融合「路漫漫」

促進線上線下融合，泉州的實體企業與電商平台的答卷可謂「截然相反」，如何順應這一趨勢變化，需要業界進一步探索

品牌對於線下的重視度日益提升

線上線下融合這一趨勢洶湧來襲，但要實現兩者的融合卻不易。以泉州為例，實體企業在搭乘互聯網快餐、布局線上領域時，取得了不錯的成效；但本土電商平台的線下融合之路，卻不盡如人意。

布局電商初見成效

不少泉州企業緊跟近幾年的互聯網風潮，在延伸電商領域取得不俗的成績

在網購越來越成為人們日常生活中不可或缺的生活方式的情況下，泉州的眾多鞋服龍頭企業紛紛加速布局電商渠道。作為運動品牌的領跑者，2016年安踏營收同比增加20%，其中，電子商務是推動其增長的新動力。2017年，安踏繼續發力電商業務：3月份，安踏同天貓、聚划算等平台合作，推出定製服務「ANTAUNI」。據安踏相關工作人員透露，截至目前，安踏定製業務的銷售主要集中在電商平台；5月份，安踏兒童電商攜手天貓打造「520天貓親子節」，通過加強與天貓、京東等平台的合作，推動安踏業績增長。

此外，不少中小企業也通過電商平台加碼業務。以六六八紡織科技有限公司為代表的一批中小企業，正在通過跨境電商平台實現與國際業務的對接。六六八紡織科技有限公司總經理張長謀告訴記者，為了解決訂單不足的現狀，不少紡織面料企業將眼光轉向東南亞市場和全球市場：一方面和阿里巴巴、亞馬遜等平台合作，開闢國際網站，面向全球市場；另一方面，轉向東南亞市場，藉助國際性展會，尋求訂單機會。

政府搭建線上平台

除了企業自發「觸網」，政府層面搭建的電商平台，也實現了快速的發展

在企業紛紛觸電的同時，政府通過搭建線上平台，將泉州產業集群大數據留在本土。作為泉州首個以F2B2C（「F」指廠家、「B」指商戶或平台、「C」指消費者）模式建設的線上線下一體化綜合交易平台，2016年5月，在泉州政府推動下，「泉州購」平台正式上線。記者從泉州商務局獲悉，截至目前，該平台已吸引1500多家企業入駐，上線商品40多萬件，總成交額超過1000萬元。

泉州商務部門電商專家、「泉州購」平台的設計者之一肖旭偉接受媒體採訪時表示，多年來，泉州市一直在醞釀搭建一個屬於泉州製造業自己的電商數據平台，希望用泉州購打開泉州貨批發銷售上的新型電商路徑，引導供應鏈在電商模式上的轉型，實現「供應商、銷售商、服務商」三方的無縫對接。

晉江市政府則在更早的時候便開始了線上平台的探索。2015年9月，全省首個以嬰童全產業為核心的創意園區——晉江嬰童產業園在晉江開園。晉江全產業鏈公共服務平台——晉江購也同步上線。晉江購總裁郝健佐介紹，晉江購採用「政府主導、服務外包、市場運作、商戶受益」的運營模式，在統一的區域戰略管理思路下，通過專業機構的服務，提供一種全新、高效的建設管理模式和商業管理模式。其旨在助力本土企業開拓電商渠道，架起線上線下橋樑，為晉江實體經濟與虛擬經濟的融合與發展助力。

本土電商折戟線下

基於O2O的消費習慣變化，仍難以被廣泛接受，泉州的本土電商平台在布局線下時，遭遇滑鐵盧

從實業延伸至電商，尚有不少成功案例和成熟經驗。而在泉州，本土電商平台發力線下，則要困難得多，部分先行者已然倒地。

記者調查發現，從2010年開始，泉州湧現了一批本土020平台，包括快易拍、龍鳳商城、拍鞋網等。在全國電商巨頭紛紛走入線下跑馬圈地的同時，泉州本土電商平台也試水線下體驗店，但效果並不如人意。而泉州較早試水線下實體店的購物商城快易拍的折戟，也為泉州本土電商平台進行線上線下融合提供了借鑒警示作用。

