中國遊客被毆打 越南邊檢索要「小費」事件盤點

原標題:遊客被毆打 越南邊檢索要「小費」事件盤點

圖為受傷的謝某。鍾欣攝

「經歷了這個事情，我們今後不會再去越南了。」２月１２日，廣西東興市人民醫院住院部病房，因小費問題遭越南邊防人員毆打致傷的遊客謝某躺在病床上告訴中新網記者。不遠處，他的未婚妻及母親正在收拾行囊，他們一家即將返回廣東湛江的醫院繼續治療。

「他一整天吃不下東西，只喝了一點牛奶」，謝某的未婚妻小麗眼含淚花說。經東興市人民醫院治療，謝某傷情已有所好轉，但當地醫療水平有限，經過商量，謝某一家決定回廣東湛江的醫院深入檢查並繼續治療。

「出國旅遊這麼多次，從來沒有遇到被索要小費的經歷，這一次感到這麼無助與絕望。」小麗回憶起２月７日發生在越南芒街口岸的謝某被打傷事件時仍驚魂未定。

越南芒街和東興一河之隔。

小麗說，他們一行３人於１月２５日從廣西東興市出境到越南芒街口岸，打算邊旅遊邊拍婚紗照。

圖為身穿制服的越方人員。鍾欣攝

「１月２５日入關芒街口岸時就開始不順利，越南公職人員設置三道關卡分別向我們索取了三次小費。」小麗稱，芒街口岸內，每隔幾米，就站有幾名身穿制服，佩戴工作牌的公職人員。

在越南的幾天，儘管有被強行收取小費的不愉快經歷，但三人仍前往越南胡志明市、峴港、芽庄等地旅遊，期間拍了很多旅行婚紗照。

２月７日，小麗一行結束在越南的遊玩返回，這也是他們噩夢的開始。

２月１２日，廣西東興市人民醫院住院部病房內，遭越南邊防人員毆打致傷的遊客謝某躺在病床上。陳燕攝

謝某告訴記者，當天早上８時左右，他們３人排隊準備過關時，一名未穿制服的女子向他們走來，要求收取小費，「我們對她說之前已經給過了，並想打駐越南大使館電話諮詢一下。」但該女子不耐煩地喊了一聲，隨後，七八名穿著制服的邊防人員圍過來對謝某一頓暴打。此時，目睹謝某被暴打的謝某母親及小麗急壞了，馬上跑過去阻止。因謝某的母親邊跑邊用手機記錄保存證據，很快，謝某母親也被兩名越南邊防人員控制，並被搶奪了手機。同時，他們３人的護照都被越方人員拿走。

小麗稱，在被越南邊防人員暴打謝某１０多分鐘后，他們又用手銬銬住謝某的雙手，用軍用皮帶捆住其雙腳，把他抬到二樓的辦公室繼續進行暴打。同時，謝某母親亦被兩名人員帶走。

從未經歷過這種事情的小麗很急，害怕家人出事，急忙致電駐越南大使館求救。小麗說，過程中，他們曾把謝某母親按到關著謝某的房間玻璃上，讓她看著兒子被打。

謝某告訴記者，在越方人員繼續對其暴打４０多分鐘后，他和母親又被拉到另外一個「小黑屋」，被越方逼著寫所謂的「自述書」。「他們一邊口述，一邊要求我用中文寫，不寫就繼續打我。」

謝某說，忍著疼痛，他寫了一份內容大致為「越南的工作人員沒打我，我身上的傷與他們無關」的自述書。

這一幕，正好被房間外的小麗看到。小麗對越方人員喊：「我們是來旅遊的，沒有犯罪，你們為什麼打人呢？」

隨後，經小麗多次要求，越方人員將護照蓋章后還給了她。小麗拿回護照后，立即跑到境內一邊向東興口岸邊檢人員求救。

廣西邊防總隊東興邊檢站向記者透露，事發當天中午左右，該邊檢站從越方處將這三名公民接回並把受傷的謝某送往醫院。

經廣西東興市人民醫院檢查診斷，確定謝某有３根肋骨骨折，另有至少１根肋骨不完全骨折，多處軟組織挫傷。

事發后，不少熱心民眾前往醫院探望。其中多名看望者稱，他們也曾在越南遇到與謝某一樣的遭遇。

２月１２日，謝某母親在病房內收拾行囊。陳燕攝

廣西東興口岸附近一家青年國際旅行社的工作人員告訴記者，隨團的遊客前往越南旅遊時，最好提前準備５０元「過關費」，以便隨時交給越方的邊檢人員。

另外，記者了解到，廣西東興警方及外事辦等部門人員曾於２月９日前往越南芒街口岸與越方就遊客被打一事進行了會晤，但越方對打人的行為予以否認，並稱當事人是在被追跑中摔傷的。中方提出的聯合調查也遭到越方拒絕。

