8月底前 山東聊城全面完成實名收寄

快遞實名收寄一年後 「小叮噹」仍可順利寄件

2016年6月1日起，快遞實名制作為國家行業標準正式開始施行。根據《中華人民共和國反恐怖主義法》規定，郵政、快遞等單位應當實行寄遞客戶身份、物品信息登記制度。收寄快件必須出示本人身份證等有效證件，並且需先通過快遞員檢查驗視。然而，現實情況是，快遞實名制雖然實施了一年，但是卻持續遇冷，記者使用「小叮噹」的名字仍然可以順利寄件。

6月23日下午，記者聯繫了某快遞公司的快遞員上門取件。快遞員到達后，撕下一張運單讓記者填寫，在記者填寫的過程中，快遞員僅是在一邊等著。記者填好單子后，問快遞員還需要檢查一下物品或者出示證件嗎?該快遞員說，不用了。隨後麻利地包好物品，看了一下電話，貼上單子離開了，完全沒有注意到記者填的名字是「小叮噹」。

6月24日中午，記者攔住一名另一家快遞公司的快遞員問，現在寄件需要出示身份證嗎?快遞員說，按規定是需要出示身份證的，但如果沒有隨身攜帶，只檢查一下物品就行了。

很多客戶不理解 每次都要解釋很長時間

要中華說，在最初進行實名認證的時候，肯定不會那麼順利。最先遇到的問題就是客戶拒絕做實名認證，但是又要求寄件;遇到這種情況，我們就會告知客戶寄件實名認證是《反恐法》提出的要求，懇請客戶予以配合。並且對客戶信息嚴格保密，不會涉及信息泄露。還有一種情況，就是收件的地方信號不好，無法上傳實名認證採集信息，遇到這種情況我們會先與客戶溝通，將快件拿到附近信號稍好的地方交接完成實名制收件，第二種辦法就是登記客戶的證件信息，把快件帶回網點完成實名制收件。

聊城一快遞公司經理呂建虎表示，實名收寄在當前執行初期，消費者會有一些顧慮，我們在做好向客戶的解釋工作的同時，也會加大對外宣傳力度和對內的學習力度。在操作方面，公司為每一名員工更新配備了終端設備。此設備的信息化、智能化功能為實名收寄工作提供了堅實的保障。通過這幾個月的磨合使用，員工已能夠熟練地掌握實名登記、開箱驗貨的操作技能。做好實名收寄，首先要把好收寄驗視第一關，做到先核對身份、掃描證件，再驗視、封箱。營業網點主管及專員明確了收寄驗視責任，制定收寄驗視規程，加強對危險化學品、易燃易爆物品的收寄把關。

利用手機APP採集寄遞用戶身份信息

6月23日上午，市郵政管理局、市公安局、市國家安全局聯合召開全市郵件快件實名收寄信息系統推廣應用動員部署會議。

記者從會上獲悉，郵件快件實名收寄信息系統由國家郵政局統一指導建設，寄遞企業採集實名收寄數據信息並實時上傳。郵件快件攬收人員利用手機APP或者終端設備，對寄遞用戶身份信息進行數字化、自動化採集，並利用通信網路進行實時傳輸。當然採集用戶身份信息，不會留存在快遞員的手機內，具有很好的保密性。

聊城市郵政管理局的工作人員介紹，實名收寄信息系統有企業版、公共版兩個模式。企業版是快遞企業按照《郵件快件實名收寄信息技術標準規範》自主開發前端系統，採集用戶實名查驗信息數據，實時傳輸至企業總部並與國家郵件快件實名收寄監管平台實時對接。目前，EMS、順豐、中通、圓通、申通、百世、韻達、天天、國通、優速已經成功研發，郵政管理部門要求這些企業儘快在全網範圍內推廣，由上而下實現「全覆蓋」。

公共版適用於省內許可或暫不具備實名收寄信息化自建條件的區域性快遞企業。國家郵政局按照《郵件快件實名收寄信息技術標準規範》，結合企業作業流程開發了統一的前端系統(安易遞)，企業採集用戶實名查驗信息數據，與國家郵件快件實名收寄監管平台實時對接。

嚴肅查處不按要求進行實名收寄的企業

為積極推進全市郵件快件實名收寄信息化工作，市郵政管理局、市公安局、市國家安全局制定了《聊城市郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作的實施方案》。

在推進過程中，市郵政管理局統籌負責全市寄遞渠道實名收寄管理工作，執行國家郵政局制訂的信息系統建設和數據採錄標準，推動寄遞企業推廣應用郵件快件實名收寄信息系統;指導、督促寄遞企業建立健全信息安全管理制度;依法查處不按規定實行實名收寄等違規行為。公安部門依法嚴厲打擊出售、非法提供和盜取、獲取用戶個人信息等違法犯罪行為，國家安全部門加強對涉寄遞渠道危害國家安全線索的發現和案件的查處。

根據要求，2017年8月底前，全市所有企業全面使用郵件快件實名收寄信息系統。各企業要按照「不漏掉一家寄遞企業、不漏掉一個末端網點、不漏掉一個攬收員」的要求，嚴格落實實名收寄系統應用。快遞企業要對使用實名收寄信息系統工作進行考核，督促員工使用實名收寄信息系統。建立實名信息全流程安全管控責任體系，提升實名收寄信息系統安全防護能力，切實保障用戶信息安全。

市郵政管理局、市公安局、市國家安全局聯合開展專項監督檢查，通過監管平台對各企業執行實名收寄情況進行數據監測，採取明察暗訪、聯合執法、委託第三方監測等方式，對各企業落實實名收寄制度情況進行經常檢查、考核。市郵政管理局還提醒廣大朋友，對不履行實名收寄和收寄驗視的情況進行監督舉報。