HR SaaS強勢洗牌，三足鼎立后誰能突圍成為下一個獨角獸？

HR SaaS下半場已經開始強勢洗牌，三足鼎立競爭環境已然形成，是突圍還是圍困？

在8月中旬，一篇《HR SaaS風口已過，誰能笑傲「惹不起的下半場」？》文章在HR SaaS圈中引起了熱議，筆者強調，在資本逐漸冷靜的態勢下，HR SaaS將進入大洗牌時期，洗牌則意味著企業需要強有力的優勢才能脫穎而出，筆者在文末也指出：2017，HR SaaS的競爭進入了下半場。對於HR SaaS廠商來說，「一體化產品布局+人才管理專業技術+大數據/AI技術」才能真正構築起「惹不起」的差異化競爭優勢。

HR SaaS三足鼎立，面對巨型蛋糕誰能獲取最大收益？

早在2016年年底，HRoot發布的《人力資源服務現狀》報告就顯示：人力資源服務業的市場規模將在2019年達到3157億人民幣，面對這麼誘人的巨型蛋糕，每一家企業都躍躍欲試，爭相亮劍。參照海外HR SaaS服務商Workday，目前估值已達百億美元，對比HR SaaS市場容量，誕生出一家Workday體量的公司並非天方夜譚。

縱觀國內HR SaaS市場，已呈現三足鼎立的競爭環境：持續一體化深耕的第一梯隊SaaS廠商、併購了SaaS業務的傳統軟體大廠、有國際化實力的國外軟體大廠，不管是哪一種企業形式，無一不在進行一體化布局：手握重金的上市公司大筆收割單品廠商完善其一體化布局、國際廠商迅速單品突破開拓全產業鏈，這樣看來，一體化是三足鼎立存在的基礎。那麼在未來，獨角獸是否會從三足鼎立中脫穎而出？也許，我們可以從目前國內HR SaaS企業的成長軌跡中窺見一二。

管中窺豹：從產品功能的完善轉向關注客戶業務問題的解決成為競爭關鍵

目前，HR SaaS的競爭大部分還聚焦於商業模式的探索、產品功能的完善、以及營銷等外在能力的比拼，如果問如何迎接下一階段的挑戰？很多SaaS圈內人會不假思索回答是大數據、AI技術等。但廠商在技術上持續創新的目的又是什麼呢？其實，回答這個問題之前，我們還是應該回到HR SaaS存在的價值本質，那就是幫助企業進化其人力資源管理體系、構建基於人才的競爭力，最終實現商業領先。

那麼，企業HR管理的進化方向，就決定了HR SaaS廠商競爭的方向：從產品功能的完善轉向關注客戶業務問題的解決，HR SaaS廠商的競爭焦點將從比拼產品功能，過渡到通過軟體和服務來優化管理和決策方式的階段，最終幫助企業實現人才管理體系的改革和重塑，這才是未來HR SaaS企業應該有的姿勢。

8月18日，筆者受邀參加北森第二屆用戶生態大會，近距離觀察了這家有15年曆程的企業。據悉，北森於2002年創立，是目前國內最大的HR SaaS廠商，經緯投資人左凌燁曾經在一次採訪中提到：「投資北森，是經緯打開SaaS領域的第一道門。」這些年北森也不負資本所望，在2015年及2016年《易觀雲計算SaaS HR市場實力矩陣》中，北森持續處於領先者地位，不難看出，北森的地位一時難以企及。

圖一：《易觀2015&2016年雲計算SaaS HR市場實力矩陣》

那麼，作為目前國內市值最大的HR SaaS企業，他會是未來的那隻獨角獸嗎？也許從北森的發展中我們能夠看出HR SaaS的成功路徑。

Ø每一次起跳的姿勢都決定了落地的完美演繹

如今商業環境每天都在飛速變化，從未出現的形式越來越多地出現在我們眼前，如支付方式、共享經濟。企業在越來越模糊和快速變化的商業環境中謀求生存和發展，這就要求整個組織都需要敏捷應對，人才管理也要敏捷起來，因此對HR信息化的需求也越來越高。人才管理體系不僅要能夠真正支持企業戰略的實現，更要在外部環境發生變化的情況下，能夠敏捷地推動企業變革，簡言之：HR信息化需要與時俱進。

那麼，如何為與時俱進？我們先來看看北森這家公司的發展，它的發展就像是一個多稜鏡，當我們自認為已經看到了它的全貌，但轉動一下，我們才知道看到的不過是一個面。2002年北森以測評起家，定位於人才測評供應商；2010年從測評業務拓展到SaaS軟體，將自己定位為一體化HR SaaS廠商，推出了一體化人才管理雲平台；2012年開始探索大數據分析平台，2015年正式更名為「北森雲計算」；在此次「iTalentU2017」北森用戶生態大會上,北森強化其作為HR技術廠商的定位，從測評到SaaS軟體再到HR技術，三個階段的不同定位讓北森實現了完美的三級跳，並讓北森在15年間同時積累了人才管理專業技術和雲計算技術。眾所周知，人力資源管理經歷了傳統人事管理到人才管理到如今的HR大數據時代，北森的每一次起跑都與HR管理不同階段的發展不謀而合。

