神策數據桑文鋒：我希望能重構中國互聯網的數據根基

神策數據桑文鋒：創業是場持久戰，我希望能重構互聯網的數據根基

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從 2007 年到 2015 年，他為百度效力了整整八年。如果將百度比作 NBA 的一個俱樂部，那麼他在這個俱樂部中收穫了一個前所未有的自己、一群可以並肩作戰的好兄弟們，並開啟了人生事業的新起點。他是桑文鋒，一個最普通和平凡的百度系創業人，神策數據創始人& CEO。

桑文鋒認為：「大數據戰略是國家戰略，十三五規劃也提出要把大數據作為基礎性戰略資源，來助力產業轉型升級。事實上，現在制約大數據發展的主要問題在兩個方面，一是信息化程度還不夠，二是我們的數據意識仍需不斷提升。而要真正幫助企業實現在各行業的創新應用，就必須首先要解決企業在海量數據採集、存儲、清洗、分析挖掘、可視化、安全與隱私保護等領域的關鍵技術。」

因此從創建的第一天起，神策數據就背上了歷史使命：重構互聯網的數據根基——這也是桑文鋒和所有神策人的使命。

這是神策數據的誕生史，也是桑文鋒自己的成長史。

圖1 神策數據年代大事記

➤ 「創業是場持久戰，我希望能重構互聯網的數據根基」

創業的前期頗多磨難，桑文鋒先後經歷了被人罵到「狗血淋頭」、受眾聽不懂、項目反覆推倒，最終才明確了 「為企業提供可以私有化部署的用戶行為分析產品」方向，很快一切就順暢了。神策數據從眾多大數據創業公司中脫穎而出，並獲得頂尖風投公司和行業領先客戶的青睞與認可。

神策數據所耕耘的大數據市場，蛋糕到底有多大？桑文鋒把互聯網分成兩個階段，以 2015 年為界：

● 2000年 - 2015年，信息化時代。企業在這一階段開始了信息化的基礎建設。

● 2015年 - 2030年，數據化時代。這是一個不斷地基於數據進行數據分析、使用數據的自然過程，這個浪潮到目前為止剛剛過了兩年，預計還有八年的高速增長期。

第一步，選擇正確的方向、並將事情做到極致

百度文化里有一條：做自己感興趣並且擅長的事情。桑文鋒創業的初衷，就是做一個數據起到關鍵作用的用戶產品，這一切都源於對數據領域的熱愛和積累。創業過程中他不斷摸索，從婚戀網站、到智能硬體、再到傳統企業數據平台，通過跟眾多有洞見的投資人溝通，不斷迭代，他逐步明確：要做一個 To B 的私有化部署的數據分析產品。

2015 年 4 月底，他從百度離職，4 月 25 號公司成立。接下來不到一個月的時間，核心團隊就建立起來了，成員包括 1 個設計、10 個研發，桑文鋒也是其中的產品研發人員。神策分析的第一版，開始計劃做六個功能，在不斷迭代的過程中發現，實際情況受限於當時的資源、人力、時間等客觀因素，桑文鋒決定：要做就做最好的，如果因為資源受限，寧願第一版只上三個核心功能，以多維分析能力為主導。所以，他忍痛砍掉一半的計劃，集中全部精力投入到三個核心功能，要做到不可替代。時至今日，神策分析已有八大核心分析模型，多維分析仍是核心競爭優勢。

「剛創業半年的時候，我比較焦慮，因為主要競爭對手的市場宣傳做的比較好，儘管他們產品當時也還在研發階段。他們創始人自帶光環——來自矽谷，比我們年齡還要大幾歲。他也比較擅長做市場、PR 這一塊。」後來經過兩個月的時間，桑文鋒慢慢想清楚了：