２月１１日晚，外交部領事司官方微信賬號發布信息稱，駐越南使館和外交部領事司負責人先後分別向越南外交部和駐華使館負責人提出嚴正交涉，對越方有關人員的暴行表示嚴重關切和強烈不滿，要求越方高度重視此案，立即徹查並依法嚴懲肇事者，向傷者道歉並賠償一切損失，及時向中方通報調查處置進展，並立即採取有效措施切實避免類似情況再次發生。

又是越南邊檢因索要小費而為難遊客！之所以說「又」，是因為最近幾年，因越方邊檢索要小費，遊客遭遇的為難和惡意對待屢屢發生，雖然中方要求越方嚴查，但還總是隔三差五地發生。今天就為大家盤點一下越方的惡劣行徑。

只針對遊客索要金錢

早在２０１３年７月，就有遊客反映，她在越南出境時，越南海關工作人員故意扣留護照，要繳納現金才准許出關，否則拖延或扣押。和她同行的遊客被借口說要求辦健康證，１００元人民幣一個；有些遊客被要了３００元人民幣。這位遊客則堅稱簽證合規合法拒絕給錢，並與海關人員理論，最後海關人員給予辦理出關手續。此外，這位遊客還表示，入關時每人要給３０元費用，如果給整錢的話，出入境處還不找零。

南方日報記者調查了解后發現，不少遊客在國外入出境時都會遭遇到海關人員的阻撓，對方的目的就是索要遊客的錢。而不少遊客或由於語言不通，或由於想儘快通關，只好吃啞巴虧給錢，這逐漸成為惡性循環，部分國家的海關人員更是專門針對遊客索要金錢。

拒交小費，邊檢人員揮舞電擊槍

２０１６年５月２日晚９點５７分，微博網友＠續航ＫＥＶＩＮ爆料，在越南芽庄機場出關口，遊客與越南邊檢人員因收取小費問題，發生衝突。另據網友拍攝的現場視頻顯示，有邊檢人員拿出電擊槍向遊客揮舞。在排隊過關安檢時，越南邊檢人員主動向他們索取１０元人民幣的小費，隊伍中有一位帶小孩的母親拒絕給小費，這名越南邊檢人員竟然扣下了孩子的護照，要求母親交１００元才能出關，並向後面過關的遊客索取３０元小費，引起在場遊客的不滿。一位帶孩子的男士被要求給小費放行，但男子表示「不會給，為什麼只向人收小費」。越南海關人員先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指著該男子用中文說「滾」。一安檢人員手持電擊棍指著遊客，雙方情緒激動推搡間，一男子突然從圍觀人群中衝出，往衛生間跑，隨後一群安檢人員手持電擊棒追趕該名男子，並進入衛生間將男子團團圍住。

未給邊檢小費，四川女子護照被撕

芽庄機場強索「小費」事件經本報報道后，很多網友和讀者繼續吐槽親歷的類似遭遇。４日下午，德陽市民陳先生打進電話，講述了此前在越南的遭遇。４月１７日，陳先生隨團從成都出發抵達芽庄機場，支付了１０萬越南盾（人民幣３０元）后通過邊檢。２２日晚１１點返程時，他見到一名２０多歲的四川女孩，手裡握著一本被撕毀的護照，站在邊檢口顯得十分無助。陳先生見是四川同鄉就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要「小費」時，遭到拒絕。女孩當場摸出手機，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護照也被對方當場撕掉，導致其無法通關。

