後付金麗通過微信拍了幾個小視頻，教王女士手鐲好壞的辨認技巧。並未王女士免去手鐲差價。

王女士說，此次雲南之行，導遊們都在說雲南省發布的《雲南旅遊市場秩序整治22條新規》規定，「消費者如購假貨或天價商品，可報雲南消協，核實后將取締經營權」條例，所以自己毫不猶豫買下翡翠手鐲；又是抱著信任態度，撥打了24小時熱線電話，進行退貨。「雲玉博覽園申請免了我的差價；我對雲玉博覽園的售後服務態度非常滿意，他們很有誠信。」

王女士告訴記者，「新換的手鐲還沒收到，不過我相信會滿意。」

雲玉博覽園隸屬雲玉集團。雲玉集團副總經理明亮說:「雲玉博覽園這樣做，一是出於企業社會責任感，盡心儘力服務好每一名遊客；二是在大政策推動下，希望讓來自世界各地的遊客享受雲南旅遊轉型升級的成果。」

就愛去文旅全媒體 施穎 文

審核

蘭芳

編輯

家琦

來源

就愛去