眾信說|看眾信如何解讀深圳政府與天貓深度合作？

5月8日，天貓·深圳商城啟動大會在東方銀座美爵酒店二樓舉行。會上，深圳市政府與天貓宣布展開深度合作，雙方宣布未來將每年扶持五百家企業進入天貓，促進線上線下零售業加快融合，加速完成深圳本土品牌的互聯網轉型。這是繼去年雙11期間，阿里巴巴與深圳市政府簽署戰略合作協議后，深圳在力推新製造之後又在新零售領域的再次發力。

會上，市經貿信息委機關黨委書記張立仁、深圳報業集團副總經理白俊仁、天貓運營中心負責人天澤等人，就天貓與深圳服務站合作的意義、天貓·深圳商城的情況、規劃等內容進行介紹。

同時，會上還正式宣布，由深圳報業集團和天貓共同打造的天貓·深圳商城正式上線運營。

據悉，天貓·深圳商城將立足於深圳本地品牌，以「深圳質造，天貓優選」為經營理念，結合深圳優勢產業特點，匯聚深圳優秀的企業品牌產品，著力打造深圳線上深圳品牌商城。

此次雙方深度合作以及天貓·深圳商城的正式上線，擴大了深圳優勢產業產品的營銷渠道，有利於提升深圳品牌在全國的影響力，對深圳本地的電子商務發展具有重要意義。

針對這一重大合作事宜，眾信君特別邀請深圳市眾信電子商務交易保障促進中心常務副主任杜佳女士進行了深度解讀。

杜佳，女，武漢大學情報學博士，標準化、計量高級工程師，現任眾信中心常務副主任、深圳市標準技術研究院電子商務研究所所長。

Q1：深圳商城以地方館形式入駐天貓，將對深圳電商企業產生什麼樣的作用和影響？

深圳商城以地方館形式入駐天貓，首先能為深圳可信的企業和特色產品提供優質暢通的網上銷售渠道，幫助可信優質的企業將誠信轉化為財富；其次能吸引促進更多的傳統企業轉型觸電，進一步擴大深圳電商企業的規模和提升深圳電商市場活躍度；再次，將有助於深圳企業整體藉助天貓平台，打造「深圳標準」、「深圳質量」 、「深圳信譽」的深圳整體品牌，提升深圳電商行業整體發展質量和全國影響力。

Q2：入駐天貓·深圳商城的企業，主要有哪些優勢和特色？

打造誠信交易環境，是天貓·深圳商城的優勢和特點之一。入駐天貓·深圳商城的電商企業，都是經眾信網主體身份驗證過的真實企業，並且建立了第三方在線糾紛解決機制，網購中維護消費者合法權益更加有保障。

集聚深圳特色產業優質產品，是天貓·深圳商城的又一優勢和特點。天貓·深圳商城將優先選取珠寶、3C數碼、智能穿戴、眼鏡等深圳特色產業的優質產品，方便全國消費者通過天貓平台便捷放心地購買到深圳的特色和優質產品。同時也希望能結合眾信網產品質量技術標準及質量信息跟蹤服務，能夠為深圳優質產品在網上樹立消費者信心。

Q3：本次活動，深圳商城特邀眾信網作為協辦單位，共同打造誠信品牌，這在全國也屬首次，那麼如何解讀眾信、天貓和深圳商城此次的強強聯合？

此次在深圳市政府的支持指導下，天貓、深商e天下、眾信網強強聯合共同打造天貓·深圳商城，將充分發揮並整合天貓平台豐富的電商運營經驗、深商e天下企業聚集和渠道對接經驗，以及眾信網專業的誠信保障服務經驗，共同為深圳企業和全國消費者提供優質服務，真正營造多方多贏的局面。

天貓深圳商城的啟動，是深圳市政府與阿里巴巴集團戰略合作協議的實際落地，是深圳電子商務可信交易環境建設模式立足深圳、輻射全國的重要突破，是政府、企業、第三方機構緊密結合，共同促進深圳電商產業高質量發展的創新亮點，也是充分發揮電子商務作用助力供給側結構性改革的有效舉措。

Q4：眾信網能為電商企業提供哪些可信服務？

眾信網圍繞電子商務交易前、中、后各關鍵環節為電商企業提供五大類可信交易綜合服務，包括可信主體類：工商網監電子標識服務，電商企業網路實名驗證、實地驗證服務，跨境電商主體備案及中英文驗證服務；可信客體類：產商品信息填報與備案，產商品質量信用與追溯服務，跨境知識產權保護與促進服務；可信憑證類：電子合同在線簽訂與管理服務，電子商務交易憑證存儲及查驗服務；可信糾紛解決類：在線非訴訟交易糾紛解決服務（ODR）；可信信用信息類：電子商務企業信用檔案及查詢服務，電子商務企業信用評價及預警服務等相關可信交易服務。目前，在天貓·深圳商城初建階段，眾信網將為企業提供實名驗證及糾紛解決服務。

Q5：眾信網如何助力電子商務可信交易生態圈建設？

眾信網充分發揮第三方機構的紐帶作用，與相關政府職能部門、市場資源建立良好的協同關係，依託專業的可信交易環境建設服務能力，一是促進「好人舉手」，通過可信主體系列服務，向申請並通過主體身份驗證，且簽署電子商務可信交易生態圈承諾函的企業加掛「工商網監」、「眾信實名實地驗證」等標識，幫助企業亮明身份並接受網路監督；二是推動行業的信息透明和共享，通過可信主體、客體、憑證、糾紛解決、信用信息等系列服務，整合政府、公共服務機構、電商第三方平台數據，向社會提供企業主體信息、產品信息、信用信息等信息查詢服務，建立可信賴的信息查詢渠道；三是促進網路誠信全網監督，建立生態圈的動態准入和退出機制。通過提供在線糾紛解決服務、信用信息公示和應用服務等，與政府監管相配合，加強事前預警，對企業誠信行為及投訴糾紛等失信行為進行公示，推動企業、行業協會、消費者、政府共同參與網路監督，逐漸形成電子商務可信交易生態圈的及時糾錯和主動修復機制。