被索「小費」不只１０元

５月４日，６０多歲的樂山市民王先生看到本報關於「越南邊檢強索小費」的報道后，打進熱線講述了他在越南的經歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉被索１０元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是５０元。王先生說，今年４月２１日，來自浙江、雲南、四川等地的１４個家庭，在雲南組團后赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經過邊檢時，導遊告訴他們，要想順利通過，每人得交５０元「小費」。「導遊把所有人的錢收齊后，統一交給了越南邊檢人員。」果然如導遊所說，邊檢人員只是隨意翻看護照就放行，「我看到沒有交小費的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了才放行。」

問：為什麼有的人會被索要金錢，有的人卻可以順利通關？

答：在越南旅遊可以在國內辦理簽證也可以辦理落地簽，只需準備護照及相片即可辦理，過關前填寫好出入境登記表，並沒有硬性規定必須具備健康證。然而由於當地邊檢人員的工作習慣，很多遊客在出入境通關時，會被越南官員在沒有任何解釋、沒有任何收費依據的情況下索要登記表手續費，或以檢查健康證為由索要費用，有的遊客運氣較好，則可以順利通關。

問：某次去柬埔寨旅遊，導遊提前告訴我們說入關要準備小費，過關時給了海關人員小費才能通過，請問真的是這樣的嗎？柬埔寨有這樣的規定嗎？

答：通常情況下海關員是不能收取小費的，柬埔寨並沒有規定必須給海關人員支付小費，但普遍存在當地海關人員索要額外費用的習慣。因此遊客在柬埔寨入關時，常常需要提前準備小費。可以將小費夾在護照里，當地海關人員會自行拿取，小費的金額不多，一人只需１０－２０元人民幣或１－２元美金，建議遊客提前準備好零錢。但要注意的是，出入境索要小費的國家畢竟只是少數，更多的國家和地區是不接受小費的。尤其是前往歐洲、美國、澳洲等發達國家地區，遊客不要把現金夾在護照里，從而導致入境處的產生懷疑。他們會認為該簽證是有問題的，否則就不會用錢去賄賂海關員。在歐洲，賄賂是刑事罪。

問：一般在哪些國家入出境會遇到被宰的狀況？應該如何避免？有沒有一些方法？

答：在東南亞一些國家，尤其是在越南、柬埔寨、寮國、印尼等地出入境會常常碰到類似的情況，包括泰國和馬來西亞出入境時也有可能遇到。特別是團隊遊客，如果不願意給予小費則有可能被「刁難」，故意拖延檢查時間，甚至把遊客證件放在過關人員的最後才來檢查，這樣一來就可能影響整個團隊正常的行程時間，很多遊客寧願支付「手續費」、「小費」。事實上，這種情況是旅行社、領隊和客人無法避免的。在外旅遊，適應當地的工作「規則」是省時、省事的做法，一般１美元（相當於人民幣６元左右）的「手續費」、「小費」並不算重大支出，所以領隊很多時候會提醒大家可以準備零錢，以最快捷的速度順利過關，減免不必要的麻煩。

當然，遇到這種情況時，領隊也會盡量協調。另一方面，作為遊客，首先要聽從領隊指揮，切勿在過關人員拖延檢查、或索要費用時擔憂害怕過不了關，而大呼小叫、緊張萬分地讓領隊前來交涉，越顯得慌張著急、邊檢人員可能越抓住你的「死穴」，不肯讓你輕鬆過關；其次，即時是第一次出國旅遊，也要保持淡定老練的「資深旅遊者」姿態，讓邊檢人員不敢輕易「蒙」你；此外，邊檢人員可能說一大通越南語，以表示你的資料可能還不足，暗示補交手續費才可過關，這時候不管聽懂與否，可以「裝聾作啞」聽不懂，邊檢人員也無可奈何。

問：不願意給小費，萬一真的被扣留了怎麼辦？

答：一般來說，出入境的時候，不願意給小費是不會被扣留的，畢竟當地海關人員也不願意在某一個遊客身上浪費過多的時間。但如果因為小費問題，遊客和海關人員之間發生了激烈的爭吵和衝突，則遊客有可能會被扣留。如果真的被扣留了，遊客記得要冷靜對待，並第一時間聯繫導遊和領隊，讓其來協助並做調解，解決相關的問題。如果是自由行，則要首先聯繫當地的大使館或者領事館，尋求必要的協助。