「醫保服務人員黑名單」值得借鑒

一個記分周期內，被扣滿12分，駕駛人就要「回爐」學習，重新培訓考試，這是駕照的規定，市民都已十分熟悉。從現在起，福建廈門的醫保服務人員也將採取這樣的信用記分，並且規定更為嚴格，累計兩個周期被扣滿12分，將被納入「黑名單」，不得再成為廈門的醫保服務人員。所謂醫保服務人員，是指定點醫藥機構中為參保人提供醫保服務的從業人員，包括衛生技術人員、醫保管理人員、收費人員等。

廈門此次實施的「醫保服務人員黑名單」，不但是對醫保服務人員日常服務合規行為的直接規範，其實也是對醫療機構服務行為的再規範和進一步細化規範。因為不管是這些機構的衛生技術人員、醫保管理人員，還是收費人員等，其日常服務行為的好與壞、優與劣、合規與否，也是相關醫療機構服務水平和管理好壞的側面反映。一旦有醫保服務人員因一些違規行為被納入「黑名單」，不但是對當事者的警告與懲處，更是對相關醫療機構的曝光與警示。

也就是說，「醫保服務人員黑名單」制度，不但能促進具體醫保服務工作人服務態度和水平的改進，也能促進相關醫療機構整體服務水平的提升，最終得利的是消費者；是一個一策多利、一舉多得的舉動，值得關注與期待。

長期以來，在規範醫保服務水平的問題上，很多地方在實踐中注重的是對醫療機構的整體管理，至於這些醫療機構中的服務人員，如衛生技術人員、醫保管理人員、收費人員等日常行為是否合規、服務水平與態度是否優質等，都是服務機構內部的事情，缺乏足夠和有效的約束機制，基本處於監管空白。

此次，廈門實施的「醫保服務人員黑名單」，很好地補上了以往醫保服務管理中的這些空白，增添了監督和制約醫保服務人員服務質量的手段。

嚴管才能厚愛。從根本上說，「醫保服務人員黑名單」表面看是對醫保服務人員管理的加碼，實際上是對地方千千萬萬醫保參保者便利享受醫保服務的厚愛。「醫保服務人員黑名單」是一個值得借鑒學習的好舉措。