● 是不是市場？沒有競爭就沒有市場，做一個事情，如果沒有人競爭，這可能根本不是一個市場。

● 方向對不對？大數據分析一定是一個正確的方向，方向本身沒有問題。

● 速度快不快？是不是在正確的方向上快速奔跑這很重要。雖然方向是對的，但是有更快的兔子在前面跑，也很難成為領頭羊。我們的迭代速度、發展節奏已經夠快了，這方面也沒什麼問題。

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第二步，要重構互聯網數據根基，必須建好數據基礎

對 AI 來說，本質就是「數據+演算法」，演算法統一、數據質量就成為關鍵，所以神策分析對客戶的價值和意義也會越來越大。想讓 AI 真正發揮最大的價值，第一步就是要把數據基礎建好。基礎數據要怎麼建？

● 數據採集方式：把基礎數據搭建好，需要採集各種數據，不管是前端的、後端的、資料庫的日誌甚至感測器數據，把數據引入進來，這是第一點。

● 數據分析：要有分析師，幫助客戶梳理業務，都有哪些核心的環節，每個環節都有哪些維度，關心哪些指標，這是第二點。

模型自動化：把上述模型自動化，就是把這些採集的數據自動組合，我們產品中核心的模型是事件模型，這種模型就是把用戶在產品裡面進行的操作，歸結為一系列用戶行為事件，按照（How、Where、What 等）維度信息整理好。

第三步，為客戶實現數據驅動——驅動決策與驅動產品智能

神策數據的定位，是幫助客戶實現數據驅動。神策分析是一款用戶行為分析產品，目前，已覆蓋了互聯網金融、電商、企業服務、在線教育、用戶類等 300 多家企業，神策分析有 SaaS 版、私有化部署單機版、私有化部署集群版三個版本。與其他大數據公司的不同在於，神策團隊會幫助用戶搭建底層數據源，同時還允許用戶基於神策分析進行數據的二次開發。

跟眾多行業客戶和有洞見的投資人討論和磨合后，文鋒進一步明確了私有化部署產品的方向。在當下創業環境下，文鋒總結的神策分析的核心理念包括兩點：第一，數據源很重要。整個數據平台，如果要做好，最重要的就是數據源頭，源頭做好了，事情就成功了一半。第二，數據有兩方面價值需要充分利用。一方面是驅動決策，幫助企業拍板，就是 BI，用數據說話；另一方面是驅動產品智能，現在都叫 AI。「AI 近一年多比較火，那個時候我去創業，我認為整個平台價值就在這兩點，一點是做 BI，一點是 AI，所以在整個思路上，就想如何把這兩個理念引入進來。」

所以，神策分析三個最大的特點就是：一、私有化部署，實現客戶數據安全和隱私保護；二、基礎數據採集與建模；三、支持二次開發，實現行業深度應用。

這正是神策數據，也是桑文鋒一直踐行的：真正幫助企業實現在各行業的創新應用，解決企業在海量數據採集、存儲、清洗、分析挖掘、可視化、安全與隱私保護等領域的關鍵技術。

➤ 堅持找對的人，嚴進、嚴出、培訓

這個創業團隊也是神策很大的優勢。四位創始人都是來自百度，彼此信任感和磨合足夠好。團隊以技術人員為主，學習型組織導向，氛圍、溝通、文化都非常融洽。

神策數據另外三位合伙人劉耀洲、曹犟、付力力是文鋒之前在百度干下來的左膀右臂。「我們四個已磨合多年，他們是我的分身；我經常感覺我是在挑一個擔子，他們三個在兩邊挑，我累的時候會松一下，他們還是在往前推；平時他們也不用擔心，因為有我在掌舵，實際上我們四個互相支撐。」

「神策數據的團隊建設就三件事：嚴進、嚴出、培訓。」公司進的每一個人都是經過 CEO 面試的，要對大數據分析有興趣，工作態度要積極主動。他對員工的要求很嚴，滿足不了要求就會被淘汰。