2014年，快易拍在泉州豐澤區泉秀街，晉江陳埭、磁灶、東石等繁華地段，密集採用加盟模式開設多家面積超過100平方米的食品體驗店，並將開店模式延伸至省外。快易拍體驗店主要是經營各種進口食品、日化用品等。店內面積約一百多平方米，除了收銀台、二維碼掃描等支持線上線下支付以外，與一般的進口食品店無太大的區別。

2014年快易拍開始了瘋狂的線下體驗店擴張，在泉州和江蘇便分別開設了21家和6家門店，並稱2014年的目標是將線下體驗店開到150家。但因運營業績不理想，不過一年時間，快易拍便關掉所有省外的實體店。至2016年5月份，快易拍僅在省內有3家店，晉江2家，廈門1家。

根據福建快易拍電子商務有限公司創始人張劍鋒對構建O2O模式的設想，快易拍是以進口食品為切入點，並在此基礎上進行多元化經營，經營居民生活必需用品，以及增加代繳水電煤氣費、手機充值、電影票訂購等服務。不過，這種O2O的消費習慣並未被廣泛接受，快易拍體驗店內的業務未實現多元化經營。從2015年以來，為了優化店內經營，快易拍實體店一直在增加店內的業務，在出售進口食品、日用品的基礎上，還銷售關東煮、包子等熟食吸引客流，並拓展家政、快遞收取等服務。但這種逐步優化店內經營的舉動並沒有持續，快易拍最終還是決定關閉多家虧損門店。而在今年年初，快易拍因資金鏈斷裂，結束了所有線上線下業務。

對企業提出高要求

業界認為，如果不能藉助線下資源整合或資本扶持的話，電商的線下融合之路將異常艱難

曾任快易拍總經理助理的杜先生在接受記者採訪時，不願多談快易拍的經歷，但他表示泉州本土電商平檯布局線下的非常少，「現在單純都是走線上，從線上走到線下的本土連鎖門店還真沒有。」

他的這一觀點，也側面反映出線上線下融合的難點。在南安農業電商協會秘書長李金良看來，泉州本土的線上線下融合主要集中在傳統線下企業將渠道拓展至線上平台，以此迎合消費者的購物需求，實現雙業務的增長。而單純的線上平檯布局線下實體店的企業則比較少，從泉州本土電商平台來看，仍以中小平台為主，在電商巨頭基本實現流量壟斷的背景下，本土電商平台本身所佔有的線上流量紅利並不明顯，在此情況下布局線下實體店並無優勢，因此進行嘗試的企業也比較少。

在李金良看來，泉州本土電商平台走入線下，要求具備較強的資金實力和資源整合能力。「泉州本土電商平台在誕生之初就不佔優勢，本身平台流量不大，如果不能藉助線下資源整合或資本扶持的話，線下融合之路將異常艱難。」

記者手記

擁抱新零售時代

消費者的「口味」變了。他們不再單純追求高性價比的商品，反而對服務和體驗的要求越來越高，消費升級的浪潮正全面來襲。麥肯錫消費者渠道調查顯示，11%的消費者在純線上購買，41%的消費者是線下體驗、線上購買；45%的消費者是線上研究，線下購買，而單純的線下購買只有3%。這意味著，人們的消費行為更多地呈現一種複合型「兩棲消費」。

從2016年下半年開始，「新零售」概念迅速火爆起來。所謂「新零售」，就是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態。不管是國外的亞馬遜，還是國內的阿里、京東、蘇寧等，電商巨頭在線下領域的跑馬圈地，宣布了新零售時代的到來，在此背景下，線上線下的全面融合正在加速。

不管是實體企業，還是電商平台，在新零售時代，線上線下融合已是大勢所趨。對於實體企業來說，不管是自建手機App、微信公眾號，亦或是利用現有的淘寶、京東等線上渠道，渠道的多元和豐富為實體企業實現線上線下融合提供了更便捷、高效的方式。而對於電商平台而言，步入線下則困難得多，自建線下門店意味著必須具備資金實力以及成熟團隊，這對企業實力提出了更高的要求。資本雄厚者大可積極嘗試，實力弱小者，不如做好配角，探索更高效的方式，比如通過與線下門店合作，投石試水，循序漸進。（庄燕）