揭秘直播平台亂象：數據造假辯稱「運營技巧」

數據造假辯稱「運營技巧」

21世紀經濟報道記者瀏覽淘寶發現，映客、花椒、一直播、YY等直播平台，普遍可以購買冬粉和人氣。以映客為例，冬粉的市麵價格一般為1元可以買 2000冬粉數。購買人氣更貴一些，主播在直播過程中，單次增加1000的直播人氣需要5元。如需全天增加直播人氣，價格會更高。

主播可以主動購買冬粉和人氣，平台也存在修改數據、在線人數造假的現象。在多個直播平台上，即使進行沒有任何內容的黑屏直播，也會有機器人冬粉前來圍觀。還有媒體報道稱，直播平台會建立數據模型，對在線觀看人數不是簡單的乘倍數，而是綜合各項數據進行動態調整。

此外，主播公會（主播的包裝和運營組織）替簽約主播刷單的醜聞也頻繁曝出。操作方式大致是，公會向直播平台大批量充值獲取打折優惠，再用虛擬貨幣給旗下 的主播刷禮物。刷禮物可以讓主播的熱門排名更加靠前，也可以帶動真實用戶參與到送禮物的消費之中。最終主播收到的全部禮物，可以按照平台規定的分成比例進 行變現。這樣直播平台有了流水數據，經紀公司也捧紅了自己的主播。

一下科技聯合創始人、一直播負責人雷濤對21世紀經濟報道記者表示，代打、買冬粉、刷單等現象，主要還是利益驅動帶來的。現在做主播的收入回報還不錯，公會通過摸索，把旗下主播的排名刷到榜單前列，可以讓更多人看到，帶來更多收入。

「但刷單對平台來說，沒有任何的好處，反而會打亂平台為正常用戶設計的演算法邏輯。一直播嚴禁刷單行為，會用技術手段進行防範，如果發現會對主播進行封號處理。」他說。

雷濤認為，公會做網紅的運營，存在積極合理的一面。網紅需要專門機構做包裝和運營，單打獨鬥往往走不了太遠。有專業的機構對行業發展來說也是一件好事，一直播並不希望成為只讓自己獲利的平台，更希望讓行業的上下游都能獲得自己的那部分收入。

「因此一直播支持正規的有很強運營能力的專業機構，參與到在線直播行業中。但有些公會的操作方式不正規，甚至用技術的手段挑戰平台的公平性，一直播會堅決打擊。」他說。

映客相關負責人對21世紀經濟報道記者表示，映客沒有和網紅、公會簽約，並不存在刷單的利益結合點。金沙江創投董事總經理朱嘯虎參與了對映客的投資，他 對21世紀經濟報道記者表示，在PC直播平台上，有很多公會控制的主播，刷單比較容易實現。但在全民移動直播時代，個人主播不太可能自己花錢去刷單。

對於在線人數造假，朱嘯虎表示，新的直播出現后，有機器人冬粉圍觀可以給主播帶來鼓勵，這屬於運營技巧的範疇。「對於投資人來講，在投資時看的不是在線人數的虛擬數字，而是平台真金白銀賺了多少錢，這是刷不了單的。」他說。

雷濤也表示，在線人數造假是行業性的問題。「客觀來講當用戶發布直播的時候，是希望有人觀看的，但往往因為平台的流量不能滿足所有的用戶，為了保證用戶發布直播的積極性，平台才不得已用機器人冬粉的方式對用戶行為進行反饋激勵，這也很難完全去杜絕。」

他認為，以激勵用戶為目的的在線人數造假是可以理解的。但如果有團隊拿虛假的在線人數去做宣傳，以市場推廣為目的這樣做，就不太合理了。

行業洗牌不需要太久

由於視頻比文字、圖片的信息量大，直播又具有很強的實時性和突發性，對直播內容的實時審核監管，也是直播平台目前所面臨的難題。

雷濤表示，一直播通過多道關卡對內容進行監管。首先，用戶開播需要實名認證，沒有年滿十八周歲的用戶不能開播。用戶開播的時候必須上傳身份證照片，通過 審核認證才能開播。第二，當用戶出現露點等不文明行為，一直播會對用戶進行永久性封號。即使主播換一個賬號，通過身份證識別出來還是原來的人，也無法再開 播。

第三，一直播會對所有的直播內容進行實時監控審核。一下科技旗下對秒拍、一直播進行監控的團隊，加起來有幾百號人。在一直播方面，工作人員打開屏幕後，可以對很多路直播同時進行監控，直播畫面幾十秒進行輪換。團隊在峰值時，大概可以同時監控幾萬人的直播。

映客方面也對記者表示，公司花了很大的精力做直播內容的監管，還在長沙成立了分公司，主要做審核方面的工作。

紫輝創投創始合伙人鄭剛也參與了對映客的投資，他對21世紀經濟報道記者表示，一些小直播平台可能會用觸碰底線的方式，吸引用戶注意。但秀場模式並不是 在移動直播出現后才產生的，在PC直播時代同樣有涉黃的困擾。目前的移動直播還是以尋找「顏值擔當」為主，但接下來教育、公益、電商等方面的內容，都將通 過移動直播的方式體現，內容會越來越豐富。

「直播創業表面上現在很繁榮，下半年可能還會有很多新平台出來，但這場戰爭已經結束。」鄭剛說，直播平台的先發優勢、客戶習慣、既成客戶關係的積累，讓 後來者基本無法追趕。一直播這種平台雖然依靠微博，有大量的明星資源能夠吸引用戶。但明星直播沒有持續性，他們在平台上也不可能和用戶有太多的交流。

「現在的直播平台出現各種各樣的怪現狀，這主要是因為做直播的平台太多，魚龍混雜。等資本和行業不是那麼熱鬧的時候，真正有實力的平台就會凸顯出來，拿 不上檯面的競爭方式，可能到那個時候才會不那麼嚴重，」雷濤說道，「我們也認為行業洗牌不會需要太長的時間，可能半年到一年的樣子。」