創新售後體驗，為悅常伴左右 2017 BMW東區售後服務體驗日活動全面啟動

寶馬東區售後總監劉祥先生致辭

9月3日，2017 BMW東區售後服務體驗日在上海寶尊拉開序幕，以豐富多彩的形式向東區客戶深入解讀了BMW售後服務品牌「便捷、信賴、關愛」的核心價值。此次上海站「汽車消費者售後服務體驗活動」為BMW東區和上海市消費者權益保護委員會汽車專業辦公室聯合主辦，上海市消保委專家也來到上海寶尊站的活動現場，為消費者解答養車用車的專業問題。BMW 東區旨在通過此次活動構建起上海市消保委、BMW及車主三方之間的溝通平台，深入踐行BMW 售後服務「為悅常伴」品牌戰略。

上海市消費者權益保護委員會汽車專業辦公室兼閔行區消費者權益保護委員會秘書長王瑛女士致辭

BMW東區售後服務體驗日已經成為BMW東區售後服務客戶體驗的傳統項目，深受消費者喜愛。今年是自2012年首次活動以來連續舉辦的第6年，此次上海體驗日在以往成功經驗的基礎上，引入了更多創新的動手操作及趣味互動環節，不僅對鈑金、噴漆、機油等日常維護環節進行了生動的講解，還通過「水性漆體驗」、「全力以赴」、「延出必行」等趣味互動環節讓客戶深入體驗專業化的BMW售後服務。

上海寶尊汽車服務有限公司總經理金鷹先生現場致辭

之後，2017 BMW 東區售後服務體驗日將覆蓋東區8個主要城市，由上海展開陸續擴展到蘇州、江陰、無錫、南寧、張家港、濰坊和青島，將創新的售後服務體驗內容帶到這些地方，讓更多客戶全方位感受BMW售後服務品牌的卓越品質。 BMW始終致力於提供領先一步的高端產品與一如既往的高品質服務。截至目前，寶馬集團在市場累計銷量已經超過300萬輛，為了滿足不斷擴大的客戶售後需求，BMW致力於提供更加廣泛的經銷商網點與更加專業優質的售後服務為更多客戶保駕護航。截至目前，寶馬在的經銷商服務網路擁有超過570個網點，覆蓋了所有省份，並積極向四、五線城市滲透。為確保服務質量，寶馬在建立了4大培訓中心和15個培訓基地，每年為經銷商員工提供約42萬人天的培訓。寶馬在售後服務領域不斷推陳出新，以更豐富的售後服務項目為客戶提供便利的豪華體驗。同時，數字化也滲透至售後服務領域，去年年底BMW推出了BMW雲端互聯APP，以豐富的功能把用戶與寶馬聯繫起來，讓寶馬的服務無處不在。

BMW品牌進入已超過20年，伴隨著新產品不斷引入市場，在售後服務領域，BMW也成為行業的領先者。BMW是業界第一家將售後服務進行品牌化管理的車企，並在2015年將市場的售後服務品牌戰略進行全面升級，秉承「為悅常伴」的售後服務品牌戰略，BMW始終堅持在優化零部件價格、提升經銷商服務水平方面不懈努力，讓消費者在享受高品質服務的同時，體會到BMW售後「便捷、信賴、關愛」的品牌承諾。

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