語音提示:「歡迎致電天津格力電器客戶服務中心」——這個電話咋這麼難打?丨「天津之眼」下永樂橋兩側輔橋 橋面木板破損 小窟窿不少

根據消費者提供的電話，記者多次撥打58****15，語音提示：「歡迎致電天津格力電器客戶服務中心」，卻長時間沒有工作人員接聽——

這個電話咋這麼難打？

蘇先生向今晚報反映：

我去年購買了一台格力空調，師傅安裝后，給我留了一個格力電器的天津售後電話，電話號碼為58****15。今年6月，我發現空調的排水管有些問題，想跟格力電器天津售後報修，但是多次撥打這個電話，均是語音提示等待，我持機等了半個多小時，也沒有工作人員接聽。格力電器天津售後電話怎麼這麼難打？

記者調查

7月10日下午，今晚報群工部記者撥打了蘇先生提供的格力電器天津售後電話58****15。電話接通后，電話里語音提示：「歡迎致電天津格力電器客戶服務中心，您在隊列中等候的位置是第七。」記者持機等待，電話里不斷有各種語音提示。大約40分鐘后，語音提示：「現在您是隊列中等候的第一個用戶。」又過了大約兩分鐘，電話突然沒有了聲音。

7月11日上午，記者再次撥打了58****15。電話接通后，電話里語音提示：「歡迎致電天津格力電器客戶服務中心，您在隊列中等候的位置是第九。」記者持機等待了將近1小時，等候位置升到了第三，記者掛斷了電話。

7月11日下午，記者第三次撥打58****15，電話接通后，電話里語音提示：「歡迎致電天津格力電器客戶服務中心，您在隊列中等候的位置是第十三。」記者持機等待了27分鐘，等候位置升到了第八，記者掛斷了電話。

何先生向今晚報反映：

「天津之眼」下的永樂橋兩側，分別有供非機動車和行人通過的輔橋，輔橋橋面鋪設著一條一條的木板。如今，輔橋上的不少木板出現破損，形成一個一個小窟窿。這樣，既給過往行人帶來不便，也影響景觀。

記者調查

7月13日晚上7點30分，今晚報群工部記者由紅橋區一邊走上永樂橋左側的輔橋。正值傍晚，輔橋上的人很多。輔橋長近百米、寬約三米。橋面鋪設的木板，每一條木板長一米左右、寬約二十厘米，木板兩端有螺栓固定。記者看到，一些木板和木板連接處的縫隙很大，一些木板由於破損，形成了一個一個四五厘米長、一兩厘米寬的窟窿，有的窟窿里竟然長出了綠色植物（下圖）。

這樣的木板小窟窿，這側輔橋橋面有十多個。這時，一位穿高跟鞋的女士經過，一個沒留意，高跟鞋跟陷進窟窿當中，身子一歪，差點崴腳。

記者走上另一側輔橋，橋面木條破損，類似的小窟窿也有不少。一位由此經過的男子對記者說，這種情況已經有一段時間了。「天津之眼」就在永樂橋上，每天都有不少外地遊客來這裡。輔橋橋面木條破損，一個一個小窟窿，對行人帶來安全隱患。這個看似小事，其實也有礙城市形象。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 李岩 胡智偉

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