有流量沒訂單？手把手教你解決這一難題

看看廣告數據，也有客戶點擊產品廣告；看看店鋪分析，也有訪客訪問產品頁面。可是，為什麼就是沒人下單呢？原因也許不止一個，需要自己測試判斷。

一、比較同款價格

不管是新上架的產品賣不出去，還是原有產品銷量突然下降，解決問題的第一步都是看產品價格。除了看競爭對手的網站，還要在亞馬遜和eBay上搜索一下，看看有沒有同類產品，是不是價格比你的低。

在比較價格時，不能只看產品的單價，要算買家最後付的總價，有時還包括運費和保險。有調查顯示，客戶在下訂單之前通常都會貨比三家，94%的消費者都會花點時間找價位最低的同款產品。如果買家在看過你的產品之後又發現了更便宜的，就會棄你而去。

二、重置目標受眾

如果有人點擊了你的付費廣告，但是沒有人購買你的產品，那你就要再看看你的目標受眾了。也許，你覺得對自己的目標受眾已經有了大致的了解，但你可能需要再縮小一下範圍，聚焦在那些最可能購買的客戶身上。

一位廣告公司的老總表示，人們的網上行為能反映出一些購買意圖，比如Facebook，通過組合分析不同來源的數據，能分辨出誰想購買某類產品。因此，賣家可以把那些想購買某些特定產品的人作為目標受眾。

三、創建退出調查

如果你店內引進了不少流量，但是購買量微乎其微，那就創建一個簡單的調查，訪客可以通過點擊回答。比如，可以詢問他們為什麼沒有購買，答案選項可以設置為「價格不滿意」、「沒有喜歡的」、「對比后再決定」，一定要加一個「其他」選項，讓訪客簡要說明他們未購買的原因。

雖然訪客不可能百分之百地參與，但是你也能得到一些原因。即使暫時沒辦法解決，也有了繼續改善的動力和方向。

四、檢查店內布置

廣告上說明了產品的價值，客戶也登錄了和廣告相關的頁面，但客戶還是兩手空空地走了。是不是店內布置和廣告不符？

檢查一下產品圖片質量，是否清晰，是否展現了產品的優點和有用的信息。此外，確認一下是否得到了客戶的信任，如果店鋪內沒有產品評論、聯繫方式、安全證書和類似的可信標誌，客戶即使想要你的產品也會猶豫。

五、核查常見原因

買家放棄購買的原因很多，很難精確確定某一單一因素。因此，可以先列出一些常見的原因，看看哪些正是自己所有的。

這些原因有：購買必須註冊賬戶、網站導航難、購買過程複雜、支付方式少、運費高、配送追蹤難等等。

如果你有一個好產品，價格合理，也導向了目標受眾，不出單都說不過去了。但是，萬一所有的建議都試了，還是沒起色，那就要看看你的產品是否適應市場，是不是客戶目前想要或需要的了。

（編輯：億恩 安吉)

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