Ø用數據革新人才測評技術，15年數據積累無人可以撼動

人工智慧的基礎首先是海量的數據，早在2002年北森就從測評起家，十幾年的人才數據積累可以說比任何一家廠商都具有優勢。HR SaaS廠商需要對人才管理的對象「人」有著足夠深刻的認知和高超的管理技術，經驗已經遠遠不夠，需要藉助先進的心理應用科學、社會科學等專業技術來達成。這也就是為何在HR SaaS領域中，掌握測評技術的廠商最容易擁有差異化的競爭優勢，而自身不具備測評業務的HR SaaS廠商，也總是想方設法地通過合作而獲得人才管理專業技術。

北森的人才管理技術包括了人才識別技術、人才發展技術、人才評估技術，對人才和團隊的全周期管理決策提供了科學和技術支持。在此次大會中，北森也展現了不少測評領域的黑科技：北森早在2016年首次推出的Gene3.0能力卡片技術，敏捷地定義人才，實現敏捷建模，在預先做好準備的情況下，幾個小時的會議就可以用卡片這種輕鬆的方式來構建一個崗位序列的通用能力模型，確保其靈活應變；2017年，北森推出的在線評價中心iLeader Plus，將評價中心搬到線上，後台有一套可以供選擇的行為化評估標準，HR簡單勾選，與業務部門快速確認，在線下需要一周做的事情，2個小時就搞定了，突破傳統的評價模式。

以上的事例可以說明，如果沒有大量的數據和豐富的經驗，是沒有辦法將複雜傳統的形式用技術去實現的，只有將技術與心理應用科學等完美結合，才可以提升每一次跨越的高度。

Ø15年打通一體化平台，用PaaS平台技術拉寬護城河

很多HR反饋以管控為主線的舊平台，已無法應對全新的人才管理挑戰，在VUCA時代，企業需要賦能、協作、透明、實時反饋，數據驅動的人才管理軟體，幫助企業實現人才成功與企業成功一體共贏。人才管理是包括定義人才標準、評估和發現人才、管理和發展人才、激勵和保留人才，並以終為始，重新回到定義人才標準的一個持續自優化的閉環過程。總而言之，這幾個關鍵環節應該是高度整合和一體化的，唯有如此，才能體現敏捷人才管理的速度、應變、協同等原則。

北森的敏捷人才管理解決方案旨在幫助企業構建更加完整的一體化人才管理閉環，為了給HR提供All In One的一體化產品，北森的產品線幾乎覆蓋了HR部門使用的所有軟體，包括：人才測評、招聘系統、核心人力、績效、繼任等等。此外，北森接入了大量的生態夥伴，其中包括：電子簽名的上上籤、統一登錄的玉符、做徵信的華道徵信等，共同為客戶提供一站式的產品與服務。

除了需要關注全流程、一體化的平台以外，HR更應該關注「人才」本身，注重員工體驗，如通過北森敏捷績效，實時反饋和輔導，快速反饋激發員工潛能，讓員工成長，實現企業和員工一體共贏。不僅如此，以員工的方式管理員工，如智能打卡，讓考勤來得更容易，員工體驗更佳。除了員工的體驗以外，HR的工作更需要智能，北森的圖片簡歷解析功能就大大地提高了HR的工作效率，比如：校招中收到的大量紙質簡歷，只需要打開北森 iTalent App用手機拍張照片，系統會自動提取圖片中的文字信息，並將應聘者錄入招聘系統。

一體化是北森絕對的競爭優勢，那麼PaaS平台技術則拉寬了這條護城河。北森全流程研發的各個管理系統模塊都是建立在自有的PaaS平台上，因此，用戶可以靈活配置個性化流程，可視化定製業務模塊，隨心而動、隨意拼接，靈活滿足客戶的業務，而且開發成本是傳統軟體的30%，開發速度是其5倍，讓未來業務的可變性變得可控。

「估計兩年左右吧，如今三足鼎立的HR SaaS競爭格局或許就能看清結果。」北森CEO紀偉國在會上與筆者透露。在即將激烈開戰的這兩年，獨角獸是否會以怎樣的姿勢突破重圍呢？我們拭目以待。

結語：

北森這15年，看似形單影隻，卻一路堅持客戶成功，如一首詩中寫道：樹林里分出兩條路，而我選擇人跡稀少的一條，人生從此變得截然不同。