培訓也是桑文鋒一手抓的工作。親自培訓公司的文化、如何做事、團隊建設、發展史、理念等。「這是我認為一個企業 CEO 應該要做的。因為我最清楚創業的前因後果、企業發展的每一段小插曲。整個團隊文化要有統一的思路，這才有效率。」

➤ 從未想過可以走到今天這麼遠，感恩能在百度開啟自己的「NBA征戰」

在百度八年時間裡，桑文鋒一直圍繞大數據平台展開工作，親歷了百度大數據從零到一的誕生與發展。桑文鋒先後給自己定過兩個小目標：「第一個目標是 2007 年定的，那就是在百度好好乾，三年轉管理，再干幾年升高管，如果做不到就另謀出路。第二個目標是 2010 年定的，我希望能靠著團隊的一起努力，提升大數據平台在李彥宏心中的地位，至少和自然語言處理部門一樣重要。」 2014 年的時候，百度的大數據部也成立了，桑文鋒負責的是大數據部最核心的部分；桑文鋒主導了百度大數據平台的建設，並組建了 30-40 的團隊維護。「其實，做到 2014 年，除了還沒當上『高管』，其他的目標我都實現了。」

百度文化對於這名百度系出身的創業者，有著非常深遠的影響。神策數據從百度文化里吸納了最核心的兩條：一條是把事情做到極致，一條是問題驅動，遇到問題解決問題。

「任何人工作的原動力，就是回答問題和解決問題。」這句話來自《百度：以問題的名義前行》，2006 年桑文鋒看到此文後，堅定自己要加入百度的決心。他說：「百度文化歸根結底是教你如何做事的文化。用數據說話是決策的思路，然後迅速迭代，越變越美，用流程解決共性問題，都是在教你如何做事的。」

「我們的價值觀就是給客戶帶來價值，這是底線。」桑文鋒告訴筆者，神策數據早期有一個客戶叫油聯石化，選型幾個月後一直沒用起來，深入調查發現，他們的業務場景變了，神策堅持退錢給客戶；客戶回復說後面可能還會用，桑文鋒表示如果後面再合作可以重新來，但神策數據不能沒給客戶解決問題就收錢，這是不符合神策價值觀的。

誠信和正直，也是深深根植在文鋒心中的價值觀。神策採用的是標準定價的模式，童叟無欺；在商業競爭環境下，部分友商報價的時候，「看碟下菜」的作法（如有些客戶收全價的、有些收一折），的確會傷害客戶的利益和感情。在接觸客戶的過程中，客戶反饋剛開始跟某些服務商接觸，服務商報價，一開始是很高的價格，聽說神策數據要進來，馬上把價格腰斬一半，長此以往就失去客戶的信任。

儘管現在外界對百度有各種各樣正面或負面的評價，作為老百度人，桑文鋒表示：「我覺得否定百度就是否定我們自己，因為我本身在百度幹了八年，我如何做事都是百度教出來的，我本身是一個正兒八經百度培養出來的兵。百度有它自己的問題，但是百度這種做事的方式、工程師文化、注於技術，這些東西不是其他公司能夠比的。從來沒有想過可以走到今天這麼遠，感恩能在百度開啟自己的人生。」

工作到 2013 年的時候，百度內部在不停地找新增長點，桑文鋒曾給百度的管理層建議過兩個思路：一個是做 Web OS（網路操作系統），另一個是把淘寶模式引入到搜索，讓商業搜索直接進入類似淘寶這樣的產品頁面。在公司戰略溝通會上，他直接給李彥宏和 E-Staff 提過這些建議。但是，過了幾年再回頭思考，當時的思路也不一定能解決百度的問題，因為在那個階段很難做大的嘗試，這些都是受客觀因素制約的。所以，按照當年規劃的既定路線，他決心開始創業。

神策數據從成立到現在，發展已經兩年多的時間。目前收穫的比較典型的客戶包括以下幾類：

圖2 神策數據典型客戶列表