醫院管理者必看的5條醫院營銷

互聯網時代的到來，信息開始公開化。莆田系醫院靠著營銷推廣，成功擠入人民群眾的視野，也因為互聯網的信息傳播，揭開了莆田系醫院華麗外表下醜陋的本質。然而真正為民服務的醫院卻一直被掩蓋在大量營銷廣告的莆田系醫院之下。很多醫院還持續著傳統的經營模式，其實這是錯誤的，營銷不一定要花很多的錢，而是要用最低的成本，創造最大的收益，小編今天就來告訴大家為什麼醫院也需要營銷，營銷在醫院管理經營中起到了什麼作用。

一、醫院營銷的概述

醫院營銷是指醫院經營者了解病患的需求，從醫院自身的改變去營造病患滿意的氛圍。通過合理的營銷戰略手段推廣自己的醫院，從而讓人民群眾深刻了解醫院，為醫院提高知名度，增加可持續性收益。

醫院營銷不是為了華麗的廣告，也不是為了樹立醫院品牌，所做的任何事情都是為了說服人民群眾接受醫院，信任醫院，要做到這一點其實不難，只要把「宣傳的東西實物化」，讓人民群眾意識到推廣的東西不是子虛烏有的，而是醫院確實能為病患提供的，那麼群眾才會認可，醫院營銷才真正發揮了作用，才能為醫院創造更多的收益。

二、醫院管理中營銷推廣力度不足的表現

1.醫院不盈利

醫院投資了百萬千萬，總是不盈利。醫院空有先進的設備，優質的服務，卻沒有病患上門尋醫就診，其中的關鍵點就在於醫院營銷，醫院如何讓更多的患者願意來醫院治療，在為人民群眾服務同時，醫院也能夠有更大的收益，這是醫院營銷推廣的核心方向。

2.營銷推廣無頭緒

醫院經營不溫不火，公立醫院門庭若市，民營醫院門可羅雀。想要花錢做宣傳，廣告費用又年年升高，人民群眾也對鋪天蓋地的廣告產生了抵觸心理，花錢做廣告反而效果越來越差，醫院營銷找不到合適的方法，醫院處境越來越困難。

3.病患忠誠度低

民營醫院林立，互相之間都存在著競爭的關係，都在做營銷，做宣傳。人民群眾選擇醫院時都已經猶豫不決了，不知道如何選擇。選擇一家醫院更多是抱著試一試的心態，就診過一次后就不再來了，改去另一家醫院試一試，醫院想要留住病患的難度增高。

4.病患不信任醫院

在網路輿論和媒體的引導下，醫患關係緊張的現象一直得不到緩解。媒體對於民營醫院的報道也從來都是報憂不報喜，這種洗腦式的報道，讓很多群眾不接受民營醫院，認為民營醫院都是騙錢的，宣傳推廣的內容也肯定是被「整容」過的，不能夠相信。這種現象成為了醫院營銷推廣道路上的一大難題。

三、如何做好醫院營銷

1.樹立醫院文化

醫院營銷要做的第一步就是讓人民群眾認識醫院，才會有接下來的了解醫院。醫院需要樹立自己的醫院品牌，醫院文化，才能給人民群眾留下一個深刻地醫院形象，如「百年傳承」、「懸壺濟世」。

2.做好「內營銷」

醫院想要做好營銷，先得從「內營銷」開始做起。培養醫院在職員工的職業素養、服務標準。給醫務人員提供舒適的工作環境，根據在職員工的能力，儘可能為在職員工提供他們能力能拿到的最大薪資，提高在職員工對醫院的滿意度和忠誠度，從而使員工滿意度轉變成對病患的服務態度，讓病患滿意。

3.營銷活動差異化

醫院營銷推廣方式，想要在鋪天蓋地的廣告里脫穎而出就需要與別的廣告有差異，在其他醫院還停留在網路上宣傳醫院有多先進的設備時，開展公益活動，比如社區免費治療，為希望國小的學生提供免費體檢，通過實際行動來推廣醫院，與只見廣告不見行動的醫院相比較，人民群眾更願意選擇真正有作為的醫院上門就診。

4.合適的傳播渠道

醫院的宣傳不能只停留在傳統媒體上，醫院營銷，選擇合適的傳播渠道很重要。醫院開展學術講座，接受媒體採訪，通過互聯網傳播醫院的形象，或者選取醫生髮表學術看法的視頻，在電視節目上播放。

5.標準化服務

現在的社會是以人為中心，醫院也不例外，一切都以「病患體驗為中心」。培訓醫務人員的服務標準，為病患提供更加優質的服務。病患上門時，微笑的問好，耐心的解答病患的問題，小細節體現大素養，病患通過這些細節能感受到醫護人員真心關懷的態度，自己就會願意來醫院就醫，無形中增加了對醫院的忠誠度。

結束語

醫院營銷的目的是通過與病患建立有特定價值傾向的關係，可獲利地營造病患滿意。這句話說起來很拗口，實際上就是：花最少的錢，給醫院帶來最大的收益。醫院不再是以醫生為中心，不能繼續坐著等患者上門求醫了，在以「病患體驗為中心」的時代，醫院需要主動出擊，通過積極、合理的營銷手段，才能為醫院帶來更大的收益。

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