2016河南公務員面試：人際關係題怎麼完美回答？

人際交往的意識與技巧是河南公務員面試中經常考察的一種能力，很多人以為現實中人際關係處理的不錯，這類題自然不在話下，其實看似簡單，但難免有犯難乃至作答跑偏的時候，有時恰是因為沒能把握住作答重點，中公教育河南人事考試網專家今天就談談處理這類題目的一個小方法，就是要有問題意識。

問題意識在很多能力考察中都有用處，在人際處理中表現在要能夠發現題干情境中所包含的問題，無論是個人問題還是他人問題，無論是題面問題還是隱含問題，要以問題為導向，從問題出發加以分析、解決。

老話說，「先做人，后做事。」很多人只記住了前半句，做人八面玲瓏，人際一片和諧，但現實總是骨感的，把握不好難免陷入「騙」和諧的境地。殊不知，單純只學做人是不夠的，只有在做事的中才能更好學會如何做人。尤其是在人際處理中，表面上是人際，背後實際上更多的是工作，問題意識就是要優先把握住工作問題，不能盯在人際關係上。我們看一道例題：

單位安排你和老李就公車票價下調的事情進行調研，你們提交了一份詳細的報告給領導后，領導批評了你，說這份報告雜亂無章。而老李說是你執筆的與他無關，對此你怎麼處理?

中公解析：有人的關注點會牢牢鎖定在老李的推卸責任上，我們應該看到：其一、「詳細」一詞說明調研是下了功夫的，信息收集全面細緻，這是我和老李共同的努力;其二、「雜亂無章」表明報告是有問題的，報告撰寫出現問題，工作沒有完成好，自然與撰寫人有莫大關係，結合老李那句看似推卸責任的話「你執筆」，就很明顯鎖定真正問題所在：我作為撰寫者對於撰寫問題要負有主要責任，因此答題的關鍵就不在於老李是否推責，而在於自己出現失職，要努力從詳細的內容中梳理出條理、突顯出重點。當然，問題意識還可以讓我們進一步思考老同事為什麼要當領導面強調我的撰寫失職，沒有無緣無故的事，這可能是老同事急於講清自己的無責，但也可以是老同事對與我的合作有意見，這種意見不是人際上的成見，而是工作上的配合不到位，具體到報告上，就是自己可能只顧埋頭撰寫，卻忽視了和老同事溝通協商，報告的撰寫沒有聽取老同事的想法，這自然也可以作為一個隱含的問題體現在後續的問題解決中來。

人際處理中，我們要樹立單位的事、工作的事就是自己的事的理念，盡心盡責完成到位，不推諉、不塞責，不找理由借口，多想解決辦法。例如：「你是單位新人，老同事們經常安排你干一些瑣碎的事，因此耽誤了你的本職工作，領導對你不滿意，你怎麼辦?」題干中指明了工作問題，即耽誤本職，領導也不滿意，問題的因果關係看似是源於老同事的不當安排，但是我們要有自己的判斷和問題意識：其一、本職工作受耽誤，是自己的失職，不找理由，想辦法解決;其二、老同事安排工作(不是推卸工作)是可以鍛煉培養新人的，自己連一些小的事情都不能很好完成，還導致工作耽誤，更加說明自己的工作是有問題的，要多從業務能力、工作效率、溝通請教等角度想辦法加以解決，而不是歸外因怨天尤人，這樣解決不了問題，也影響自身成長和發展。